一年多前，連鎖超市HomePlus（全球零售巨頭Tesco在韓國的品牌）在韓國推出了一種新奇的虛擬超市。消費者不再需要專門花時間去實體超市進行購物，利用等地鐵的間隙即可輕松完成這一過程。廣州品牌策劃公司龍獅覺得這是一個新奇不錯的購物創(chuàng)意，HomePlus在地鐵站臺的防護玻璃墻上貼上了印有各色商品的平面海報，顧客遇到心儀的產(chǎn)品時，只需拿出安裝有HomePlus客戶端程序的手機，用攝像頭對準每件商品上的二維碼進行拍攝，應用程序會將拍攝的商品放入電子購物車，再用手機銀行進行結(jié)算，超市就會在顧客下班以后將其訂購的商品送貨上門。

HomePlus的報告顯示，活動期間線上收入增長了130%，超過1萬名忠實的顧客在地鐵站里完成當天的采購。虛擬超市的推出也使Tesco在不增加實體店面的前提下，進一步縮小了與市場排名第一的E?market之間的差距。Tesco的這一創(chuàng)意贏得了2011年戛納媒介類金獎。

地鐵站里的燈箱廣告再尋常不過，不想經(jīng)過韓國連鎖超市HomePlus這樣的妙用，嫁接上二維碼與手機支付功能，竟能變成一座神奇的虛擬超市。不單足夠新穎，惹人好奇，讓人有種“咦，貌似很簡單，怎么就覺得那么有創(chuàng)意呢”的贊嘆，更是實實在在地滿足了人們對于便利性的需求，取得線上收入增長130%的驕人業(yè)績。贏得2011年戛納媒介類金獎，可謂實至名歸。

在廣州品牌策劃公司龍獅看來，其成功的秘訣不過“便利”二字。以客戶需求為導向，雖是老生常談，卻是營銷學里的神諭。任憑是怎樣炫酷的創(chuàng)意，一層層剖析開來，終究逃不出這句話的意涵。便利是著名的“4C”之一。1990年，美國營銷學者、北卡羅萊納大學教授羅伯特?勞特朋在《廣告時代》雜志上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論，重新設定了營銷組合的4個基本要素，亦即客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。

與產(chǎn)品導向的4P理論相比，4C理論呈現(xiàn)出強烈的客戶導向，以追求顧客滿意為目標。勞特朋認為：其一，企業(yè)應該以滿足客戶需求與欲望為目標，生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，而不是銷售自己所能生產(chǎn)的產(chǎn)品；其二，企業(yè)應該關(guān)注消費者為滿足需要計劃付出的成本，而不是按照生產(chǎn)成本來定價；其三，企業(yè)應該充分考慮顧客購買過程中的便利性，而不是僅從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略；其四，企業(yè)應該實施有效的雙向溝通，而不是單方面地大力促銷。

廣州品牌策劃公司龍獅認為，隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，物美價廉不再是人們的首要考慮，時間才是最昂貴的財富。商品已極度豐富，而經(jīng)過充分市場競爭，價格亦是日益公開透明。便利性遂成為超市最大的競爭力。于是，有人選擇走進社區(qū)，提供一切能讓人們生活得更加便利的服務，例如日本的7-11；有人選擇了進駐互聯(lián)網(wǎng)，既有傳統(tǒng)實體超市在網(wǎng)上的延伸，也有以1號店為代表的純粹的網(wǎng)上超市；有人選擇了做你的日用品網(wǎng)購管家，致力于提供一籃子打包服務，例如前兩年引發(fā)全球媒體關(guān)注的創(chuàng)新項目Alice.com.

韓國連鎖超市HomePlus的這次嘗試則提供了又一條新的路。得益于日臻完善的二維碼和手機支付技術(shù)，HomePlus試著讓人們能在等地鐵的閑暇解決購物需求。廣州品牌策劃公司龍獅認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，憑借突出的便利性，手機而非電腦，才是未來網(wǎng)絡世界的入口。由此而言，HomePlus虛擬超市創(chuàng)意的價值更得以凸顯。