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“我說了算!”—— 一種有缺陷的領(lǐng)導(dǎo)方式

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許多老板認(rèn)為,他們最有力的管理工具是頭銜帶來的權(quán)力。但是,還有更有效的方式,可以幫助你帶好你的兵。

   大多數(shù)人認(rèn)為,老板充分行使職權(quán)的根本在于權(quán)力和威望。老板的權(quán)力越多越好。

    電影、電視和大眾文學(xué)都在宣揚(yáng)一種老套的管理模式,通過它們,一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是被刻畫成一個(gè)頤指氣使的形象,并且在言行舉止方面,總要擺出一副“我說了算”的架勢(shì)。

    但事實(shí)并非如此。利•普朗科特•托斯特、弗朗切斯卡•基諾和理查德•P•拉里克三位研究人員提出了最新證據(jù),對(duì)這種觀點(diǎn)進(jìn)行了批判。在哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)近期在線發(fā)表的一份工作論文中,他們提出了自己的觀點(diǎn):“……當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力欲望加重時(shí),他或她將傾向于控制團(tuán)隊(duì)中的言論和交流,進(jìn)而抑制團(tuán)隊(duì)成員的作用,最終降低團(tuán)隊(duì)的績(jī)效!

    換句話說,以“我是老板”的心態(tài)看待自己的工作,老板在與下屬的討論中往往表現(xiàn)得自以為是。這既限制了其他人表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)間,實(shí)際上也是在告訴他們:“你們的觀點(diǎn)無足輕重。我的觀點(diǎn)才是最重要的。”而最終結(jié)果必然是,觀點(diǎn)越來越少,創(chuàng)新能力也被削弱。

    當(dāng)然,權(quán)力或者威望本身并沒有什么問題。真正重要的是,擁有這種權(quán)力的人如何對(duì)待它們。以我們的研究和經(jīng)歷來看,許多老板認(rèn)為,權(quán)力是促使其他人完成必要工作的重要途徑。當(dāng)然,他們很少會(huì)坦率地說出來,但他們要傳達(dá)的意思已經(jīng)非常明顯:“照我說的做,因?yàn)槲沂抢习,我說了算。”

    把這一觀點(diǎn)放在老板,或者是經(jīng)理人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際職責(zé)中來考慮,結(jié)果會(huì)怎樣呢?老板是要對(duì)其他人的績(jī)效負(fù)責(zé)的。他通過影響其他人來履行該職責(zé)——通過塑造和影響其他人的行為、思想和情感——使每個(gè)人以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作更加高效。

    既然經(jīng)理人的核心任務(wù)是要影響其他人,那么,如何才能最有效地完成這個(gè)任務(wù)呢?

    傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,施加影響的核心工具,就是你的頭銜帶給你的權(quán)力或者正式職權(quán)。但是如果你在擔(dān)任老板時(shí),以這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)作為指導(dǎo),那么,你可能無法成為你希望扮演的,你需要扮演的,抑或是你本來可以扮演好的那個(gè)角色。

    在施加影響時(shí),權(quán)力與威望是一種有缺陷的工具,我們?cè)谏衔奶岬降难芯,便是最新證據(jù)。而其他證據(jù)顯示,那些只看到自身權(quán)力的人,往往將他人視作沒有思想的“物件”,他們不喜歡接受別人的觀點(diǎn),對(duì)他人存在刻板印象,并且由于他們過于注重目標(biāo),因此只是將其他人視為達(dá)到目的的途徑。簡(jiǎn)而言之,如果你傾向于“我是老板!”的管理方式,那你可能會(huì)貶低其他人的價(jià)值。因此,要想獲得下屬的認(rèn)同,并充分挖掘他們的潛力,這并不是一種有效的方式。

    但是,如果依靠正式職權(quán)并不能最有效地影響其他人,那么,什么才是最佳方式呢?

    影響的基礎(chǔ)在于信任,而不是壓制——即人們對(duì)你有信心,相信你會(huì)做正確的事。從根本上來說,即便是威望,也是以信任為基礎(chǔ)的。

    人們對(duì)你的信任包括兩個(gè)主要部分:對(duì)你的能力的信心,和對(duì)你的性格的信任。只要人們認(rèn)為你知道該做什么和如何做好,人們便會(huì)相信你能夠勝任。他們不期望你學(xué)識(shí)淵博。你不可能掌握每個(gè)下屬工作的技術(shù)層面。但你應(yīng)該十分清楚如何制定明智的決策,做出正確的判斷,合理把握輕重緩急,帶領(lǐng)企業(yè)向前邁進(jìn)。

    如果人們對(duì)于你的意愿、價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn),你的關(guān)注重心,以及你的情感成熟度有足夠的理解和信心,他們就會(huì)信任你的個(gè)性。如果人們不了解你,或者對(duì)你沒有信心,僅有能力并不能讓你走得更遠(yuǎn)。

    威望與權(quán)力并不能激發(fā)人們的關(guān)注與認(rèn)同,但信任卻能夠做到。團(tuán)隊(duì)的關(guān)注與認(rèn)同則是干好工作的必要條件。如果人們不信任你,無論你做什么或者說什么都無濟(jì)于事。要成為一名高效的經(jīng)理人和企業(yè)領(lǐng)袖,首先要讓人們信任你的能力和性格。

    毫無疑問,在某些情況下,依然需要采取“我是老板!”的領(lǐng)導(dǎo)方式,尤其是身處危機(jī)當(dāng)中,此時(shí)的員工,需要一個(gè)強(qiáng)有力的指揮者。但大多數(shù)時(shí)間里,還是把你的權(quán)利大棒收起來吧,把它放在別人能看見的地方就足夠了,最好還是少用它。

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