龍獅品牌策劃看麥包包如何用電商建立品牌

2012年開始，龍獅品牌策劃致力于電商和網絡整合營銷傳播的研究，今天和大家分享的案例是麥包包案例，麥包包的前身是為法國鱷魚做貼牌生產的皮包制造商和貿易商，在千禧年前后，國外市場還是很不錯的，一年可以輕輕松松地拿下三五千萬的銷售額，但是利潤率通常只有3-5%的水平，由于不滿足于總是為他人做嫁衣，始終在產業(yè)鏈的最底層苦苦掙扎，麥包包創(chuàng)始人葉海峰懷揣著一顆不安分的心和強烈的危機感，開始有創(chuàng)造自有品牌、進軍中國市場的想法。

當時，在經濟危機的沖擊下，很多外貿型企業(yè)在近幾年步履維艱，國際訂單的大幅縮水。加上企業(yè)自身對國內市場的陌生，使得貿易公司內外交困。而這時網絡購物和電子商務迅速普及的大勢讓他們看到了希望。許多外貿企業(yè)紛紛踏入轉型行列，依靠自身的定位和變革，通過出色的互聯網營銷和內部機制的升級，快速打開潛力巨大的國內市場。其中，最具有代表性的當屬2009年淘寶的明星賣家――麥包包。


在廣州營銷策劃公司龍獅看來，麥包包從一個皮包貼牌制造商，變成一個年銷售上億元、一天可以推出50個新產品并且實現“零庫存”的網絡明星企業(yè)，其中有太多的亮點值得我們去發(fā)現。

廣州營銷策劃公司龍獅認為，麥包包之所以能利用電子商務迅速轉型，建立品牌，主要得益于其營銷的活力、運營的能力和品牌的黏力。

一、營銷的活力

麥包包的營銷活力來自于它的快速研發(fā)創(chuàng)新產品的能力上，在產品創(chuàng)新方面，麥包包可謂用盡了心機，因為麥包包清楚產品是否“夠豐富夠潮”，將決定品牌的成敗，一年上萬款新包的研發(fā)速度，使得麥包包成了時尚箱包、流行箱包的代名詞。

據廣州營銷策劃公司龍獅了解到，麥包包所有的新品信息幾乎都來自時尚前沿的意大利，麥包包其中一位股東擁有一家超過60年歷史的意大利箱包公司，在水城威尼斯建有研發(fā)中心，而麥包包國內的設計師均各懷才藝，能夠根據不同的品牌定位設計出個性鮮明的產品。

二、運營的能力

麥包包的成功正是基于一整套系統的供應鏈管理模式，這是葉海峰從沃爾瑪的“電子化快速反應系統”得到的啟示，這種模式是把銷售訂單、庫存信息、原料采購、生產進度、成本情況、物流配送等各個環(huán)節(jié)的信息，通過電子數據交換系統（EDI）與供應商、生產商即時分享，讓他們可以及時了解銷售商的需求動向，調整采購和生產計劃，做到對網絡訂單的快速反應。在麥包包公司，200多名職員幾乎每人手中都有一個電子終端，每當一個新的網絡訂單生成，各個環(huán)節(jié)的負責人就可以即時了解到訂單對自己部門的要求，10分鐘之內就可以處理好一個訂單。所以一個產品從放到網上展示，到客戶下單、原料采購再到生產配送，麥包包總是能夠快速地行動。

三、品牌的黏力

據廣州營銷策劃公司龍獅研究，麥包包曾經對自己網站的用戶進行了抽樣調查，了解到客戶流失原因有高達89%是來自于不信任，而在支付這個環(huán)節(jié)，流失比重竟然占到75%，面對這一難題，麥包包選擇了與支付寶合作，支付寶的用戶不需要注冊就可以直接消費，可以說成功地突破了這一瓶頸。因為在以80后、90后為主體的網購消費者中，大部分都是支付寶的忠實用戶，而支付寶作為一個交易的“擔保中介”，起到建立買家與賣家信任的重要作用，它不僅極大的降低了消費者在購買時的風險，也避免了賣家的不良競爭，應該說，麥包包是利用支付寶強大的用戶群體和網購意識，培養(yǎng)出一大批忠實于自己的客戶群體。

另外，麥包包還建立了自己的客服中心，使用自主開發(fā)的M-serve客服管理系統，確保每位在線詢問的客戶能夠得到快速及時的應答。所以，以支付寶為主的網上支付，銀行匯款，郵政匯款和特別針對國外客戶的西聯匯款等多種支付方式，麥包包保障了客戶最安全便捷的支付，又以熱心細致的服務態(tài)度、豐富多彩的產品創(chuàng)新，努力為客戶打造親切快樂的購物氛圍，通過打造高品味的“麥芽糖”雜志、麥芽糖論壇、麥包包官方博客等多種互動平臺，與消費者產生分享和互動，這進一步鞏固了自己的品牌知名度與影響力，也滿足了消費者重復購買的所有三個條件，快速成長也就是自然而然的事情。

廣州品牌策劃公司龍獅總結認為，麥包包的成功例子不僅告訴了我們要如何利用電子商務去建立屬于企業(yè)自己的品牌。更重要的是，麥包包還告訴我們電子商務是未來企業(yè)競爭的重中之重。正如馬云所說“不做電子商務，五年后你會后悔�！爆F在的電子商務已然開始顯現其巨大的威力。

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