在原來的世界里，殺毒是要收費(fèi)的，流氓軟件是可以橫行的。時(shí)勢(shì)造就英雄，自從周鴻掉出現(xiàn)以后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界就不平靜了。2006年時(shí)，周鴻掉通過媒體高舉的反流氓軟件旗幟與口號(hào)，成功的迎合了互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求心理，取得了廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的擁護(hù)。而在此之前，不少人莫名其妙的發(fā)現(xiàn)自己電腦桌面老是談出來一些所謂的富媒體廣告與網(wǎng)頁，如何殺毒都?xì)⒉涣�，還有不少人以為是訪問了帶顏色的網(wǎng)站遺留下來的后遺癥。

而也就在這時(shí)，周鴻掉背后的360安全衛(wèi)士開始露出了身影。當(dāng)初周鴻掉說他的360衛(wèi)士可完全抵制這些流氓軟件，功能比較簡單，UI設(shè)計(jì)也沒有現(xiàn)在這么圓潤，基本上跟前幾年推出的可牛相似。但產(chǎn)品極大的滿足了用戶迫切的需求，在輿論傳播造勢(shì)與用戶需求引導(dǎo)和挖掘的基礎(chǔ)上，360安全衛(wèi)士打著除流氓軟件的口號(hào)，一夜之間，聞名于互聯(lián)網(wǎng)用戶之間，安裝量真可謂是迅雷不及掩耳之勢(shì)來形容。

廣東品牌策劃公司龍獅認(rèn)為，360衛(wèi)士成功的原因有幾個(gè)方面：首先，發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)消費(fèi)需求，并充分的引導(dǎo)用戶尋找滿足需求的產(chǎn)品與服務(wù)。其次，以“反流氓軟件”的正面口號(hào)與旗幟，通過民間組織與媒體的輿論造勢(shì)，為360的推出奠定基礎(chǔ)。之后，非常有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品定位――除流氓軟件，避免大殺毒軟件商的圍攻，獲得生存空間。最后，以免費(fèi)的口號(hào)快速普及用戶安裝與使用，迅速擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。金山毒霸等傳統(tǒng)殺毒軟件品牌反應(yīng)過來的時(shí)候，已經(jīng)阻擋不了這股潮流了！

360“免費(fèi)殺毒，安全上網(wǎng)”――率先進(jìn)入顧客心智

在廣東品牌策劃公司龍獅看來，無論是過往的江民殺毒軟件還是金山毒霸，都缺乏一種戰(zhàn)略意識(shí)與市場(chǎng)的嗅覺。或許跟他們與及大企業(yè)這類客戶打交道慣了有關(guān)系。360安全衛(wèi)士的崛起，基本上都沒引起他們的反應(yīng)，或許習(xí)慣了收費(fèi)模式，習(xí)慣了認(rèn)為要想進(jìn)入我的行業(yè)，就需要打出殺毒軟件的口號(hào)，這樣，他們才能認(rèn)定你為競(jìng)爭對(duì)手。

2006年7月，準(zhǔn)備已久的奇虎公司率先推出了“永久免費(fèi)”的殺毒軟件――360安全衛(wèi)士，一改“殺毒軟件收費(fèi)模式”，以差異化開創(chuàng)了“免費(fèi)殺毒”和“安全上網(wǎng)”，獲得了廣大網(wǎng)民的認(rèn)可與口碑宣傳。在很短時(shí)間內(nèi)就超越了瑞星、金山、江民三大傳統(tǒng)殺軟，成為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的霸主，進(jìn)而成為中國裝機(jī)量第一的客戶端。從此，奇虎360成為了“免費(fèi)殺毒”的代名詞，成功進(jìn)入了顧客心智。

面對(duì)新對(duì)手發(fā)起的挑戰(zhàn)，擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的殺毒軟件老牌勁敵――金山毒霸，聯(lián)手中國互聯(lián)網(wǎng)霸主――，做出比奇虎360技術(shù)更先進(jìn)、使用體驗(yàn)更好的免費(fèi)殺毒軟件。可惜的是，在商業(yè)中沒有事實(shí)，只有認(rèn)知。用戶迷信權(quán)威、喜歡跟隨大眾，如果市場(chǎng)上有更多的人在使用這個(gè)產(chǎn)品，用戶就有充足的理由相信這個(gè)產(chǎn)品“更好”。很明顯地，這個(gè)時(shí)候“更好的產(chǎn)品”在哪里？是在用戶的認(rèn)知中。奇虎360的“免費(fèi)殺毒”已經(jīng)在用戶的心智中扎了根，要想通過“更好的技術(shù)、更好的體驗(yàn)”來扭轉(zhuǎn)用戶的心智，完全是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，近年金山公司多次對(duì)奇虎360的技術(shù)提出質(zhì)疑，但這絲毫未能撼動(dòng)奇虎360的市場(chǎng)地位。因?yàn)槠婊?60已經(jīng)率先進(jìn)入用戶心智，成為用戶認(rèn)知中的“最好”，&金山也許能做得“更好”，但這不能讓你獲勝。除非奇虎360自己放棄了這一定位，否則其他品牌難以進(jìn)入“免費(fèi)殺毒”這一心智領(lǐng)域。

定位“安全”，提供全方位服務(wù)

如果說，率先提出“免費(fèi)殺毒”只是品牌差異化戰(zhàn)略，那么“安全上網(wǎng)”則是品牌體驗(yàn)營銷的重中之重。如同可口可樂的“暢爽”、德芙的“絲滑”一樣，“安全”就成了360的升級(jí)版定位。在360未出來之前，不少人IE出現(xiàn)問題了，會(huì)想到用超級(jí)魔法兔子、優(yōu)化大師，但多少人現(xiàn)在還記得這個(gè)產(chǎn)品？360以安全為賣點(diǎn)，以360安全衛(wèi)士的用戶群為基礎(chǔ)，不斷的在做著產(chǎn)品的延伸，今天，它已有了一個(gè)龐大的產(chǎn)品服務(wù)體系。要不是前幾年的3Q大戰(zhàn)爆發(fā)，我估計(jì)IM市場(chǎng)也有360的一份子。特別是2010年，360又收購了曾經(jīng)的windows優(yōu)化大師作者的魯大師，更鞏固了現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，這里，我們可以發(fā)現(xiàn)，360巧妙的又憑借媒體造勢(shì)與不斷升級(jí)的界面與功能體驗(yàn)，戰(zhàn)勝了超級(jí)兔子與優(yōu)化大師。

在廣東品牌策劃公司龍獅看來，至于今天網(wǎng)絡(luò)上報(bào)道，360出現(xiàn)了搜索引擎，與百度開始爭奪市場(chǎng)，我們其實(shí)也都沒有多少驚訝可言。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，有了龐大的用戶基礎(chǔ)，你就擁有了所向無敵的產(chǎn)品推廣優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，你還需要考慮的是，產(chǎn)品是否真的符合用戶需求。在這點(diǎn)上，08年，百度HI與商城的失敗是最典型的案例。360要進(jìn)軍搜索引擎是理所當(dāng)然，要不然為何要推出360瀏覽器與360導(dǎo)航？