任何品牌都與消費(fèi)者保持了一種特殊關(guān)系，即消費(fèi)者對(duì)品牌和企業(yè)的信任乃至忠誠(chéng)關(guān)系。正是這種相互忠誠(chéng)關(guān)系使著名品牌保持了較高的市場(chǎng)占有率和大量的長(zhǎng)期顧客，從而獲得了豐厚的收入。沒(méi)有品牌（企業(yè)）與消費(fèi)者之間相互忠誠(chéng)的關(guān)系，便不會(huì)有品牌，有的僅僅是一個(gè)法律意義上的商標(biāo)而已。

所以，品牌資產(chǎn)實(shí)際上是一種“關(guān)系資本”。這種“關(guān)系資本”在社會(huì)學(xué)家那里有一個(gè)規(guī)范的名稱(chēng)——社會(huì)資本。而怎樣建立品牌關(guān)系？建立關(guān)系又對(duì)積累品牌資產(chǎn)有什么影響呢？下面讓廣州品牌策劃公司龍獅帶大家一起來(lái)簡(jiǎn)單地了解下：

一、在品牌傳播過(guò)程中建立關(guān)系

通常一般的企業(yè)需要做品牌宣傳時(shí)，都會(huì)在相關(guān)的媒介上投放廣告。如果廣告投放的效果好，那么這品牌的知名度就會(huì)大大提升。但往往我們要的不僅僅是知名度這么簡(jiǎn)單，因?yàn)橹�名度只是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你而已，沒(méi)有企業(yè)與消費(fèi)者之間雙向的溝通與情感交流，自然而然就談不上關(guān)系的建立。宣傳方式有很多種，如何選擇適合自身的就需要做調(diào)查了解，目前互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)可以借鑒一下，利用創(chuàng)新新奇的宣傳方式，往往比較容易把品牌傳播與建立關(guān)系巧妙地結(jié)合在一起，自然就會(huì)達(dá)到企業(yè)想要達(dá)到的效果。

二、在共同創(chuàng)造價(jià)值中密切關(guān)系

這是建立關(guān)系最直接最有效的方式。追求“雙贏”是很多企業(yè)跟合作者之間所希望達(dá)到的目標(biāo)�，F(xiàn)在市場(chǎng)上最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念是“企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值”。宜家公司是世界上最大的家具零售商，在它的品牌經(jīng)營(yíng)中，致力于通過(guò)新的創(chuàng)意密切與顧客的關(guān)系。在宜家公司，如果顧客愿意，他可以購(gòu)買(mǎi)家具零件，完成傳統(tǒng)上應(yīng)由制造商或零售商完成的工作。由于顧客完成了價(jià)值鏈中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，宜家公司便以較低的價(jià)格提供按顧客要求設(shè)計(jì)好了的零部件。通過(guò)這種方式宜家公司向顧客傳達(dá)了一個(gè)新觀念：顧客不只是消費(fèi)，他們還可以創(chuàng)造價(jià)值。在共同創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，顧客既獲得了低價(jià)的利益，又從裝配家具中獲得了創(chuàng)造的樂(lè)趣，自然會(huì)密切與品牌的關(guān)系。

三、讓使命營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化關(guān)系

擁有一個(gè)企業(yè)使命，表示一家公司在拓展業(yè)務(wù)與賺取利潤(rùn)的同時(shí)，尚有一個(gè)更值得追求的社會(huì)義務(wù)方面的目標(biāo)。對(duì)這種目標(biāo)的追求，可以使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈好感，加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系�，F(xiàn)在市場(chǎng)上同質(zhì)化的商品越來(lái)越多，使得競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此企業(yè)就需要采用獨(dú)特的策略來(lái)保持自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，比如我賣(mài)的是兒童玩具之類(lèi)的產(chǎn)品，那可以對(duì)一些流浪所和福利院等做公益，增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心目中的地位，推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)的份額。

廣州品牌策劃公司龍獅認(rèn)為企業(yè)與消費(fèi)者建立關(guān)系對(duì)積累品牌的資產(chǎn)是有重大影響，因此企業(yè)在品牌管理中要注意與消費(fèi)者建立關(guān)系，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，不斷加大品牌的資產(chǎn)，讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。