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秀場活動中——門市的接單要求

文章來源:樂樂   我要投稿  

接單要求1.在準(zhǔn)備秀場活動之前,應(yīng)該由秀場銷售團(tuán)隊(duì)開個秀場活動準(zhǔn)備會,把所有的問題都考慮清楚,并由秀場總指揮做出詳細(xì)的計(jì)劃。然后再集體開會討論清楚秀場的目標(biāo)、要求、內(nèi)容、計(jì)劃、細(xì)節(jié)、產(chǎn)品、價(jià)格等等,讓大家各司其職,責(zé)任到人。

接單要求2.所有的秀場門市一定要提早一天做好秀場前的所有準(zhǔn)備工作,這樣秀場當(dāng)天門市就不會手忙腳亂,并且還會有充分的時間來考慮有沒有將其他重要的事情給漏掉,并及時補(bǔ)充。只有這樣才能做到萬元一失、有備而戰(zhàn)。

接單要求3.每天早一點(diǎn)到達(dá),晚一點(diǎn)離開。這對秀場門市來說,這是最成功的一條法則。相對那些晚來或遲到的門市來說,先來的就具有明顯的優(yōu)勢,因?yàn)槎啻粌蓚小時就意味著多一些機(jī)會。

接單要求4.積極、熱情和風(fēng)趣幽默是會傳染的,人們喜歡和勝利者而不是抱怨者做生意。

接單要求5.與顧客握手時要專注有力。握手反映你的心態(tài),沒有人愿意同一條死魚握手。

接單要求6.盡量不要在秀場與同事或朋友過多交談,以免冷落到顧客。這對雙方來說都是不利的,而且也是對時間的極大浪費(fèi)。

接單要求7.言簡意賅,切入重點(diǎn)。從客戶需求的角度向他們描述本公司為顧客提供的優(yōu)惠政策以及客戶需求的產(chǎn)品。

接單要求8.通過提問獲取你所需要的信息,說的不要過多過早。提問有用的跟蹤性問題,以便獲取所需的信息、激起潛在客戶的興趣并確定其需求,然后以一種有效的方式給出你的信息。要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī),提出最有力的問題,并傳遞最簡潔的信息。在表述你的解決方案之前,要全面了解對方的情況,以保證你的信息能夠?qū)λa(chǎn)生影響。你要知道什么時候說、什么場合說、怎么說才適宜。

接單要求9.展示(講述)你如何解決問題。他對你是做什么的并不感興趣,除非你告訴他你可以幫助他,或者他認(rèn)為你又是他所需要的產(chǎn)品。要知道,沒有潛在客戶會對你的職業(yè)感興趣,如果你不能為他們帶來幫助的話。

接單要求10.確定潛在客戶的興趣度。如果他們需要你銷售的產(chǎn)品,他們的購買熱情有多高?將他們的興趣水平記在本子上,以確定我們非常重視他,任何客戶在秀場沒有當(dāng)即訂單,并不代表就永遠(yuǎn)不會訂單,不要讓有潛力的客戶從你身邊悄悄溜走,要與其建立后續(xù)聯(lián)系。

接單要求11.在記錄客戶名字的記錄本上面立刻記錄與其談話的內(nèi)容。在秀場你會接待很多客戶,那么你不可能把所有的事情都記得一清二楚,在他們轉(zhuǎn)身離開后,要立刻在記錄本上記下你們的談話要點(diǎn),如果沒有任何記錄以便以后跟進(jìn),那么有效性會驟降50%甚至更多。(要將潛在客戶的信息作為銷售工具使用。

接單要求12.為了讓顧客能夠記住你,要以一種積極的、創(chuàng)新的方式說話,準(zhǔn)備好精美的宣傳品或廣告禮品。這將有助于樹立公司在客戶心目中的形象,并為公司贏得榮譽(yù),并且對以后工作的跟進(jìn)也大有裨益。

接單要求13.秀場完畢后晚上集中開會,總結(jié)當(dāng)天的工作并制定或修訂第二天的計(jì)劃。秀場上的情況瞬息萬變,你會遇見很多不同的客戶,成交機(jī)會也隨時可見,要獲得最大化收益,你就必須要有一個靈活的、可應(yīng)對各種變化的書面計(jì)劃。

接單要求14.保持冷靜。這是一個明顯的優(yōu)勢,不要給自己施加太大的壓力,這會讓你看起來過于緊張。秀場猶如生活,積極的心態(tài)更容易取得成功。

接單要求15.盡最大努力協(xié)助你的同事,共同建立與潛在客戶之間的聯(lián)系。在秀場結(jié)束后,用于跟進(jìn)工作或聯(lián)系那些在秀場上沒有訂單的客戶,積極跟單。

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