影樓面試在面試過程中，如何避免因面試官的不同，從而影響招聘面試的效果，是人力資源專業(yè)人士在設(shè)計(jì)招聘面試政策和流程時(shí)需關(guān)注的問題。通常，在面試過程中，面試官比較容易犯以下的錯(cuò)誤：1、在面試同一崗位時(shí)，提問的隨意性太大，不同的求職者提問的問題各不相同，缺乏前后比較；2、提問與本職崗位無關(guān)的不恰當(dāng)?shù)膯栴}；3、過于重視負(fù)面的信息；4、暈輪效應(yīng)；5、先入為主的第一印象影響對求職者的全面及客觀的評價(jià)。所有這些，都會在一定程度上影響對求職者的真實(shí)判斷。故此，人力資源專業(yè)人士可考慮制作一份有效的面試指南，以規(guī)范面試官的面試行為，以提高面試的效果和準(zhǔn)確性�！ ≡谥谱髅嬖囍改蠒r(shí)，人力資源專業(yè)人士應(yīng)在以下方面進(jìn)行考慮： 1、 針對不同的崗位，制作不同的面試指南 不同的崗位有不同的職責(zé)要求。人力資源專業(yè)人士應(yīng)通過具體了解各個(gè)崗位的職責(zé)要求，結(jié)合其崗位特點(diǎn)及工作要求而制作相應(yīng)的面試指南。如果公司眾多的崗位只使用同一份面試指南，則會造成面試評估的標(biāo)準(zhǔn)過于空泛，缺乏實(shí)際操作的指導(dǎo)作用�！ �2、 面試問題清單中的提問應(yīng)與本職崗位相恰當(dāng) 考察一個(gè)技術(shù)工人的關(guān)鍵，是在于他是否擁有與崗位相稱的技術(shù)，而不在于他有滔滔不絕的演講表達(dá)口才；我們可以容忍財(cái)務(wù)人員對公司產(chǎn)品市場的無知，卻不可忽視他在填寫求職申請表時(shí)表現(xiàn)出的粗心大意�！ �3、 對求職者的回答的答案應(yīng)予以標(biāo)準(zhǔn)化 答案的標(biāo)準(zhǔn)化有利于不同的面試官在面試不同的求職者作出相同的價(jià)值判斷取向，有利于招聘入職的人員對公司的認(rèn)同。 4、 制作評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對求職者的回答的答案應(yīng)方便衡量并評分 這要求人力資源專業(yè)人士在制作評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)盡可能量化，便于對求職者的回答的答案進(jìn)行等級的錨定。 5、 對應(yīng)聘同一崗位的求職者，使用同一份面試指南 這是確保每一位求職者得到同樣標(biāo)準(zhǔn)的面試，并在同樣標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行甄選；前后不一致的標(biāo)準(zhǔn)必將影響面試錄用過程的整體有效性�！ �6、 充分與直線部門溝通，以取得其協(xié)作配合 在制作面試指南時(shí)，人力資源專業(yè)人士通過與直線部門經(jīng)理進(jìn)行充分及有效的溝通，可以得到其理解及支持，對于面試指南的制作可以獲得充分的信息，并可在日后的實(shí)施中得到直線部門經(jīng)理的有效配合�！ �7、 面試指南應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，定期進(jìn)行檢討及更新 面試指南在制作完成后，應(yīng)定期檢討其適用性和有效性。一般而言，面試指南應(yīng)隨著每年各個(gè)崗位工作描述的更新而進(jìn)行相應(yīng)的檢討及更新�！ ∶嬖囍改系闹谱鞑襟E 第一步，對崗位的工作描述進(jìn)行分析，提煉相關(guān)的考察重點(diǎn)。人力資源專業(yè)人士可通過研究崗位工作描述，或與在職者、直線部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解本職崗位的具體特點(diǎn)，從中提煉相應(yīng)的核心勝任力，并擬定在面試中需要考察的重點(diǎn)�！ 〉诙剑瑪M出面試問題清單。面試問題應(yīng)以開放式問題為主，以充分獲取求職者資訊；另外，所擬的問題應(yīng)盡量使用行為描述式行為，以能在提問中可以充分了解到求職者在的應(yīng)對行為。在問題的提問中，要盡可能問出求職者的“STAR”，即“S：Situation背景情況，；T：Task當(dāng)時(shí)的任務(wù)； A：Action求職者的行為措施； R：Result 最終的結(jié)果。 第三步，列出標(biāo)準(zhǔn)答案。答案的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)反映出公司所倡導(dǎo)的價(jià)值取向，符合其標(biāo)準(zhǔn)的行為應(yīng)得到公司的認(rèn)可，并有利于促進(jìn)公司的發(fā)展�！ 〉谒牟�，列出評估標(biāo)準(zhǔn)。所列出的評估標(biāo)準(zhǔn)方便衡量打分，并利于統(tǒng)計(jì)及分析。過于復(fù)雜的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)只會增加后續(xù)的工作量�！ ∫韵率悄彻緸閮涓刹慷谱鞯拿嬖囍改希骸 ÷毼唬簝涓刹俊 ≌衅副尘罢f明：通過招聘有成長潛質(zhì)的儲備干部，希望經(jīng)過一定時(shí)間的培訓(xùn)后，在熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，并在公司特定業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并在未來能成長為公司的業(yè)務(wù)骨干，最終成長為公司的管理人員�！ 】疾熘攸c(diǎn)： 1、 語言表達(dá)能力； 2、 組織能力； 3、 人際相處能力； 4、 上進(jìn)心； 5、 對公司現(xiàn)有文化及價(jià)值觀的認(rèn)同程度�！ 【唧w的問題清單、判斷內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下： 問題一：請用三分鐘左右的時(shí)間作自我簡介�！ ∨袛鄡�(nèi)容： 1、 自我介紹時(shí)不怯場，顯得大方得體； 2、 能有條理的述說自己的專業(yè)學(xué)習(xí)情況； 3、 談及大學(xué)期間曾參與的社會實(shí)踐活動(dòng)、自身愛好等； 4、 在介紹中表明自己是此職位的合適人選； 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分。 問題二：請對你所學(xué)的專業(yè)作介紹。通過四年的專業(yè)學(xué)習(xí)，你認(rèn)為哪個(gè)方面掌握得最好？請?jiān)敿?xì)說明�！ ∨袛鄡�(nèi)容： 1、 能清楚講述五個(gè)以上專業(yè)課程； 2、 清楚講出自己所掌握的專長所在； 3、 在述說專長所在時(shí)符合邏輯； 4、 講述時(shí)要點(diǎn)清晰，條理分明 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1. 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2. 符合3項(xiàng)——8分； 3. 符合2項(xiàng)——6分； 4. 符合1項(xiàng)——4分； 5. 基本不符合——0-4分�！ 栴}三：你是否曾經(jīng)與人發(fā)生過爭吵或沖突？如果有，請描述當(dāng)時(shí)的情形？原因是什么？結(jié)果如何？你現(xiàn)在如何看待這次事件？ 判斷內(nèi)容： 1、 詳細(xì)述說當(dāng)時(shí)的情形； 2、 分析沖突發(fā)生的原因及事件的結(jié)果； 3、 承認(rèn)自己在沖突過程中的責(zé)任； 4、 反省以后應(yīng)如何避免此類事件，或從中吸取教訓(xùn)； 問題四：你認(rèn)為哪些人最難相處？在實(shí)際生活中，如何與這些人相處？能否舉例說明。 判斷內(nèi)容： 1、 描述出難相處的人的特征； 2、 講出合理的相處方法； 3、 講述事例； 4、 所講述的事例符合常理�！ ≡u分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分�！ 栴}五：請描述你經(jīng)歷過的最大的挫折。你現(xiàn)在如何看待這一挫折？ 判斷內(nèi)容： 1、 講出事例； 2、 事例符合常理； 3、 挫折確實(shí)存在； 4、 表明自己事后能從挫折中有所收獲； 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分�！ 栴}六：請舉出一例子，說明你是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人�！ ∨袛鄡�(nèi)容： 1、 講出事例； 2、 介紹當(dāng)時(shí)的背景情況； 3、 講出當(dāng)時(shí)所采取的行動(dòng)和措施； 4、 講出結(jié)果。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分�！ 栴}七：請描述一次可以體現(xiàn)你具有管理才能的事件�！ ∨袛鄡�(nèi)容： 1、 所講述事件體現(xiàn)其計(jì)劃性； 2、 所講述事件體現(xiàn)其組織才能； 3、 所講述事件體現(xiàn)其控制能力； 4、 所講述事件取得預(yù)期效果。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分。 問題八：請描述一件你堅(jiān)持時(shí)間最長的事。你在當(dāng)中是否有產(chǎn)生動(dòng)搖？為何（不）繼續(xù)做下去？ 判斷內(nèi)容： 1、 堅(jiān)持時(shí)間超過三年； 2、 有明確的目標(biāo)； 3、 對所堅(jiān)持之事有信心； 4、 最終取得良好的結(jié)果。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分。 問題九：除學(xué)習(xí)專業(yè)課程之外，你在大學(xué)四年是否有參加其他知識/技能/課程的學(xué)習(xí)？為何參加此類學(xué)習(xí)？效果如何？ 判斷內(nèi)容： 1、 有此類學(xué)習(xí)； 2、 有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)； 3、 學(xué)習(xí)對自我提升有幫助； 4、 學(xué)習(xí)能達(dá)到自我提升的目標(biāo)。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分�！ 栴}十：你一般喜愛閱讀何類書籍？最近閱讀的一本書是何時(shí)？請簡述本書概要。請?zhí)岢鋈c(diǎn)閱讀收獲或心得。 判斷內(nèi)容： 1、 最近兩個(gè)月內(nèi)有閱讀書籍； 2、 此類書籍對自我提升有幫助； 3、 能條理講出書籍概要； 4、 能講出閱讀收獲�！ ≡u分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分�！ 栴}十一：如果你在一家公司任職，你最不能容忍哪些事情？請列出五件。你為何不能容忍？如果你加入我們公司后出現(xiàn)這些事情，你會如何處理？ 判斷內(nèi)容： 1、 所列舉之事情不在本公司內(nèi)發(fā)生； 2、 不能容忍的理由成立； 3、 在誠意表示為了新工作可能會容忍； 4、 嘗試作出改變�！ ≡u分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分。 問題十二：請描述你認(rèn)為你最適合的工作崗位及工作內(nèi)容，并描述你對新公司的期望，如薪金，福利、發(fā)展機(jī)會等�！ ∨袛鄡�(nèi)容： 1、 有明確的職業(yè)發(fā)展方向； 2、 對自我職業(yè)發(fā)展定位符合自我個(gè)性； 3、 表示愿意踏實(shí)從低做起； 4、 薪金要求符合實(shí)際。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、 以上4項(xiàng)全部符合——10分； 2、 符合3項(xiàng)——8分； 3、 符合2項(xiàng)——6分； 4、 符合1項(xiàng)——4分； 5、 基本不符合——0-4分。
面試技巧
