所以在影樓取件過(guò)程上，公司應(yīng)采取主動(dòng)叮嚀關(guān)心的態(tài)度。
1、顧客的產(chǎn)品一定要確保其品質(zhì)外，還一定要確保其完整性，少一樣都是不允許的。從收發(fā)制作的擺放，直到送至顧客手中，這都是要有人主動(dòng)關(guān)心的，最好是在出件的前三天都要把客人的產(chǎn)品送到店里，同過(guò)收發(fā)檢查其內(nèi)容，通過(guò)質(zhì)檢檢查其品質(zhì)。
2、由該看樣門市主動(dòng)電話聯(lián)系顧客。叮嚀取件的注意事項(xiàng)：如放大照片的運(yùn)送及輕放產(chǎn)品、如何懸掛等。在顧客取件的前一天，看樣門市要做到主動(dòng)電聯(lián)顧客。“為了中國(guó)影樓方便您倆能順利取到照片，避免等候太久及無(wú)人接待，請(qǐng)您務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到。”
3、顧客來(lái)店取件時(shí)，看樣門市或者門市主管也要過(guò)秋看看客人的成品，幫客人檢查一下，既能達(dá)到重視顧客，也能聽(tīng)到客人的反饋意見(jiàn)。
4、如有客人在取件過(guò)程中不滿意，應(yīng)該及時(shí)解決。針對(duì)顧客的不滿意來(lái)做相應(yīng)的調(diào)整。
5、服務(wù)人員的服務(wù)一定要周到。在客人對(duì)公司產(chǎn)品完全滿意時(shí)，幫宮人把產(chǎn)品裝袋并把客人送至門外。“謝謝您把終身大事交給我們，讓我們有機(jī)會(huì)為你們服務(wù)”。在今后的日子里，有任何問(wèn)題和需要，可以打我們公司咨詢電話，再次謝謝您的光臨！順便拜托一下，如果有朋友要拍照一定要介紹我們哦！