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直覺式銷售法(下)

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  三句贊美語-1:你真不簡單-這么年輕就當(dāng)上總經(jīng)理。
 。玻何易钚蕾p你這種人-張先生,你的作風(fēng)是我最欣賞你這種人。
  3:我最佩服你這種人-做事干凈俐落,你是我見過最干脆的人。
  參、反問法-我一直強(qiáng)調(diào)每一段話都要用反問句作結(jié)尾。究竟我為什么要使用反問句?反問句有什么作用?
  (1)「引起注意」例:其實(shí)這個(gè)套系很適合你的條件,組數(shù)、放大、尺寸、大小,而且現(xiàn)在有優(yōu)惠價(jià)真的很便宜,認(rèn)為呢?
  (2)「試探」-例:「我還想考慮一下,與老公商量」「對啦!跟老公商量是應(yīng)該的。陳小姐,你實(shí)在很難得,如此能干還如此尊重先生,真不簡單,………那目前考慮那方面的問題呢?
 。ǎ常┮龑(dǎo)-「這套系算我便宜一點(diǎn)我就訂?」「可以呀,你預(yù)算多少?」(雙方都想探底價(jià),所以顯得沒誠意)「唉你真有眼光,這套系是我們公司的頂級套系即然妳如此喜歡這套,妳把預(yù)算告訴我,如可以我?guī)湍銧幦 梗ㄒ龑?dǎo))
  開放式問話-陳小姐,如果這套系不合適,那您比較喜歡那一套?
  引導(dǎo)式問話-陳小姐,如果這套系不合適,那這B套如何?
  主控權(quán)問話-陳小姐、如果這套系不合適,那我覺得這套最適合你了,
因?yàn)椤陨鲜且龑?dǎo)式問話,從這里我們可以體會到引導(dǎo)式比較可以掌握對話的主控權(quán)。所以盡可能使用引導(dǎo)式對話。我還可以再簡化引導(dǎo)式問話的問法:陳小姐,這套不適合,那就決定這一套怎么樣?
  肆、舉例法-分為三種一、說理法-是目前大部份人最習(xí)慣、最常用的說話方式,也是效果最不好的一種方式、例陳先生,一個(gè)成功的人都是很有決斷力的,只有失敗的人才會猶豫不決。陳先生,你還有什么好考慮呢?這種說法你能接受嗎?這是很容易引起反感的。因?yàn)槊總(gè)人都習(xí)慣抗權(quán)威。
  二、舉實(shí)例法:「剛訂那對新人與你看的套系都一樣,而且他們也夠細(xì)心了前后比較了七八家最后還是在這里訂的,因這套最實(shí)惠了。
  三、比喻法:「。∵@種套系內(nèi)容太貴了啦,那要三千八佰元我看只要二千元就做得起來了!龟愊壬阏f得很有道理。假設(shè)我拍這套系,我也希望二千元能做得起來,就不要花三千八佰元拍多捧呀(認(rèn)同、處理心情)陳先生對攝影蠻了解的。(贊美、讓對方心情放松)是這樣的!你對攝影很內(nèi)行嘛!你用膠卷、沖洗成本去算當(dāng)然便宜,陳先生跟去市場買個(gè)白菜二元但去餐廳炒個(gè)白菜要你十元,那你說白菜便宜還是貴?
  伍、訴求、疑惑點(diǎn)-每一件事情、每一樣商品都有其訴求。點(diǎn)及疑惑點(diǎn),在這里我們要學(xué)的是。如何強(qiáng)化訴求點(diǎn)、去除疑惑點(diǎn)。
  一、訴求點(diǎn)-?A套系是目前最受年輕人喜愛。
  ?因是頂級套由臺灣攝影師全程主拍
  ?外景地有三個(gè)不同景點(diǎn)。
  ?組數(shù)多、造型變化多、禮服套纟多。
  二疑惑點(diǎn)-?會不會太俏皮?頂級會不會很貴。
  ?同一個(gè)攝影師會不會風(fēng)格太少。
  ?外景三個(gè)地方會不會太累了。
  ?拍太久會不會表情僵硬。
  所以在洽談過程只要能用反問式了解顧客需求發(fā)現(xiàn)疑惑點(diǎn),卻除疑惑點(diǎn),共識點(diǎn)就會出現(xiàn),就可以close了。
  拒絕處理
  幾乎所有銷售都會碰上顧客提出反對意見,當(dāng)你聽到顧客提出條件時(shí)-殺價(jià)折扣、多贈品、這個(gè)不好、那個(gè)不中意時(shí)不要灰心,應(yīng)該高興因?yàn)樗呀?jīng)很清楚告訴你、甚至臉上都寫了,我要訂單付錢了,嫌貨才是買貨人。切記!但你還是要用我先前教你們的方式應(yīng)用,才不會失誤。。。
  ◎經(jīng)過一大串的課程只為了這個(gè)動作-
  ◎關(guān)門close
  關(guān)門三時(shí)機(jī)-
 。保貉劬α亮艘幌-表示心動了。
 。玻耗S-顧客認(rèn)同我們說法往往低頭沉思;默默不語;或者是「嗯嗯」的不說話。
 。常喊櫭碱^-心中產(chǎn)生動搖、矛盾,思緒交錯(cuò)、再推一下就ok。
一般門市關(guān)門常犯的錯(cuò)誤:
  一、介紹內(nèi)容不講完,絕不關(guān)門-門市最怕不應(yīng)說所有從事銷售工作者最怕顧客說"no"「不」,所以往往要把自己學(xué)會的通通講完才肯關(guān)門,但往往你說越多介紹套系越多顧
客兩種效果、越來越精明(認(rèn)真聽)。越來越模糊的(不認(rèn)真聽的)這對關(guān)門都沒好處。
  二、不斷要求顧客發(fā)問題-一看顧客在思考、皺眉頭就開始緊張亂問
  問題:「小姐:你還有什么地方不清楚?還有什么問題?你看看還有那里不懂?我告訴各位沒有問題也變成有問題了,別浪費(fèi)時(shí)間,上面提到看到顧客皺眉頭時(shí)要關(guān)門,不要在關(guān)門邊打轉(zhuǎn),浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)精神。
  三、繼續(xù)不斷的敘述強(qiáng)調(diào)-當(dāng)顧客靜靜的聽你敘述時(shí),表示對你的說法認(rèn)同時(shí)就要關(guān)門。但有的門市還滔滔不絕的講「不止有這些,這套還有加贈……除此之外,我們還有一種新美工設(shè)計(jì)等……」把關(guān)門大好時(shí)機(jī)錯(cuò)過,永遠(yuǎn)記住close稍縱即逝,或者不懂創(chuàng)造關(guān)門時(shí)機(jī),往往是銷
售的致命傷。
  如果法關(guān)門-這里告訴各位一種最簡單而有效的語法「如果法」當(dāng)顧問提出問題經(jīng)過回答后,默默不語(代表滿意了),此時(shí)即可用「小姐,如果沒有其他問題的話-?你是喜歡A套還是B套呢?(二擇一)?你看我是不是就幫您寫這個(gè)套系內(nèi)容了?總金額3800元,是不是麻煩您先付訂金捌佰元,余款拍照當(dāng)天再付清。假如顧客的反應(yīng):「哦!哦!」代表認(rèn)同。又假如顧客的反應(yīng)是-哦!沒有,沒那么快。「小姐、那沒關(guān)系!我想小姐一定還有些不清楚的地方,小姐你要不要談一談,還有什么地方想了解的?用如果法即使顧客反對也不會太尷尬。
  如果法關(guān)門常用詞-
  如果方便的話。
  如果你不反對的話。
  如果你同意的話。
  如果你急的話(婚期)。
  如果你可以的話。
  如果有確定的話
  四個(gè)關(guān)門點(diǎn):一、價(jià)格(預(yù)算)-殺價(jià)、打折、是關(guān)門時(shí)機(jī),達(dá)共識成交
  二、數(shù)量(組數(shù)、贈品、放大尺寸數(shù)量、禮服件數(shù))多一些(贈品)喜帖、多一張放大啦!多一套衣服啦!是關(guān)門時(shí)機(jī)、達(dá)共識成交。
  三、婚期(交件日、結(jié)婚妝、禮服)-你婚期那么急,那我先幫你們插隊(duì)排明天拍照!
  四、次要決定點(diǎn)(相冊、禮服檔期)-你比較喜歡這款相冊真有眼光,這是從臺灣進(jìn)口的高級相,如果喜歡我馬上通知倉庫留一套下來;如果被別人訂了,那就說不準(zhǔn)還來不來這款式了。(只要自己承諾顧客之事一定要記上工作本、顧客聯(lián)、最重要是要去留心、關(guān)心、追蹤執(zhí)行情況)。動作與說話同步-在close的過程中,有一個(gè)概念非常重要,就是動作與說話同步。假設(shè)我手上有一份簽單-「陳小姐,如果沒有其他問題話,……」「這里有一份簽單,是不是你看一下內(nèi)容,可以的話請您在這里簽名。」(同時(shí)用手或筆指著簽名外)這時(shí),他注意力很自然的就被我們帶到簽單上了,他還來得及想剛才有沒有問題嗎?來不及了。就很容易被我們引導(dǎo)至close的階段。
  最后我們將進(jìn)入實(shí)際操作演練,明天下班各位將顧客常問的問題寫在紙上交門市經(jīng)理,經(jīng)理把重覆部份刪除交給我。永遠(yuǎn)要話著公式。
  認(rèn)同→贊美→舉例→反問→關(guān)門。
[PageNext] 美國著名營銷大師F奧特斯坦丁說過:“真誠是營銷的第一步,真誠而不貪婪,是營銷的第一準(zhǔn)則。記住,當(dāng)你給予他人好處的時(shí)候,你的形象會越來越高大!痹诋(dāng)今市場競爭十分激烈的銷售商戰(zhàn)中,“重要的不是在賣什么,而是怎么賣”,商場如同戰(zhàn)場,獲勝是靠營銷的智慧。門市銷售人員是每一個(gè)影樓生存和發(fā)展的主要力量,沒有銷售就沒有影樓的發(fā)展,這是眾多成功影樓的共識。 銷售就是銷售自己
影樓銷售中兩個(gè)非常重要的方法:第一,態(tài)度,銷售自己要銷售態(tài)度。第二,能力,知識、經(jīng)驗(yàn)、與人溝通的能力。門市人員并不是能言善辨或死背幾種推銷方式就夠了。態(tài)度是可以瞬間改變的,而知識和經(jīng)驗(yàn)則需要長期積累和不斷學(xué)習(xí),F(xiàn)在很多門市人員覺得訂單很難,價(jià)格和二次消費(fèi)推不上去,其實(shí)問題都在態(tài)度上。在門市營銷中,成功=態(tài)度*能力,這兩種素質(zhì)門市人員必須具備,必須隨時(shí)隨地保持超出100%的巔峰狀態(tài)。害怕失敗,沒有信心,如果在接單過程中有這樣的心態(tài),即使水平再高也會失敗。因?yàn)樗降母叩腿Q于狀態(tài),每一位成功的門市必須具有100%的自信。 銷售就是問出來的
銷售是問出來的,不是講出來的。門市人員首先要學(xué)會傾聽,要聽懂,不光會聽,還要會聽的技巧.銷售的技巧關(guān)鍵是要了解顧客的需求,顧客更注意哪一方面品質(zhì)、價(jià)格、禮服,還是相冊,那么就要針對顧客的實(shí)際需求著重介紹哪一點(diǎn)。比如:顧客很注意品質(zhì),你一味的強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)格如何如何低,那就會讓這種對照片質(zhì)量要求很高的顧客,感覺你這家影樓不過就是價(jià)格低,品質(zhì)恐怕沒保障;反之,如果顧客很注重價(jià)格,你就不要一味強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。有了需求,才有銷售,當(dāng)你沒有了解顧客真正需求的時(shí)候,就不要輕易談價(jià)格談訂單。在我們介紹產(chǎn)品時(shí),顧客可能看中了其中一點(diǎn),一定要在與顧客的交流中找到突破點(diǎn),如果只是喋喋不休地表達(dá),可能恰好是顧客不感興趣的一面,就會起到相反的作用。強(qiáng)調(diào)首先傾聽顧客的聲音,注意力集中在顧客的需求和問題上,然后幫助顧客選擇,從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。 銷售就是銷售好處
門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達(dá)自己的產(chǎn)品,尤其是自己影樓的優(yōu)點(diǎn)和好處,說明優(yōu)點(diǎn)和好處有幾方面:徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;了解所有資源;我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等,門市人員都要心里有數(shù)。
門市人員一定要提前準(zhǔn)備5-10個(gè)“優(yōu)勢點(diǎn)”,結(jié)合影樓的特點(diǎn),努力尋找最好的賣點(diǎn),突出優(yōu)勢,更重要的是應(yīng)該精辟地表達(dá)出來,并隨時(shí)與顧客的需求相結(jié)合,力求多方面、多角度打動顧客,刺激顧客的消費(fèi)欲望。 銷售就是信心的轉(zhuǎn)移
門市人員要熱愛自己的影樓,對產(chǎn)品和技術(shù)要有信心,同時(shí)把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客,顧客就會選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士,一般來說,最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果,如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解,很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。 門市人員應(yīng)該做到
把賣點(diǎn)變成關(guān)心。你對自己影樓的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的愛心,顧客可以拒絕你的產(chǎn)品,但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心,當(dāng)所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成了關(guān)心,他們也就會放心地接受服務(wù)。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費(fèi)者的立場上,闡釋自己的經(jīng)營理念的。 銷售就是解決問題
在門市銷售過程中,要及時(shí)抓住顧客提出的問題。不要害怕問題,顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機(jī)會,把顧客所提出的異議和問題解決好,整理出讓顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費(fèi)障礙是害怕效果不理想,大部分顧客喜歡多家比較.門市要預(yù)先設(shè)計(jì)好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。一個(gè)成功的門市應(yīng)該學(xué)會抓住顧客的心理.真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。一個(gè)失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好,去抱怨顧客看不懂,欣賞不了我們的作品,不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等,那你就要想一想,在銷售過程中,有沒有表達(dá)出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢呢?
通過什么方式,重點(diǎn)又是什么?

銷售就是從被拒絕開始的
沒有一個(gè)人能夠真正進(jìn)行理性消費(fèi),在最后促成訂單的階段,遭到顧客拒絕,這是很正常的。不要害怕被拒絕,當(dāng)顧客猶豫時(shí).門市切記不要失去耐性,幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧,不要相信“考慮看看”,很多門市最害怕聽到這樣的回答,如果門市相信“考慮看看”,顧客幾于不可能再是你的顧客。門市人員要學(xué)會運(yùn)用沉默的壓力,誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在,然后針對質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等問題進(jìn)行解說,堅(jiān)持不懈。
真正的銷售始于售后,一個(gè)影樓,如果服務(wù)搞得好,顧客在消費(fèi)后也不會輕易把它忘記。這里說的售后服務(wù),不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡.有的門市在顧客訂單后,像斷了線的風(fēng)箏無影無蹤;在拍攝當(dāng)天,顧客最需要幫助的時(shí)候,態(tài)度不冷不熱.置之不理,與訂單時(shí)的服務(wù)判若兩人;等到選片的時(shí)候,為了二次消費(fèi),你又改變了態(tài)度,這樣只能使客人產(chǎn)生反感。 門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則
金鎖鏈法則中,顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量,所以門市人員一定要學(xué)會與顧客交朋友,建立個(gè)人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結(jié)婚日、新年或者特別的日子里,發(fā)個(gè)短信息、發(fā)個(gè)E-mail、打個(gè)電話、寄一張賀卡,加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系.不僅會拉近距離,更重要的是能成為顧客的朋友,如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費(fèi)宣傳員,為你介紹其它顧客,通過其它顧客再進(jìn)行宣傳?诒牧α浚酆蠓⻊(wù)的力量會讓你受益無窮,最終成為成功的營銷人員。來源:人像攝影[PageNext]
  大家好、好、很好、非常好
  所有婚紗銷售方式我研究了七年之久,其中有很多模式在中國大陸最好用的就是這套直覺式銷售法。
  直覺銷售是對話訓(xùn)練;不是說話訓(xùn)練。正確的說話方式可以使您隨心所欲,掌握銷售過程。
直覺式銷售法訓(xùn)練:
  ※這是一個(gè)開口說話,表現(xiàn)自我的時(shí)代。沉默已不再是金,但說錯(cuò)話也不見得好。
  ※如何適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說適當(dāng)?shù)脑、問對的問題,如何在一來一往的對話中順暢無比,已成為現(xiàn)代人最迫切需要,也是直覺式推銷法的萬能所在。
  說話的方式-
  同一句話有很多說法、而且給人的感覺不一樣,例 「這是絕對不可能的!」 這句話給人的感覺是:這是不可能的,很武斷、很主觀。
  另一種說法:「你說這有可能嗎?(停頓)是。 
這句話給人的感覺是:這是不可能的。但給人的感覺是很受尊重的。和前一種說法回然不同的。從這兩句簡單的會話中,我們就可看出正確的表達(dá)方式有多重要!
  學(xué)習(xí)的原則-
  學(xué)習(xí)這套銷售對話訓(xùn)練一樣要常練、熟記語句、語法、語型,假如不懂真的上場您會手忙腳亂,最直接、有效的方式就是先背誦、等熟悉后就能發(fā)揮自如。
  所以在認(rèn)同法中我們要背「你說得很有道理」「那沒關(guān)系!」在贊美法中我們要背「我最欣賞你這種人。」「我最佩服你這種人。」………等同時(shí),我們要學(xué)語法:舉實(shí)例法、比喻法、引導(dǎo)法、反問法、贊美法、認(rèn)同法。最后要熟悉幾種語型:認(rèn)同、贊美+反問;認(rèn)同、贊美+舉實(shí)例+反問;反問+敘述,………。熟悉了這些語句、語法、語型后,就要多運(yùn)用練習(xí),這在生活周邊隨時(shí)可以練習(xí),進(jìn)而達(dá)到直覺反應(yīng)。
  成功的學(xué)習(xí)-
  先前我談了很多成功法則,但怎樣才會成功是很多人想要知道,之前談有很多因素唯有一點(diǎn)還沒告訴你們的就是學(xué)習(xí)。因懂得學(xué)習(xí)的人才有充實(shí)的人生。(臺灣經(jīng)營之神王永慶)八十四歲但從八十三歲開始學(xué)操作電腦取得第一手資訊。二十一世紀(jì)是投資理財(cái)?shù)氖兰o(jì),有人花大筆金錢去聽課(潛能大師安東尼羅賓三天課程伍仟美金)換人民幣是肆萬參仟伍佰元左右,這種行為不是消費(fèi)而是投資在自己的身上,這種投資是風(fēng)險(xiǎn)最低的,反觀你們這些學(xué)習(xí)靠自己思考、思索去學(xué)習(xí)或透過實(shí)際操作,在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、你想要多少時(shí)間才能得到這些經(jīng)驗(yàn),所以最快的學(xué)習(xí)是透過請教、講座、找專業(yè)人士學(xué)習(xí)是佳方式,可能花費(fèi)較多那你認(rèn)為時(shí)間與金錢那樣重要?時(shí)間一去不返,金錢隨時(shí)可以賺。
  (1)學(xué)習(xí)的態(tài)度-
  與一位禪師告訴我的「要先把心中的那杯水倒掉,師父茶壺的水才倒的進(jìn)去」(空杯狀態(tài))。
 。ǎ玻┮`活運(yùn)用要先記憶-很多人到了年歲很大還記得國小的課文?就是學(xué)生時(shí)代有人強(qiáng)迫
我們背誦,背誦很痛苦但卻是最有效的學(xué)習(xí)方式。
 。ǎ常┓锤簿毩(xí),直到直覺反應(yīng)-有人有駕照不敢開車,因?yàn)闆]常開,一樣學(xué)習(xí)一定要練習(xí),而且要反覆練習(xí)直到直覺反應(yīng)。很多人認(rèn)為洽談只要口才好甚至訓(xùn)練說話就可以。其實(shí)不然學(xué)銷售要學(xué)的并不是說話而是對話,如何一來一往對話中,適時(shí)的說該說的話,這才是門市銷售最重要的課題。直覺銷售法就是把銷售原理原則,藉由整理好的語句、語法、語型反覆練習(xí),直到訓(xùn)練成直覺反應(yīng)。這段路很辛苦,但也是唯一的一條路。
  對話的五大步驟-對話是有過程的,過程亂了就會很糟糕。
  例你有幾個(gè)小孩?兩個(gè)小孩。你結(jié)婚了沒有?你覺得呢?※!Γ
  (1)寒暄-先消除疏離感、產(chǎn)生熟悉感(您要放開身段、開朗、熱情、活潑)。所以寒暄中就要做三件事一、贊美對方、肯定對方。二、收集資料并找購買點(diǎn)開門。三、簡單自我介紹、推銷自己。【寒暄做得越成功,后面的路越走越寬】。
 。ǎ玻╅_門-打開銷售的話題,引起客戶的興趣、需求。(這從寒暄收集到的資訊)。通常我們先找購買點(diǎn)開門,直到引起對方注意并產(chǎn)生興趣時(shí)才進(jìn)入下步驟,也就是展示說明。
 。ǎ常┱故菊f明-展示說明的內(nèi)容是介紹拍照風(fēng)格、彩妝時(shí)尚、優(yōu)惠價(jià)格、并注意適時(shí)去除客戶心中的疑惑點(diǎn)。
  (4)關(guān)門-做close的動作。收訂金、簽訂單、約定拍照日期、禮服出租、指定攝影師或美容師等都可作close的動作,close是意念的交戰(zhàn),一方面要尊重對方,一方面要堅(jiān)持立場,所以說話的囗昒要委婉而堅(jiān)持,以免引起反感或失去close的時(shí)機(jī)。如果是關(guān)門大法
  洽談?wù)麄(gè)過程最重要是S兩杠$。
 。ǎ担┚芙^處理-處理顧客提出的反對問題。拒絕處理的目的不在于
  處理問題本身,而在達(dá)成成交的目的。一般人常以為是在解決問題其實(shí)有時(shí)反而是在制造問題。此外最重要的原則,就是每次拒絕處理完之后,都要用反
問法回到關(guān)門。
范例-門市:「小姐,您好參考結(jié)婚照嗎」?
小姐:「是」
門市:「來請坐我來幫您作介紹」………
門市:「你覺得如何」
小姐:「我還想看別家作比較」
門市:「其實(shí)沒什么好比較,婚紗差不多就是如此,你可以做決定就在這里拍啦!」
小姐:「今天我一個(gè)人,老公都沒來不好做決定,所以下次再來,謝謝再見!」
門市:「下次一定來哦!」
你們覺得這樣的洽談如何?
另一種方式:
門市:「小姐您好!這邊請坐,來參考結(jié)婚照嗎?」
小姐:「是」
門市:「朋友結(jié)介過來的?還是無意看到進(jìn)來的?(寒暄-收集資料)
小姐:「無意看到進(jìn)來」
門市:「婚期什么時(shí)候呢?」(收集資料)
小姐:「下個(gè)月底」
門市:「小姐你算比較有概念知道前一個(gè)月來拍照(贊美),拍到取件需要二十多天左右(開門),我給您推薦這個(gè)目前最值得的優(yōu)惠套系,真是價(jià)廉物美,我來介紹給你。
門市:「這套很便宜哦!你真是有福氣訂到這一套,來我把訂單寫一寫。」
小姐:「我今天沒跟老公一起來,所以想詢問老公的意見!
門市:「也對該詢問老公的意見,你真細(xì)心又尊重老公,(贊美)其實(shí)拍結(jié)婚照一般老公都沒意見,你那么尊重他,我想他也會尊重你的意見(拒絕處理),這樣好了這套系你也很喜歡這優(yōu)惠
的對數(shù)也剩下不多(舉例),這樣我先開單保留優(yōu)惠,你先不告訴老公你訂了,明后天你帶他來我再做一次介紹,如老公沒意見優(yōu)惠也保留了,如有意見我再解說清楚一點(diǎn)我想沒問題的。(關(guān)
門)這兩個(gè)例子那個(gè)成交機(jī)會大呢?對話的原則-先處理心情,再處理事情壹、認(rèn)同法-是處理心情不二法則,因?yàn)楂@得別人的認(rèn)同,所以自然而然就把真正答案告訴我們,這就是認(rèn)同的魅力了。
  認(rèn)同不僅讓對方心情好而且快速讓對方心理撤防。
  遲到的例子:
  你看現(xiàn)在幾點(diǎn)了※◎&#×÷。謊言
  辛苦了,你一定急壞了吧!路上一定很塞車,塞的很厲害吧。┎淮蜃哉姓艺J(rèn)同點(diǎn)-了解認(rèn)同的魅力后,最重要是找認(rèn)同點(diǎn)。
(認(rèn)同不等于同意,認(rèn)同之后可以提請求或再強(qiáng)化產(chǎn)品特色、再詢問了解客戶真正的問題點(diǎn)、例價(jià)格、放大、組數(shù)、的問題。
  四句認(rèn)同語句-
 。保耗菦]關(guān)系。(吃飯例子-不行)
  2:那很好。(吃飯例子-行)
  3:你說得很有道理。(太貴了-當(dāng)然如果我買東西當(dāng)
  你說的真對然希望價(jià)格越低越好。事實(shí)這套原價(jià)4800元現(xiàn)在促銷打折才3288而已,如有真的喜歡…
  4:你這個(gè)問題問得很好-能再打折嗎?是這樣的。這套系原價(jià)是3800元現(xiàn)在促銷價(jià)已經(jīng)打折又去尾數(shù)了,真的很便宜了啦!
  1.贊美法-只要是人都喜歡別人贊美。贊美有很多好處:可以讓對方心情愉快、可以縮短人與人之間的距離,可以化解彼此的防衛(wèi),可以使自己懂得謙虛,可以使對方心情松懈。心情愉快、美容養(yǎng)顏!……總之是靈丹妙藥。四個(gè)贊美點(diǎn)-1工作方面-青年才俊、年輕就當(dāng)老板、年青有為、真是電腦專家等等…。
  2.面相、裝扮、健康-這么忙氣色還這么好。妳的眼晴又大又亮,真漂亮。真時(shí)髦全身穿
今年最流行桃紅,真漂亮!
 。臣彝シ矫-你老公好細(xì)心,體貼。你老婆好尊重您哦!你倆很登對哦!真幸福哦!(小孩不要忽略)
 。催\(yùn)動技藝方面-你老公體格很棒,一定是運(yùn)動選手吧!老婆對吃很有品味肯定很會下
櫥,對吧!

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