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美容院如何持續(xù)盈利與擴張

文章來源:陳霄   我要投稿  
影樓策劃

隨著經(jīng)濟水平的提高,越來越多的女性愿意把自己的收入貢獻一部分到美容養(yǎng)生方面,這也在一定程度上為美容院的蓬勃發(fā)展提供了廣闊的空間。在廣東品牌策劃公司龍獅看來,盡管美容院的經(jīng)營者掌握著這樣或那樣的優(yōu)勢,但由于缺乏科學的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營方針,大多數(shù)美容院經(jīng)營狀況不甚理想。相比于日化品牌的快速崛起,專業(yè)線品牌發(fā)展相對緩慢,專業(yè)線代理公司五六十人,做三四個甚至七八個品牌,年度總業(yè)績不過五六百萬,很少有突破千萬的專業(yè)線代理公司,而日化品牌做得好的,動輒上億銷售額并不少見。


究其原因,廣東品牌策劃公司龍獅認為,院線品牌受美容院規(guī)模困擾,通常,一個美容院只在幾十或者百名顧客身上做文章,規(guī)模很難做大;其次加盟店區(qū)域獨家網(wǎng)點數(shù)量少困擾品牌,其三院線品牌離開美容師銷售工作基本停止。當然,目前院線品牌發(fā)展雖遭遇瓶頸,但不代表沒有辦法突破。那么,美容院產(chǎn)品如何實現(xiàn)持久盈利并且?guī)右?guī)模的壯大呢,廣東品牌策劃公司龍獅多年來從事美容院及日化護膚品的研究及診斷工作,建議美容界的朋友可以從以下幾方面著手:

1、準確定位,選擇合適的產(chǎn)品及項目


每個美容院都有自己的特點,在選擇美容產(chǎn)品時要根據(jù)自己特點量身定購,要看自己的美容院是不是對美容產(chǎn)品有特殊要求。例如,你的美容院以中醫(yī)美容為主,那么你勢必會考慮產(chǎn)品的中醫(yī)美容療效,而不能模仿其它店追求洋品牌。

另外,還應注意由于全國各地水土、氣候、飲食習慣等差別較大,各地人群的肌膚狀況也因此不同。所以,不同地域的美容院不能盲目斷定某一產(chǎn)品是最佳產(chǎn)品,在產(chǎn)品選擇上一定要因地制宜,并仔細觀察與分析產(chǎn)品對不同類型肌膚的作用和療效,有針對性地選擇,不要人云亦云。只有這樣,選購產(chǎn)品的準確性、成功率才會高。


2、改變價高質(zhì)次現(xiàn)狀,嚴把質(zhì)量關

美容產(chǎn)品市場長期以來的混亂狀態(tài)確實令美容院經(jīng)營者擔憂,以質(zhì)為本是美容院選擇產(chǎn)品首要重視的問題,產(chǎn)品的品質(zhì),效果好壞等直接關系到美容院的生存,除了品質(zhì)要符合顧客的需求,其次產(chǎn)品能否達到顧客滿意,不足以達到或超過顧客的期望值,以及在與競爭品牌相比時,性能落后等,都能導致選擇產(chǎn)品的失敗。


而綜合看來,產(chǎn)品滿意主要來自于產(chǎn)品的效果,使用價值及消費價值,包裝,與同類產(chǎn)品的對比性等。這些年來,由于使用劣質(zhì)產(chǎn)品,屢屢造成美容不成反毀容的惡性事件,令美容院信譽大打折扣,這就更要求美容院加強產(chǎn)品品質(zhì)管理,真正為消費者提供美容護膚功效的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,確保消費者利益。

3、突出“好效果”,注重口碑營銷


在最早的美容院經(jīng)營觀念中,美容院就是銷售化妝品。后來,在化妝品市場日益豐富的今天,效果開發(fā)就被納入營銷中了,成為營銷的一個組成部分——最前端的組成部分。信奉“效果高于一切”、“最佳的美容效果本身就是最出色的廣告”等營銷觀念的美容院在突出自身美容效果上猛下功夫,在新顧客吸引、老顧客忠誠上獲得了非凡的成功。

而且,如今美容院經(jīng)營的化妝品已經(jīng)不再只是美容院特色經(jīng)營、檔次高低的代名詞了,化妝品組合效果的開發(fā)已經(jīng)成為美容院產(chǎn)品管理越來越重要的組成部分!搬t(yī)院式配方美容”、“顧問式階梯美容”等專業(yè)化命名的美容院,為什么比同類美容院生意更好一些,就因為美容院把效果價值的開發(fā)提到了相當高的地位,使其大大提升了美容院現(xiàn)有化妝品的功能性價值。


4、打造優(yōu)質(zhì)的人性化服務

在一個以提供服務贏得市場的時代,誰能向消費者提供最快捷,最方便,最優(yōu)質(zhì)的服務,盡可能縮短與消費者的距離,減少成本,誰就是最后的贏家。打造服務力關鍵在于細節(jié)。細節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務的力度與力量,同時,細節(jié)之處更兀現(xiàn)的是經(jīng)營的精度。打造服務力,其實就是打造一種精益求精的經(jīng)營模式,突破傳統(tǒng)的美容院以產(chǎn)品銷售實現(xiàn)利潤的贏利模式。


5、相信廣告和公關的力量

許多美容院在美容效果、服務水平達到了一定標準的前提下,信奉“廣告和公關就是市場”之營銷理論的美容企業(yè),已經(jīng)并將繼續(xù)利用廣告和公關為美容院創(chuàng)造一連串的聚客奇跡。這里,龍獅要強調(diào)的是,廣告與公關的投入,一定要有計劃,要注重應用技巧與主題宣傳,不要被一時的得失所蒙蔽,要有“水滴石穿”的信心。


6、大力度使用網(wǎng)絡營銷

在電腦高度普及的今天,運用好電腦網(wǎng)絡是美容院最有開發(fā)潛力價值的一種方法。以往龍獅服務的眾多網(wǎng)絡營銷案例表明,網(wǎng)絡營銷對于美容品牌的傳播大有裨益。美容院自建網(wǎng)站、顧客QQ群溝通、論壇推廣是具有深遠意義的行為,與其一大把大把投資廣告公關費,不如“辛勤地默默地織一張大網(wǎng)”——織一張寬宏的、細密的、牢實的網(wǎng)絡大網(wǎng),讓美容院所引進的任何新項目、新產(chǎn)品都能迅速地與目標消費者見面,迅速地讓她們試用、購買,這比什么都重要。


當然,美容院營銷最有效的方法顯然是不止以上六種的,由于篇幅所限,廣東品牌策劃公司龍獅在此便不一一贅述了,總之,成功的美容院營銷往往是以一種方法為主兼用其他幾種方法的,純粹的單一方法的取勝機率要小得多,而就算方法再好,也要與時俱進,只有不斷在實踐中尋找更好的服務及銷售方法,才能保證企業(yè)良性運轉(zhuǎn),持續(xù)盈利。

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