鄒良春的流動客廳
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來源:《國企》雜志
用微笑和愛心服務(wù)乘客,他已經(jīng)做了13年
天色微明,“丁零零”的鬧鈴聲如常響起,鄒良春趕緊伸出手以最快的速度把鬧鈴按停。還好,沒有吵醒旁邊的孩子。緊接著,他躡手躡腳地爬起床,刷牙洗臉,穿上整潔筆挺的工作服。出門前,他不忘對著鏡子中的自己,自然地開始這一天第一個微笑。
鄒良春,一名普通的公交車司機,但他開著一部不同尋常的公交車。在粵E15388的公交車廂里,戴著耳機聽歌的學(xué)生會停掉音樂和長輩打招呼,喝完早茶的老人會高談闊論開懷大笑,匆忙上班的女孩會主動與司機說“Hello”。公交車?yán),仿佛一個賓至如歸的大客廳。
每天出車前半個小時,鄒良春都會提前來到自己的車前,認(rèn)真擦拭每一塊車窗,噴灑空氣清新劑,擺好盆栽,就和清理自家的客廳一樣,為即將到來的乘客準(zhǔn)備著一份好心情。
做完三檢之后,他在駕駛座上調(diào)整好位置,對著后視鏡再次露出親切的微笑,一腳油門踩下,陽光的一天開始加油。
陳阿姨是住在佛山老城區(qū)的街坊,每天早上7點15分她都等著鄒良春駕駛的粵E15388準(zhǔn)時到達普瀾一路車站,載她去買菜。
“普瀾一路站到了,請乘客在后門下車”,隨著清脆的報站聲,鄒良春微微抬起手,示意陳阿姨停車的位置。停車,開門。
年過花甲的陳阿姨顫巍巍地走近車門,一雙溫暖厚實的手牢牢把她挽住,原來鄒良春已經(jīng)在門口等著扶她上車。陳阿姨抬起頭,與司機對笑一下,就像看見自己女婿一樣放心。“慢慢來,不用急,里面有位置,坐穩(wěn)了我才開車!编u良春扶著陳阿姨微笑著說。
透過中視鏡看到所有乘客坐好、站穩(wěn)后,他才緩緩啟動車輛。車窗外的綠慢慢加速向后退去,帶著清晨的鮮味。
起步,停車,起步……在這一成不變毫無起伏的節(jié)奏里,粵E15388在這座城市中不斷地循環(huán)。與此同樣循環(huán)的,還有鄒良春標(biāo)志性的服務(wù)姿勢:每逢車輛進站,他總能面帶微笑,手往前舉,示意車輛在前方停靠,不用追趕;下車的時候,他都會提醒乘客注意安全,停穩(wěn)后再下車,不要擁擠;每位上車的乘客他都會微笑點頭,用笑容帶給乘客好心情;面對每一個上車的乘客,他都用手示意在哪里刷卡或投幣;遇到老人家,鄒良春會主動攙扶他們上車坐好才開車。鄒良春這樣的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)姿勢,在這座城市里已經(jīng)循環(huán)了13年,牢牢刻畫在陳阿姨這樣的街坊心目中。
2011年,由佛山市委組織部兩新黨工委、佛山市公共交通有限公司黨委、佛山市粵運公共交通有限公司黨委共同組建的“黨代表流動工作室”成立。這“黨代表流動工作室”分別設(shè)在粵運公交的兩輛公交車上,其中一輛就是鄒良春駕駛的126路粵E15388公交車。
對于這“額外的任務(wù)”,鄒良春毫無怨言。他說:“廣大市民可以把建設(shè)投進建議箱,我也會爭取與市民多交流,能當(dāng)場解決的問題爭取當(dāng)場解決。建議箱里的建議,每天整理,爭取在五六天內(nèi)給予答復(fù)。”
作為一個黨員,鄒良春始終堅信黨員就是一面旗幟。正是這個信念,讓粵E15388成為一個服務(wù)社會、傳遞愛心的流動客廳。
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