全影網(wǎng)：一. 門市銷售前奏
( 1 )設(shè)計(jì)良好的職業(yè)形象
    門市顧問的職業(yè)形象很重要，要讓顧客到我們店時(shí)從形象上就感受到一種“美好”，增強(qiáng)信任感。門市顧問對(duì)自身形象設(shè)計(jì)要追求“雅而不俗”，還要充滿活力和朝氣。誰都不想一進(jìn)門就面對(duì)一個(gè)衣冠不整、妝容不佳，無精打采、又土又悶的全影網(wǎng)接待員。
一. 門市銷售前奏
( 1 )設(shè)計(jì)良好的職業(yè)形象
    而且我們以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前的時(shí)候，他們不但會(huì)更加信任我們，甚至可能把我們當(dāng)成“專家”，這時(shí)你所說的每一句話就非常有力量了，同時(shí)也是提升影樓品牌和創(chuàng)造優(yōu)秀口碑的重要因素。
一. 門市銷售前奏
( 2 )微笑的魅力
    門市行銷中“微笑”已經(jīng)是老生常談，但是還有諸多門市顧問在工作中缺乏微笑。顧客到影樓消費(fèi)并不只是交錢、拍照、取片、走人這樣全影網(wǎng)簡(jiǎn)單，它是一個(gè)“享受”的過程。而“享受”從客人一進(jìn)門就已經(jīng)開始了。
一. 門市銷售前奏
( 2 )微笑的魅力
   “微笑”是解決問題的最佳方式之一，營造接單氛圍，處理疑義，化解矛盾，有了真誠的微笑，這些事情變得相對(duì)很容易。大家記�。簝�(yōu)秀的門市行銷者總是在微笑，不會(huì)把個(gè)人的不快帶到顧客與同事面前。所以“善于微笑”正是門市顧問工作能力的主要表現(xiàn)。
一.   門市銷售前奏
( 3 ) 絕對(duì)自信
    絕對(duì)自信的含義是：對(duì)自己的全影網(wǎng)信心與對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品的絕對(duì)信任。要讓顧客選擇我們的產(chǎn)品，我們首先要有絕對(duì)的自信，連自己都不敢說好的東西誰還會(huì)買呢？有一項(xiàng)調(diào)查研究表明：在人與人的交流過程中，55%的信息來自肢體語言，37%來自聲音，8%才來自談話內(nèi)容�？梢姡�要營造這種“自信”，就要具備有表現(xiàn)力的身勢(shì)語和聲音。
一.   門市銷售前奏
( 3 ) 絕對(duì)自信
     一般來說，表現(xiàn)自信的肢體狀態(tài) 有：收腹、挺胸、抬頭、眼睛專注誠懇、握手簡(jiǎn)潔有力、舉止大方等，表現(xiàn)自信的聲音要求：鏗鏘有力、吐字清楚、語言柔和、有起有落、富有穿透力等。兩者結(jié)合產(chǎn)生的“自信”會(huì)帶來很好的“磁場(chǎng)效應(yīng)”，為成功下定打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一.   門市銷售前奏
( 4 ) 贊美的力量
    每個(gè)人都有不同程度的希望別人贊美的一面，這不能全等同于虛榮。善意、真誠的贊美是對(duì)他人的一種理解、支持和尊重。門市顧問行銷人員應(yīng)抓住這種心理，在適當(dāng)時(shí)刻對(duì)顧客進(jìn)行適度贊美。
一.   門市銷售前奏
( 4 ) 贊美的力量
    通常，我們不要著急亂贊美，要先找出客人魅力點(diǎn)加以贊揚(yáng)，這樣才有效果。另外，不同性別的顧客贊美點(diǎn)也有別，贊美女性，可以按從頭到腳的順序贊美發(fā)型，光質(zhì)、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉毛、鼻子、嘴、耳朵、脖子、項(xiàng)鏈、衣服、腿、鞋子、腰等等；
一.   門市銷售前奏
( 4 ) 贊美的力量
   贊美男性，可以從他的發(fā)型，額頭、臉型、眼睛、鼻子、嘴、襯衫、領(lǐng)帶、外衣、褲子、鞋等等，還有贊美他的身材和氣質(zhì)，大多數(shù)男士對(duì)這項(xiàng)很在手。
一.   門市銷售前奏
( 4 ) 贊美的力量
    贊美顧客要注意時(shí)機(jī)，不能客人一進(jìn)門就對(duì)其大表欣賞，這樣感覺太虛偽，要在確定進(jìn)入交流時(shí)再進(jìn)行贊美，還要重視語氣和語調(diào)，不能過于夸張也不能例行公事般的不痛不癢，同時(shí)一定要把握好“度”，過于奉承不但定不了單，還可能給人留下極差的印象，甚至給自己帶來負(fù)面影響。
一.   門市銷售前奏
( 4 ) 贊美的力量
“真誠”才是贊美的靈魂。
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言
   無論顧客是陳述，疑問還是抱怨，門市人員都要避免直接的拒絕，批評(píng)甚至攻擊，這是示意圖：
直接拒絕——本能的排斥         
批評(píng)性語言——本能的排斥
累積不好的感覺——影響行銷成功 
攻擊性語言——本能的排斥
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言
   而用“肯定型”語言代替“否定型”語言給顧
客的感覺則完全不同，結(jié)果也有可能逆轉(zhuǎn)。
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言
案例1：顧客問：“我們想拍一套一部分傳統(tǒng)，一部分?jǐn)?shù)碼的照片”。
1、“傳統(tǒng)照哪有數(shù)碼照片好啊”？！（批評(píng)式）              
2、“現(xiàn)在是數(shù)碼時(shí)代了，誰還拍傳統(tǒng)的呀”？（攻擊性）
3、“哦，不行，我們這兒傳統(tǒng)套系和數(shù)碼套系是分開的，不能摻和在一起。（拒絕式）
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言
    正確回答：現(xiàn)在大多數(shù)客人都選擇數(shù)碼了，而且數(shù)碼的效果確定比傳統(tǒng)攝影強(qiáng)得多（這時(shí)就再次將數(shù)碼的優(yōu)勢(shì)展示出來），我建議你們還是拍全數(shù)碼的最好。要不，你們?cè)僮屑?xì)比較一下？！
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言以上四個(gè)回答中，
1、是“全面否定”，讓人很難接受；
2、是帶有明顯的刺激性和批評(píng)性，可能導(dǎo)致沖突；
3、也屬于直接拒絕。只有最后一種回答表明的心態(tài)比較積極，且是多方面考略的，即使客人當(dāng)時(shí)不接受也還留有退路。
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言
案例2：
顧客問：顧客問：“你們能不能再打點(diǎn)折？”   
錯(cuò)誤回答：
1、“不行，這已是我們最低價(jià)了。”
2、“對(duì)不起，我們這里不打折的”。。。。。。
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言
正確回答：
1、“真是不好意思，這段時(shí)間我們這里沒有打折活動(dòng)，實(shí)在太抱歉了
2、“真是不好意思，我們?yōu)榱吮ＷC質(zhì)量所以不打折，希望您理解”。
3、“我很理解您的心情，其實(shí)我們比您更關(guān)心價(jià)格！我們是經(jīng)過大量詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查后才確定的價(jià)格，而且這個(gè)價(jià)格是在絕對(duì)保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上最低價(jià)，低于這個(gè)價(jià)格，質(zhì)量也會(huì)打折扣呀！您說是嗎？
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 1 ) “肯定型”語言代表“否定型”語言
這個(gè)案例中，錯(cuò)誤回答1是直接否定；2是不但直接否定，更帶有會(huì)引發(fā)矛盾的
批評(píng)語氣。一般情況下，用“肯定”代替和“否
定”有利于行銷成功，但有要求運(yùn)用否定語言的時(shí)候，尤其是當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品展示懷疑時(shí)，我們一定要會(huì)說“不”，否則會(huì)加重顧客的疑惑，最終導(dǎo)致失去定單。
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 2 )用“請(qǐng)求型”語言代替“命令型”語言
    在門市顧問接單的過程中要注意用“請(qǐng)求型”語言代替“命令型”語言。前者讓顧客感覺沒有受到尊重，后者則讓人聽了轉(zhuǎn)為舒服。
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 2 )用“請(qǐng)求型”語言代替“命令型”語言
案列1：
命令型語言：“那你明天再打個(gè)電話過來吧。”
尷尬的語言：“請(qǐng)你明天再打電話給我吧！”
請(qǐng)求型語言：“能不能麻煩您明天再給我打個(gè)電話呢？”
二、門市銷售六項(xiàng)基本例處理原則
( 2 )用“請(qǐng)求型”語言代替“命令型”語言
案列2：
錯(cuò)誤回答：“你們?cè)僮�一�?huì)兒，再看一下吧！”（“命
令型”語言往往有“專制”的傾向。但沒有人總是愿意
被命令，尤其是在買東西的時(shí)候，所以我們一定不
能養(yǎng)成用“命令型”語言與顧客交流的習(xí)慣，因?yàn)檫@
種“命令”經(jīng)人帶來不快的感覺。而我們清楚作出決
定的永遠(yuǎn)是顧客。