只有贏得年輕人的公司才能贏得未來(lái)。00后生活和消費(fèi)的概念不是盲目的。與90年代后和80年代后相比,它們的成熟時(shí)間更早,并且有更清晰的選擇。00后成為新中國(guó)以來(lái)唯一的“獨(dú)二代”。此外,他們的出生和成長(zhǎng)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)從PC到移動(dòng)的轉(zhuǎn)變浪潮,并且他們是真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一批居民。當(dāng)它們成為消費(fèi)市場(chǎng)的新生力量時(shí),對(duì)未來(lái)的商業(yè)世界意味著什么?他們的購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)習(xí)慣將如何塑造未來(lái)企業(yè)家的方向?那么,如何抓住00后,這是企業(yè)在做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)需要著重考慮的。
1.了解90后消費(fèi)者通過(guò)對(duì)本企業(yè)行業(yè)本產(chǎn)品的的真正發(fā)展需求
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)只是一種公關(guān)的工具或市場(chǎng)它,前提是要先了解自己,知道自己是什么?需要通過(guò)什么?這里面包括對(duì)于我們進(jìn)行產(chǎn)品的定位、調(diào)性,消費(fèi)者在哪里? 消費(fèi)者的偏好和偏好以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢??
從人群特征的角度來(lái)看,00之后有幾個(gè)最突出的特征:最“紅”和最鼓舞人心的一代。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,盡管主張獨(dú)立,但百分之九十后的人明確表示“希望為社會(huì)做出貢獻(xiàn)”。
2.了解社會(huì)化媒體平臺(tái)的好處
在了解公司自己的文化產(chǎn)品和00后消費(fèi)者的定位之后,我們必須找到適合我們的社交媒體技術(shù)平臺(tái)
主流平臺(tái)有:微博,微信,抖音,小紅書(shū),B站,豆瓣,播客,視頻,陌陌等。
泛娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用在00后全網(wǎng)應(yīng)用消費(fèi)現(xiàn)狀中是當(dāng)仁不讓的主流類(lèi)別,而繼續(xù)細(xì)分下去研究的話,可見(jiàn)影音娛樂(lè)和資訊兩個(gè)類(lèi)別的應(yīng)用覆蓋率最高。
3.制定策略
這是一個(gè)系統(tǒng)的項(xiàng)目和策略,需要與品牌定位,方向和核心概念相匹配。這是決定社交媒體效果成敗的最重要的環(huán)節(jié)。
我們首先要明確目的,比如促進(jìn)銷(xiāo)售或提高品牌知名度或公關(guān)。
其次要明確目標(biāo),例如粉絲可以達(dá)到多少和點(diǎn)擊率多少、以及發(fā)展促進(jìn)企業(yè)咨詢(xún)或者銷(xiāo)售達(dá)成是多少。
最后我們還需要進(jìn)行投入使用相應(yīng)的資源(比如微博大號(hào)協(xié)助擴(kuò)散、新媒體信息資源等)。
4.制定戰(zhàn)術(shù)方案
用適當(dāng)?shù)馁Y源進(jìn)行傳播和傳播,并以適當(dāng)?shù)膬?nèi)容,做好客戶(hù)服務(wù)和公共關(guān)系。例如有多少,每天的微博發(fā)的問(wèn)題,什么時(shí)候發(fā),交送什么部門(mén),當(dāng)前最流行的話題是什么等等。
5.團(tuán)隊(duì)組建
團(tuán)隊(duì)進(jìn)行角色管理主要有:運(yùn)營(yíng)企業(yè)主管、策劃(創(chuàng)意)、文案(編輯)、客服、推廣(BD)、設(shè)計(jì)(美工)。需要大家了解社交營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí),還要了解行業(yè),企業(yè)和產(chǎn)品與消費(fèi)者心理。
6.效果評(píng)估
既要注重“數(shù)“(粉絲數(shù)、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù))也要進(jìn)行衡量“質(zhì)“(精準(zhǔn)有效點(diǎn)擊以及中國(guó)粉絲主要包括社會(huì)互動(dòng)聲量)更要追求“投資回報(bào)率“(顧客提供咨詢(xún)、潛在客戶(hù)可以轉(zhuǎn)化、促進(jìn)學(xué)生消費(fèi)行為傾向)來(lái)綜合分析評(píng)估和考核。
7.反饋改進(jìn)
及時(shí)調(diào)整策略和分析總結(jié),不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和人員,如更換不利的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行人員,增加新的社交媒體平臺(tái)等。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法相比,社交媒體營(yíng)銷(xiāo)更加靈活和交流,更具傳播性,00也許不是所有的品牌強(qiáng)制性的,但你可以圍繞著這一群體,在你的導(dǎo)演下做一些有意義的事情,有時(shí)候能產(chǎn)生意想不到的效果,所以也就越來(lái)越受到企業(yè)和品牌的青睞。
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