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影樓門市：增強顧客對你的信賴

文章來源：樂樂123 我要投稿

影樓網(wǎng)拍結(jié)婚照對于新人來說是非常重要的一件事情,他們在做決定的時候會非常的慎重,所以,顧客對你是否有足夠的信賴感就非常重要.門市在談單過程要隨時注意建立顧客對你的信賴感,方法有：

        A、多注意傾聽,信賴感的基礎(chǔ)來自對你的喜歡,沒有人會喜歡喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在談單過程中保持對顧客的關(guān)注和尊重是信賴感得以建立的基礎(chǔ).有一些門市喜歡自己講個不停,事實上,有經(jīng)驗的門市都知道有一種顧客是最難成交的,就是自始自終很少說話的那種,你講的太多,影樓顧客沒有機會講話,成交率就會大大降低。

         B.學會模仿顧客.每個人都喜歡和自己類似的人,同時每個人都沒有辦法拒絕他自己,門市在接單的過程中如果能夠潛移默化地模仿對方的聲音和肢體語言,顧客將會很難拒絕你.如果雙方說話慢條斯理,你說話也慢條斯理,如果對方說話像機關(guān)炮,你也要像機關(guān)炮.當顧客覺得你和他很像,很投緣的時候,就是你成交的時候了。

      C.多利用現(xiàn)身說法和第三者見證.有些門市在談單的時候喜歡空講,言之無物,往往給顧客一種王婆賣瓜,自賣自夸的感覺,而相反,很多門市不善言辭,定單成功率卻很高,主要原因就因為她有一個自己的樣冊,當顧客同時看到真人和照片效果的時候,信賴感會由然而生。

一、探索式提問：
　　即中國影樓門市為了了解客戶的態(tài)度、確認他的需要而進行的提問。可以向客戶提出問題，如："您的看法""您是怎么想的？""您認為我們的產(chǎn)品怎么樣？"等。
　　門市應用這種方法向客戶提問，需要耐心的等待，不要在客戶考慮的時候滔滔不絕，因為現(xiàn)在并不是你表演口才的時機。如果確實有需要，我們可以適當?shù)卣f些鼓勵的話，使客戶大膽的告訴你有關(guān)信息。但是，千萬要注意，對于這樣本來就不怎么會表達地客戶一定要注意在她們講話地過程中亂插嘴。這個時候，門市唯一的任務就是自始至終保持真誠的微笑，以增強客戶說話的信心和勇氣。
　　客戶對探索式提問方式是樂于接受的。他們一般都能認真思考你的問題，告訴你一些有價值信息，甚至客戶還會提出一些建設(shè)性的建議，幫助門市更好的完成推銷工作。
二、誘導式提問：
　　此種全國影樓提問旨在引導客戶的回答最終達到門市人員預期的目的，爭取客戶的同意。在這種提問的方式下，門市會先向客戶提出一些問題，將客戶引到所需要解決的問題上，并借客戶的回答完成交易的任務。我們把這種提問稱之為誘導式。
　　比如：（問）你覺得這套婚紗照的整體感覺是不是很不錯？
　　（答）恩，蠻漂亮的，又有溫馨的感覺，又不覺得落入俗套。
　　（闡述）這可是我們最近專門聘請的高級攝影師、造型師的新作。
　　（問）象這組照片的價位才1888.00元，不算貴吧？
　�。ù穑┻@樣的價位倒是蠻適中的。
　�。ㄙ潛P、闡述）我覺得你是個蠻爽快的人。我要告訴你，你很幸運也，最近正巧我們"店慶5周年活動"，在活動期間我們更有特惠8.5折優(yōu)惠呢，這么好的機會，你應該要把握好噢。
　�。ù穑┡叮窟@樣啊，那就……
　　以上僅僅是簡單的舉例，類似于這樣的交談一般很容易成功的。
三、選擇式提問：
　　這種提問方法是指在提問的問題當中，已包含有兩個或兩個以上
的選項，我們暫且叫作"二擇一法"或"多擇一法"。對方需從你所提供的這些選項中選出一個作為答復，在推銷面談時，為了提醒，督促客戶購買，最好采用婚紗影樓這種提問方式，它往往能增加銷售量。

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