當(dāng)客戶說【我考慮一下】的時(shí)候,作為影樓銷售該用什么話術(shù)?教你三招搞定客戶:
一、首次談客戶說考慮下的應(yīng)對(duì)話術(shù)及要點(diǎn)
話術(shù):
某某先生/女士,我能理解您的想法,您是第一次接觸/了解我們的產(chǎn)品(或者說咱們是第一次合作),考慮是完全正常的。同時(shí)我想了解下,您主要對(duì)哪些還不太了解,需要考慮的?
要點(diǎn):
1. 不要怕被拒絕,敢于問客戶在考慮什么。
2. 不要怕客戶說不需要,問出真相,不論客戶要不要,都有收獲。
3. 思維不要設(shè)限,第一次能成交就成交,成交不了,下次再成交。
二、第二次客戶還說再考慮下的應(yīng)對(duì)話術(shù)及要點(diǎn)
話術(shù):
某某先生,你現(xiàn)在還有哪些顧慮?是擔(dān)心產(chǎn)品的品質(zhì),我們的服務(wù),還是覺得價(jià)格太貴了呢?
當(dāng)客戶說出顧慮時(shí):
1. 關(guān)于品質(zhì),我們產(chǎn)品是同價(jià)位,品質(zhì)最好的;
2. 關(guān)于價(jià)格,是同品質(zhì)中價(jià)格最低的,同時(shí)目前的價(jià)格也是最優(yōu)惠的;
3. 關(guān)于品牌,告訴客戶自己的公司歷史,客戶見證等等。
要點(diǎn):
1.影樓銷售是信心的傳遞,必須體現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的高度自信,去影響客戶做決定。
2. 利用好時(shí)機(jī),強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,并促進(jìn)客戶做決定。
三、談了三次還說要考慮的應(yīng)對(duì)話術(shù)及要點(diǎn)(強(qiáng)勢成交法)
話術(shù):
某某先生/女士,咱們都已經(jīng)談了三次了,您也清楚我們的產(chǎn)品能給您帶來的價(jià)值和好處。我知道您可能還有一些顧慮,但我想跟您說,我們的產(chǎn)品在品質(zhì)、價(jià)格和服務(wù)方面都是非常有競爭力的。而且,我們公司也有很多成功的案例和客戶見證,您可以放心選擇。
我理解您可能需要一些時(shí)間來考慮,但我也想提醒您,時(shí)間是很寶貴的。如果您現(xiàn)在不做出決定,可能會(huì)錯(cuò)過一些機(jī)會(huì)。而且,我們的產(chǎn)品也可能會(huì)因?yàn)槭袌鲎兓兴{(diào)整,到時(shí)候您可能就需要付出更高的代價(jià)了。
所以,我希望您能盡快做出決定。如果您還有任何問題或者需要進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品,我隨時(shí)都可以為您解答。我相信,您做出的決定一定是正確的。
要點(diǎn):
1. 不是強(qiáng)迫客戶購買,而是在客戶已有一定了解和興趣的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢和價(jià)值以及時(shí)間緊迫性,促使客戶做決定。
2. 尊重客戶意愿和選擇,不給客戶太大壓力。
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