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門市要自信 12項基本服務(wù)要求

文章來源：樂樂123 我要投稿

影樓網(wǎng)在你犯許多人所會犯過的相同錯誤之前，讓我先把這及重要的觀念說清楚，以免你也認(rèn)為成就杰出的人天生就有某些才華，是凡人所沒有的。

影樓“自信”是一種在個人控制之下的心理狀態(tài)，并不是天生的特質(zhì)，也不是某些人有，某些人不能有。

自信心的強弱有好些不同的程度。

最高的自信是對于無限智慧的信念；也可說，若不能先對無限智慧有堅定的信念，并且與它建立接觸，便無法達(dá)到最高層次的自信。

一、中國影樓任何客人進門，全體一定起身問好，大喊“歡迎光臨”，主動迎上前，展現(xiàn)笑容，并洽詢“能為您服務(wù)嗎？”

二、奉坐、奉茶、身要勤，察顏觀色，嘴要甜，客戶姓名要牢記。

三、一定親自陪同客人上下樓，以示親切。

四、婚紗影樓隨時隨地主動幫忙客人提取任何行李，以示服務(wù)。

五、隨時隨地稱贊客人之身材、服裝、佩件或其它特殊物品，以增加好感。

六、安撫任何在等候之客戶，隨時給予幫忙，以示熱忱。

七、適時向身旁公司同仁介紹客戶之大名，以示尊重。

八、利用時間，噓寒問暖，表現(xiàn)關(guān)懷之情，以示關(guān)心。

九、全國影樓隨時幫忙同仁或非自己客戶之困難，以示同心。

十、一定熟記客人稱謂，下回見面可直接稱呼，以示熱情。

十一、客人一定親自送到門外，主動握手，致意送客，以示禮貌。

十二、保持笑容，不易怒，熱情招呼，不冷場。

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