在競爭也是如此進行激烈的的今天,經(jīng)常在大街上可以看到自己很多企業(yè)門店轉讓的信息,老板們怨聲載道,經(jīng)常能夠聽到一個這樣學生的話:“同行市場競爭太激烈、價格戰(zhàn)要搞死我們,真的不想干了,有時候還真的不如打工強”。 其實,這些話的根源只有一點:就是上面的“客流”。因此,客流是業(yè)績的來源,客流是一家中小企業(yè)的命脈。你的產(chǎn)品賣給誰?你的服務賣給誰?答案很簡單,那就是推銷自己的客戶。沒有客流進店,就不可能產(chǎn)生銷售,這樣進行下去,肯定得倒閉。
至于實體商店,最重要的問題是如何吸引更多的新顧客到商店,當顧客進入商店,購買東西時他如何花錢,以及如何吸引新顧客成為顧客,這樣他就可以繼續(xù)花費,甚至吸引其他新客戶。對于這些問題,廣州的營銷策劃公司是一個專門從事實體店營銷策劃的專業(yè)機構。那么實體店營銷該怎么做了?
一、引流,如何讓客戶進店1.免費服務
商家經(jīng)常會使用一些免費的服務,以吸引顧客進店,顧客購買的東西概率進店升級后也會跟進。
你如很多城市社區(qū)管理超市企業(yè)為了可以增加客流量開發(fā)了不少便民信息服務,包括提供免費代收快遞,免費充電站,快捷打印復印等,能夠得到極大的提高客流量,從而發(fā)展帶動門店的銷售額。
2.設置引流產(chǎn)品
例如,當我們去水果店時,許多店主會設置一個購買率高的水果作為引流商品,比如蘋果一元一斤,外賣平臺的水果也會設置西瓜0.1元350克,包括餐廳的日常特價菜,淘寶上的9.9元包郵商品,都是為了引流。
3.跨業(yè)合作
例如,高端茶館想獲得更多的流量,需要鎖定用戶是高消費群體,但是從那里獲得了這樣的精確的客戶端?就是找那些有同樣重要目標客群的商家進行合作。所以茶館去洽談,高端商務會所,高爾夫球場合作,資深4S店,這些店對于每筆交易,你可以得到茶茶館券的免費咖啡,這樣的合作可以使雙方的合作非常大的好處。
二、截流,如何把進店的客戶可以留下來以服裝店為例,線下實體店和網(wǎng)購最大的區(qū)別就是試穿,但有很多店主怕顧客弄臟衣服,直接掛了一個“不碰,不試穿”的牌子,問誰愿意在這樣的商店花錢?甚至放棄了自己的優(yōu)勢,而且還拿什么與電商競爭。除此之外,良好的店鋪發(fā)展環(huán)境和熱情以及周到的服務能力也是很重要的影響社會因素。
三、促活,如何把新客戶變成老客戶要做到這一點,引流壓力會小很多,畢竟,老顧客已經(jīng)形成了信任店,周轉率會比新客戶要高得多。例如,一家中國飯店進行消費滿200元就免費送顧客100瓶啤酒,但是只能在本店消費能力而且我們每次使用最多五瓶,這就帶來了我國很多回頭客,完美主義解決了回流的問題。大家都希望花更少的錢買到我們更好的東西,如果一個店鋪能讓消費者感覺到他們自己“占了便宜”,那么有80%的幾率都會買。
四、裂變問題如何讓客戶引流來更多的客戶。關鍵的一點卻被忽略實體店,我們可以說這個詞裂變是一個很大的斗爭發(fā)揮的淋漓盡致,甚至夸大了傳統(tǒng)電商電商的社會階層。傳統(tǒng)的營銷工作重點是從商家到顧客,現(xiàn)在的營銷研究重點是從顧客到顧客,所以要通過小導致程序、分享、各種生產(chǎn)線上進行線下銷售渠道去形成老顧客到新顧客的裂變。
總之,實體店需要一個系統(tǒng)的,科學的營銷策劃方案,以上五點只是一個大框架,具體的實施還是要看店鋪的特點..但萬變不離其宗,店里的銷售點是相通的,如果允許找到自己的方向,尋求專業(yè)的營銷計劃,以幫助人是一個不錯的選擇。
簡而言之,實體店需要系統(tǒng)的科學營銷計劃。以上幾點只是一個大框架。具體的實現(xiàn)方式取決于實體店的特征。但是這些變化是密不可分的,并且商店中的銷售點已經(jīng)連接在一起。如果可以找到自己的路,那么尋求一個專業(yè)的營銷策劃公司來幫助企業(yè)是一個不錯的選擇。
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