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怎樣成為優(yōu)秀的攝影工作室門市顧問

文章來源:樂樂   我要投稿  

1、在年青一代男女越來越崇尚時尚個性化的今天,無疑會為以個性服務(wù)為賣點的工作室提供越來越大的市場空間。雖然工作室暫時無法取代影樓,但其提供的更高產(chǎn)品生產(chǎn)水準(zhǔn),更人性化的服務(wù)將會讓顧客高興而來滿意而歸的!

 

2、事實證明,工作室不但有一定生存空間,而且相對婚紗影樓更能提供其差異化服務(wù),即建立自己的核心競爭力:

  不只是良好的拍攝、后期制作水準(zhǔn)和一對一的個性服務(wù)賣點,而且要能形成自己的風(fēng)格,或者是能滿足某些有特定需求的受眾提出的要求。品牌的塑造對工作室更加重要,就像某些國際時尚品牌,他們的準(zhǔn)客戶都是有著較高消費能力,良好的審美眼光和文化內(nèi)涵的上層社會精英。對這種時尚品牌運作模式的借鑒應(yīng)該會有一定意義,其實現(xiàn)在很多工作室的收費標(biāo)準(zhǔn)相對其提供的服務(wù)水準(zhǔn)也有很好的性價比,對中層消費者仍具有足夠的吸引力。

 

3、只要經(jīng)濟允許,當(dāng)?shù)鼗蛎墼侣糜蔚氐墓ぷ魇以诟鞣矫嬉材茏岊櫩托刨嚒?/span>

 

4、如果對自己的工作室服務(wù)技術(shù)有信心,但沒很多的投入資金當(dāng)然會選擇工作室,而且這樣也不像運作一個公司那樣操心,還有點SOHU一族的自由感覺~,只要經(jīng)過一段時間運作,積累了一定口碑后,不會愁沒有業(yè)務(wù)的。

 

5、如前面文中提到,婚紗影樓的優(yōu)勢在于資本掛帥,其規(guī)模化的生產(chǎn)運作,店面的豪華裝飾,品牌宣傳和活動促銷的投入是工作室無法比擬的,這也建立了較高的同業(yè)進入門檻。從心理上來說更容易獲得大眾消費者的認可接受和信任感,尤其是品牌優(yōu)勢形成后,能讓消費者產(chǎn)生隨從心理。

 

6、工作室的根本優(yōu)勢就在于產(chǎn)品生產(chǎn)效果和所提供的服務(wù)過程的個性化,正日益滿足年青一代的消費心理。尤其是當(dāng)婚紗攝影消費不再成為必須,數(shù)碼和電腦知識更加普及帶來的消費意識的“覺醒”,消費者者不再“屈從”于模式化的心理日漸成熟,再加上行業(yè)市場細分的完善成熟,工作室能利用與婚紗訂制、租賃,相冊生產(chǎn)等提供配套服務(wù)的商家結(jié)盟以達成資源共享,工作室的優(yōu)勢將得到更大體現(xiàn)。

 

 

 

門市的一些技巧

探索式提問:

中國影樓門市為了了解客戶的態(tài)度,確認他的需要而進行的提問?梢韵蚩蛻籼岢鰡栴},如:“你的看法呢?” 、“你是怎么想的?” 、“你認為我們的產(chǎn)品怎么樣?” 。

 

門市用這種方式向客戶提問,需要耐心的等待,不要在客戶考慮的時候滔滔不

絕,因為現(xiàn)在不是你表演口才的時候,如果有需要我們適當(dāng)?shù)恼f些鼓勵的話,使客戶大膽的告訴你有關(guān)信息,這個時候門市唯一的任務(wù)就是自始至終保持真誠的微笑,以增強客戶說話的信心和勇氣。

 

誘導(dǎo)式提問:

此種提問旨在引導(dǎo)客戶的回答最終達到門市人員的預(yù)期的目的,爭取客戶的同意。在這種提問的方式下,門市會先向客戶提出一些問題,將客戶引導(dǎo)到所需要解決的問題上,并借客戶的回答完成交易的任務(wù)。我們把這種提問稱之為誘導(dǎo)式。

 

比如:你覺得這套婚紗照的整體感覺是不是很不錯。

 

像這套照片的價格才1888元不算貴吧?

 

選擇式提問:

這種提問方式是指在提問的問題當(dāng)中,已包含兩個或兩個以上的選項,我們可以叫做7192二選一法或多選一法,對方需從你所提供的這些選項中選出一個作為答復(fù)。

 

技巧性的提問有很多。以上是最基本的提問方技巧,在進行提問時我們門市必須注意以下幾點:

你的問題的設(shè)定必須要引至你的目的,如果你的問話與你的目的風(fēng)馬牛不相及就絲毫無用,甚至?xí)寣Ψ接X得你不可信。

問要問的有理由,讓客戶容易回答,并愿意回答,要從簡單的大家都感興趣的問題問起。

詢問要投其所好,因人而異選擇問話的方式。

在問話的時候,還要注意提問的方式,想讓客戶表達自己的感受、態(tài)度、看法、目標(biāo)、信念時,多用開放式提問,如什么,為什么,如何,怎樣,誰,等等,前兩種提問技巧即屬此類;如想激發(fā)客戶興趣、切入購買主體時,多用封閉式提問,如:是不是,是嗎,對嗎,等等第三種提問技巧即屬此類。


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