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2010影樓門市接單技巧絕對(duì)實(shí)訓(xùn)

文章來源:樂樂   我要投稿  
1.你們家價(jià)錢比別人家的高,又不能打折?

  答:你一定認(rèn)同一分錢一分貨,不是嗎?我們公司是數(shù)一數(shù)二的婚紗公司,就是因?yàn)榭蛻舻目诒⒌模阅梢苑判牡?br /> 交給我們,請問您還希望我們給你什么服務(wù)?

  答:絕對(duì)不貴,以我們公司的規(guī)模,技術(shù),服務(wù)絕對(duì)讓你物有所值的

  答:你可以問問別人家的價(jià)格和附帶的東西,與我們公司的價(jià)格級(jí)產(chǎn)品對(duì)比一下看看是不是差很多,而且本公司的特色是與
別人家不同的,強(qiáng)調(diào)一下,最后讓客人了解一分錢一分貨,高有高的價(jià)格,不隨便打折對(duì)客戶品質(zhì)較有保障,若每位門市小姐都
可任意打折,可能就對(duì)每一個(gè)客人的價(jià)格不一,那樣就會(huì)讓客戶有受騙的感覺了。

  2. 問:我們婚期還沒定,只是順便看看?

  答:現(xiàn)在剛好是促銷活動(dòng),我們可以把優(yōu)惠保留到你們結(jié)婚日期的答:以活動(dòng)期限優(yōu)惠來吸引客人做個(gè)暫定答:婚期沒定出
來看看的客人,大部份都是較為慎重的客人,門市應(yīng)該多多介紹公司的特色,價(jià)格之后再以特殊的贈(zèng)品給予吸引,并且宣稱是店
慶或者特殊節(jié)日公司限名額的優(yōu)惠
!

  3.禮服款式太少,不夠新,不喜歡?

  答:禮服一定要試穿才能看出款式,如不喜歡可依喜好訂做全新禮服

  答:一般會(huì)嫌禮服太少,不夠新的客人大多是看過而沒有試穿的客人

  嘗試讓客人試穿幾件,因?yàn)槎Y服看跟穿是差很多的,若客人穿過還是水喜歡可給矛承諾至另外3家分公司挑選 ,如果這樣客
人還無法完全信服,最后可再說若真的不滿意,可依客人要求的款式訂做,或租用

  答:可說出你要的款式,我們幫你找出的風(fēng)格與樣式,甚至宜接取新禮服讓你挑還都可以

  答:XX小姐,你有所不知道,國這幾天好日子特別多加上公司款式花樣很新出租比率比較高,目前你看到的會(huì)比較少,公司
現(xiàn)在正在進(jìn)一批新款式,正好你的婚期還沒到,你可先拍照等新款式到了再通知你來試穿請你

  (4)問:有沒有名片給我一張,決定了再打電話或再來一趟?

  答:名片有,但還是親自過來比較詳細(xì)一點(diǎn),還是先作資料上的簽寫可先幫兩位爭取及作保障。

  答:現(xiàn)在我們難得在辦促銷優(yōu)惠很大,可以趁機(jī)會(huì)把它保留下來,而且我們的優(yōu)惠有名額的限制,也許改天過來名額已滿就
無法如此的優(yōu)惠了。

  答:你好,這是我的名片,但請不要把我當(dāng)做推銷員,我想成為你婚禮的顧問,提供給你最佳的服務(wù),讓我再為你強(qiáng)調(diào)一下.......

  答:先給名片,詢問客人要決定考慮商量的問題是什么,再以優(yōu)惠要做軟暫定可請美工人員依其喜好做設(shè)計(jì)。

  答:你們擔(dān)心的是什么。以我們公司龐大的設(shè)計(jì)工作群級(jí)合理的加100萬的保障,你大可馬上決定不用再跑一趟。

  5.照片的設(shè)計(jì)不喜歡?

  答:照片的設(shè)計(jì)是屬于彈性而不是固定或死板的,每個(gè)人喜歡的設(shè)計(jì)不一樣,可聽與兩位的意見作一個(gè)美工的設(shè)計(jì)

  答:照片設(shè)計(jì)若不喜歡沒關(guān)系,我們可在照片送美工設(shè)計(jì)之前,請專業(yè)美工設(shè)計(jì)人員與客人溝通美工的設(shè)計(jì)方式。依客人
的要求去設(shè)計(jì)照片。

  答:沒問題,我們絕對(duì)可按照你的喜好做設(shè)計(jì)。

  答:其實(shí)公司的美工設(shè)計(jì)版面相當(dāng)多,只要你說的出,公司的版面絕對(duì)有。

  6.坐下來不到三分鐘,照片翻番就要走?

  答:打擾您一下,請你給我一點(diǎn)時(shí)間好嗎?

  答:等一下,公司的照片格調(diào)有好多種,我不防再拿幾種不同的格調(diào)的照片給你參考一下,我們在XX地方有四家店,攝影
師多達(dá)二十幾位,我甚至可請我們的攝影師下來講解片的內(nèi)容,你可以提出你心目中想要的格調(diào)互相溝通。

  解:如不矗趕時(shí)間可至公司樓上禮服參考看看,或參考硬體各方面的設(shè)備。

  答:先詢問其問題點(diǎn)在哪,再?zèng)Q定下一步如何解釋。

  7.問:可不可以試拍?

  答:可以。但試拍完拍個(gè)10來張左右,也看不出整套婚照的效果而剛拍照前會(huì)比較僵硬,我們可以讓你拍完整套婚照再來
做消費(fèi)上的決定。

  答:在全包的內(nèi)容中,我們幫你拍80-100組供你挑選,你要的組數(shù)從開拍到結(jié)束,專業(yè)攝影師為你設(shè)計(jì)整體的感覺。將你
最佳的造型,角度,融入整體的畫面中,你想如此的完美,還須要試拍嗎
?

  答:其實(shí)我們公司的做法跟試拍是沒二樣的,甚至比試拍來的實(shí)際,基本上我們是讓客人拍完照看到照片一切都滿意,才
決定先幾張,消費(fèi)多少。若完全不喜歡就像試拍一樣不必付任何費(fèi)用。

  答:可以,但試拍只幾張看不出效果,公司可讓客人先拍再?zèng)Q定組數(shù),同試拍一樣

  8.問:別人家有謝卡、祝?、喜貼、卡紙你們都沒有?

  答:我們一樣有,你有需要,可作一個(gè)贈(zèng)送。

  答:這些小東西公司都有且自動(dòng)贈(zèng)送的。

  答:你們放心,別家有的我們也有甚至更精致。

  答:每家的贈(zèng)品不同,而且各有特色,一般新人較需要比較實(shí)際的謝卡,喜貼我們公司都有準(zhǔn)備的,如果是一些比較用不上
的贈(zèng)品。在多也是派不上用場的。

  9.問:身上沒帶錢,不好下訂金?

  答:其實(shí)你今天可能只是逛逛,也沒想到會(huì)預(yù)定吧!說真的你很幸運(yùn)呢!有這么多的贈(zèng)品又這么優(yōu)惠的價(jià)格,如果只因身上
沒錢而錯(cuò)過了那多可惜呀。沒關(guān)系呀
!今天就算做個(gè)朋友,你訂金少付一點(diǎn),三天內(nèi)補(bǔ)齊我還是給你保留這些優(yōu)惠好嗎?

  出門不可能一塊錢都沒帶吧!或許是真的少帶些而已,沒關(guān)系嘛,就交少一些好嗎?

  10.問:這個(gè)樣本是你們的攝影師拍的嗎?

  答:當(dāng)然是我們拍的,其實(shí)您有這種疑問我很理解,因?yàn)槟愕饺魏我患矣皹强吹降亩际菢颖荆渲幸灿匈I樣本的,但是
到我們這拍可以完全放心,這本子里面的背景,服裝我們都有,你喜歡哪一張我就請拍哪一張的攝影師拍,并且還會(huì)特別為您
設(shè)計(jì)適合你氣質(zhì)的相片,因?yàn)槲覀兪亲隹诒,你今天拍得不錯(cuò),你朋友看到你的本子,就不會(huì)有疑問,直接來拍了。


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