廣州品牌策劃公司龍獅最近重點(diǎn)研究宜家商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，到過宜家購買過家具的人，或許大多數(shù)人都會(huì)有這樣的感覺：走進(jìn)去，仿佛走進(jìn)了一個(gè)“迷宮”，你明明只想買燈具，卻繞了半天才找到燈具；明明和家人朋友約在某個(gè)地方相見，到了時(shí)間卻沒找著那個(gè)地方――很多時(shí)候，你像白癡一樣，在一個(gè)地方經(jīng)過了五六次，還是找不到你希望購買的商品。然而面對(duì)這個(gè)問題，大多數(shù)在宜家“迷過路”的人也許還不知道，這種“迷宮式”的店面設(shè)計(jì)其實(shí)是宜家故意而為之的。

在廣州營銷策劃公司龍獅看來，獨(dú)特的店面路線設(shè)計(jì)使得宜家創(chuàng)造了一個(gè)不只是家具店，而是所有商店都達(dá)不到的驚人成績──有高達(dá)“60%”的購買品，不在顧客原本想買的清單之內(nèi)。

據(jù)廣州營銷策劃公司龍獅研究發(fā)現(xiàn)，宜家家具銷量這么好的主要原因，除了其家具獨(dú)特的創(chuàng)新設(shè)計(jì)及優(yōu)勢價(jià)格外，獨(dú)特的店面路線設(shè)計(jì)實(shí)在是功不可沒。這種設(shè)計(jì)使得宜家創(chuàng)造了一個(gè)高達(dá)“60%”的購買品不在顧客原本想買的清單之內(nèi)的驚人成績。

這個(gè)原理到底是什么？為何會(huì)有60%不在原本的清單內(nèi)？

宜家的策略是，無論你先前計(jì)劃在宜家里逛多久，它都要讓你把安排給“購買商品”的時(shí)間，不知不覺地耗在前面的樣本間上，那里展示的永遠(yuǎn)是宜家最有設(shè)計(jì)感又便宜的商品，以及最有創(chuàng)意的空間布置。當(dāng)你好不容易擺脫這個(gè)“迷宮”，走到了購物區(qū)，腦里已經(jīng)自動(dòng)多加了好幾樣?xùn)|西，從“計(jì)劃購物”變成“瘋狂購物”了。

此外，廣州營銷策劃公司龍獅也發(fā)現(xiàn)，和普通大賣場迥然不同的是，由于迷宮式的設(shè)計(jì)，在宜家大家很自然地跟著別人的腳步，往“同一個(gè)方向”走，這種“不用動(dòng)腦的跟隨”，使得在其他賣場自主性很強(qiáng)的顧客逐漸卸下防衛(wèi)，輕松自然地就將宜家的各種商品印在了腦海中。

從以上的研究和分析來看，宜家看似糟糕的“迷宮式”店面設(shè)計(jì)，反而成為了深不可測的營銷手段之一。顯然這是經(jīng)過了一番深思熟慮后的大膽之作。宜家“迷宮式”的店面創(chuàng)新設(shè)計(jì)足見宜家高明的營銷創(chuàng)意，以及其對(duì)創(chuàng)新實(shí)踐的勇氣。

但人們還會(huì)問，這么折磨人的路線其實(shí)讓顧客的購物體驗(yàn)打了折扣，消費(fèi)者在體驗(yàn)過后難道還會(huì)愿意重新回宜家繼續(xù)玩這種“迷宮游戲”嗎？

顯然，從宜家的表現(xiàn)來看，這個(gè)問題的答案是肯定的。那么這個(gè)中的緣由又該如何解釋？難道宜家的產(chǎn)品真的好到讓消費(fèi)者難以舍棄？還是說那些回頭的消費(fèi)者都是“傻瓜”？

廣州營銷策劃公司龍獅研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密在于，宜家對(duì)“延遲快樂”的制造�！把舆t快樂”就是你想減肥，先必須辛苦地運(yùn)動(dòng)、節(jié)食，三個(gè)月后，才能看到自己變瘦�？茖W(xué)家已經(jīng)證實(shí)，這種“延遲快樂”所帶來的快樂程度，是原來的好幾倍。宜家同樣，讓顧客找不到路，感到非常郁悶，但因?yàn)檎业綎|西的快樂被“延遲”了，最后買到東西時(shí)的快感會(huì)是原本“計(jì)劃購物”的好幾倍！于是，好不容易擺脫迷路的顧客，心里著實(shí)愿意下次再來被迷路一次。

當(dāng)然宜家也不是沒有“捷徑”，宜家的這些“捷徑”都藏在看起來最不像的地方。這樣的設(shè)計(jì)讓那些已經(jīng)來過幾次的顧客，能不再迷路直接開始買東西，而這會(huì)給他們帶來一種特別的成就感，從而變成宜家的忠實(shí)客戶，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己最懂宜家。

在廣州營銷策劃公司龍獅看來，能有如此巧妙的設(shè)計(jì)，即便宜家能創(chuàng)造所有商店都達(dá)不到的“60%”的購買品不在顧客清單之內(nèi)的奇跡也不奇怪。