影樓的品牌核心戰(zhàn)略

品牌是一個影樓的標(biāo)識，也是產(chǎn)品的標(biāo)識，品牌會給人留下你的概念，我們努力的目的是將自己的品牌經(jīng)營成為具有極高美譽(yù)度的品牌，而不能僅僅有知名度。品牌是指引消費的旗幟，而美譽(yù)度將帶來忠實的消費群體。一個經(jīng)營良好的品牌可以為你確立你在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位，也能使你保持較高的利潤率。品牌價值是產(chǎn)品質(zhì)量、消費者的心理感受及各種社會因素，如價值觀、文化傳統(tǒng)等綜合反映。

一、CIS企業(yè)識別系統(tǒng)是營造品牌的基礎(chǔ)。
這是品牌戰(zhàn)略的第一步，CIS系統(tǒng)是企業(yè)的標(biāo)識，要讓人們通過這些標(biāo)識，迅速地聯(lián)想到我們的影樓，我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)，如我們看到柯達(dá)公司黃色的主色調(diào)、紅色的商標(biāo)，就會聯(lián)想到柯達(dá)產(chǎn)品的豐富性與令人放心的專業(yè)質(zhì)量。

1、公司名稱與LOGO。目前公司名稱剽竊現(xiàn)象嚴(yán)重，鐘愛一生、天長地久、蒙娜麗莎等品牌遍地都是，都給人似曾相識的感覺。真正建立自己的品牌、商標(biāo)，就要取一個他人沒有用過的名稱，要通過注冊商標(biāo)來進(jìn)行保護(hù)，以免被他人破壞。公司名稱要取的高雅一些，不少影樓使用一些民間喜慶詞語做店名，不是很理想，太“民間”了就缺乏專業(yè)感，也顯得不夠大氣。LOGO設(shè)計要認(rèn)真，不要簡單地使用變形字、字母組合等，設(shè)計應(yīng)有寓意、要有視覺沖擊力，讓人過目不忘。

2、色系。影樓必須要設(shè)計自己的企業(yè)色，而且凡出現(xiàn)在公眾場合或媒體，必須保持統(tǒng)一的色系。這幾年大量使用大紅、玫瑰色做主色的影樓色系逐步減少，趨向于使用較為簡單的中性色彩。影樓的色系使用不僅是商標(biāo)、店面裝修、還要在廣告中、產(chǎn)品包裝物中得到運(yùn)用，還要包括店內(nèi)陳設(shè)和員工的工裝。

在色系使用中要注意只能有一個主色調(diào)，一個輔助色調(diào)，其它色調(diào)只能是點綴，切忌色彩無主次之分，雜亂無章。

這里特別談一下燈光的色溫問題。燈光對于影樓來說不僅是照明工具，更是烘托氣氛、營造效果氛圍的重要手段，燈光色溫其實非常重要，一定不要燈紅酒綠，冷暖混用，燈光的色溫同樣必須要統(tǒng)一。影樓在裝潢時要特別注意設(shè)計光線的“氣質(zhì)”，色溫過高的燈光，光線太冷，會讓人產(chǎn)生非常不舒服的感覺；而調(diào)子暖一些的燈光，則讓人非常舒適，非常適合影樓行業(yè)。

3、標(biāo)準(zhǔn)宣傳口語。根據(jù)自己店名的特點和自己的經(jīng)營理念，設(shè)計一個標(biāo)準(zhǔn)的宣傳口語，讓人很快記住，同時能感悟一點你的訴求理念，至少需要讓人感覺有趣。比如，臺北新娘有句標(biāo)準(zhǔn)宣傳口語：“嫁給我吧，臺北新娘”；薪薪新娘標(biāo)準(zhǔn)宣傳語為“不一樣的新娘”；其它行業(yè)的如海爾“真誠到永遠(yuǎn)”等等，這里延伸品牌影響力的一種重要方法。

4、店面及店堂形象包裝。店面外觀整體品牌定位，櫥窗布設(shè)，店面和店堂的裝修，不是天天可以隨時改變的，一定要認(rèn)真對待。尤其是新開張的影樓，和人一樣，第一印象非常重要，切勿自己隨意主張，最好也不要讓裝修公司代為設(shè)計。雖然有些裝修公司號稱可以免費設(shè)計，但不見得他們對我們這個行業(yè)有很深的了解，設(shè)計多為通行法則，甚至是為了他們獲得的利潤更高！有的店在裝修結(jié)束拍樣片，才發(fā)現(xiàn)沒有安排更衣間，而且禮服區(qū)太��；還有的店由裝修公司代勞，將一間15米寬的店面分成了三個區(qū)域，像三家小店，全無檔次和氣勢。因此建議大家最好還是請專業(yè)影樓設(shè)計機(jī)構(gòu)來幫助進(jìn)行裝潢設(shè)計，以體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。櫥窗的布設(shè)一年要有四個主題，每季更換一次，使店堂顯得常新且充滿活力。

5、樣照的風(fēng)格，相冊設(shè)計。樣片對于影樓來講是非常重要的，凡有開發(fā)能力的影樓都要自己開發(fā)樣片，即使是加盟店，在獲取加盟總部的標(biāo)準(zhǔn)樣片的同時，也要在根據(jù)自己的特點，如背景、外景地、服裝、道具等設(shè)計自己的樣片，這樣可以更有自己的風(fēng)格特點、也更貼近真實的客照！樣本的數(shù)量一般是門市小姐的五到六倍，也就是說平均每個門市小姐擁有五到六本樣冊。在縣市級影樓很有可能缺乏自身的開發(fā)能力，那么可以通過這樣兩種方式來解決，一是通過樣片市場選擇一些與自己目標(biāo)風(fēng)格比較接近的樣片來使用，二是請一些知名攝影師拍攝或請加盟總部派攝影師來拍攝樣片，日后同時也可以作為店內(nèi)攝影師的范本。無論哪種方式，這個數(shù)量是需要保證的。當(dāng)然這里包括婚紗照、個人寫真、全家福等。

樣本像冊的硬體要選擇本公司有代表性的、檔次比較高的相冊。在外觀或內(nèi)頁發(fā)生磨損時一定要及時更換，以免給顧客留下惡劣的印象。

6、視覺廣告的設(shè)計風(fēng)格。視覺廣告是企業(yè)CIS系統(tǒng)中的重要部分。在視覺廣告（包括電視、報刊、戶外路牌、宣傳單、海報、名片等）的設(shè)計中，色彩的運(yùn)用、LOGO的大小和位置等，一定要符合公司CIS系統(tǒng)的策劃，并需要長期堅持下去。

二、通過密集的宣傳手段建立自己的品牌知名度
利用各種有效媒體，排山倒海地投放廣告，形成一種行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力量，潛意識中讓消費者感到本行業(yè)消費的趨勢走向，吸引消費者的注意力，達(dá)到品牌認(rèn)可或換牌認(rèn)購得目的。影樓至少應(yīng)當(dāng)從以下幾種宣傳方式中，選擇幾種為自己地區(qū)所適用的宣傳策略來推行。

1、可以在電視臺做畫面廣告，這類廣告的費用較高，適用于新店開張、大型促銷活動的前夕，可以產(chǎn)生檔次上和氣勢上的效果。左飛字幕可以起到一個“備忘”的作用，對消費者是一個提醒的作用。

2、報紙是一個比較有效的視覺廣告媒體，結(jié)合地區(qū)的具體情況，可以在當(dāng)?shù)赝韴�、其它娛樂性報紙、中郵專送等廣告報刊。一般不在黨報上做，黨報的發(fā)行量雖大，但讀者群太集中，效果較差。

3、在市區(qū)和可覆蓋的區(qū)、縣、市，設(shè)立大型路牌廣告，此類廣告要制作精良、設(shè)計得當(dāng)，主要突出一種檔次和霸氣。

4、在與可覆蓋鄉(xiāng)村的主要道路交通要地處，可做墻面廣告、高架路牌廣告，主要通過公司名稱，口語CI來強(qiáng)化公司品牌在消費者心中的印象。

5、可以安排市內(nèi)公交車的車身廣告，車內(nèi)廣告，出租車也可作貼字、車內(nèi)廣告。其游走性可以公司品牌的印象頻率大大增加。

6、市內(nèi)公交車站的候車?yán)�、的士車的�？奎c，都可以安排有效的品牌宣傳。

7、商場、超市、影院、酒樓等公眾場所，都要設(shè)法安排我們的形象宣傳。

8、贊助公益活動、經(jīng)常參與社會活動，盡可能地把自己的品牌與社會結(jié)合在一起。

9、在允許發(fā)放宣傳單的地方，當(dāng)然也可以安排發(fā)放宣傳單。

10、與其它行業(yè)進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合做促銷活動。如前段時間流行的與保險公司合作的企劃案和南非鉆石企劃案等。

11、在電臺上做廣告，這類廣告一般價格比較低，但效果往往一般，但也分地區(qū)不同。

這么多廣告手段的目的，是要在短時間內(nèi)讓消費者認(rèn)識我們，記住我們的品牌，而且留下轟轟烈烈的強(qiáng)勢印象。這會讓來本影樓拍照的客人，有一種虛榮心上的享受和滿足，這也是留住高檔次客人的最重要的東西。

這是我們談到的品牌廣告宣傳，品牌廣告不是立竿見影的，它需要一個逐步積累的過程，很多影樓老板、經(jīng)理急功近利，喜歡做促銷廣告，忽視了品牌廣告，甚至寄希望于一個企劃案、一次促銷活動就把全年的整體業(yè)績做起來，顯然是要失望的，沒有品牌廣告作基礎(chǔ)，單純的促銷廣告就象無源之水，很快會枯竭。品牌廣告雖然見效比較慢，但由它逐步積累起來的品牌效應(yīng)，為你在業(yè)內(nèi)樹立起牢固的基礎(chǔ)。我們在做廣告時，有一個重要的觀念就是“滲透”，把我們的品牌形象滲透到社會的每一個角落。

三、提升服務(wù)口碑，制造美譽(yù)度
市場早已進(jìn)入了了消費者導(dǎo)向時代了，服務(wù)更是如此。現(xiàn)在顧客已不是上帝，而是你的朋友和親人，你所作的一切都是為了讓顧客滿意，給顧客帶來方便。國內(nèi)企業(yè)對美譽(yù)度的普遍認(rèn)識，還是從“海爾現(xiàn)象”之后，海爾贏得的美譽(yù)度，使海爾集團(tuán)迅速成長。

對海爾的美譽(yù)，絕不僅僅是對海爾產(chǎn)品的美譽(yù)，更重要的是海爾的服務(wù)。現(xiàn)在創(chuàng)一個品牌不難，單純靠品牌的知名度來贏得市場，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還要創(chuàng)建品牌的聯(lián)想-------美譽(yù)度。我們知道，海爾彩電就是西湖彩電，但很多人為什么要多花幾百元來買海爾？就是來源于對海爾產(chǎn)品的美譽(yù)-----放心的感覺。

影樓的美譽(yù)度絕對不是把照片拍好就可以建立的，消費過程的感受更影響公司口碑，檢討一下我們的服務(wù)過程，看看有沒有讓顧客感到不滿意、不順暢、不舒服、不方便的地方?有沒有丟底、丟像、顧客來了選不到片、取不到件的情況？從你的顧客是否介紹朋友來拍照就可以看到顧客對影樓的服務(wù)是否滿意。

目前在影樓中流行的“T.C.S顧客滿意100%服務(wù)系統(tǒng)”，以及一系列服務(wù)與流程的制度，其根本目的，就是要讓影樓的服務(wù)超越顧客的期望值，從而提升影樓的美譽(yù)度。這一點非常重要，是每個影樓老板/經(jīng)理要時刻牢記、并付諸行動的重要觀念。記住我們的宗旨：超越顧客滿意不是我們的手段，而是我們的目標(biāo)！

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