在這個品牌發(fā)展的年代，顧客就是上帝，營銷已經(jīng)不單單只是賣東西那么簡單了。各種營銷方式紛紛出爐，在各種整合營銷方式中，數(shù)據(jù)庫營銷是一個很重要的組成部分，那么，何為數(shù)據(jù)庫營銷呢？

百度百科上面是這樣解釋的：所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者，數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。

在龍獅營銷看來，數(shù)據(jù)庫營銷是通過鞏固與消費者之間的聯(lián)系，來建立一個屬于自己的消費者數(shù)據(jù)庫，通過加強對消費者的溝通，從而實現(xiàn)企業(yè)的利益以及塑造企業(yè)形象。它具有可測度、可測性、降低成本，提高營銷效率、獲得更多的長期忠實客戶等營銷優(yōu)勢，在企業(yè)的發(fā)展中具有不可估量的作用。它讓我們與我們的顧客上帝成為了朋友關系。

在企業(yè)的營銷實踐中，根據(jù)自身實力情況和行業(yè)特點，不同的企業(yè)采取的營銷手段不盡相同。廣告、公關和促銷活動是企業(yè)在進行產(chǎn)品推廣和品牌推廣時常用的傳統(tǒng)營銷手段，但都無法保證將信息傳達至所有目標用戶，甚至重點潛在市場的用戶也不能確保有效覆蓋。廣告業(yè)界那句著名的天問：“我知道我的廣告費有一半是浪費的，但我不知道浪費的是哪一半”。因此，企業(yè)在廣告、公關和促銷活動上所投入的大筆預算，一方面存在著相當程度的浪費，另一方面也存在較大的溝通盲區(qū)，難以覆蓋有效客戶，使得營銷效果大打折扣。

數(shù)據(jù)庫營銷是有別于傳統(tǒng)營銷方式的一種市場推廣手段，在溝通上具有精準的特點，可幫助企業(yè)將營銷預算的浪費降到最低。由于建立了明確的目標客戶數(shù)據(jù)庫，企業(yè)在營銷溝通上也能將溝通盲區(qū)盡可能控制到最小范圍。從產(chǎn)品推廣、客戶開發(fā)、客戶維護的效果來看，數(shù)據(jù)庫營銷是更加有效的營銷手段。如果把傳統(tǒng)營銷手段與數(shù)據(jù)庫營銷有效整合，企業(yè)將能獲得最大化的營銷效果。事實上，很多知名的跨國公司，例如惠普、IBM和戴爾等，都同時設置負責傳統(tǒng)營銷和負責數(shù)據(jù)庫營銷的職能部門。

但是數(shù)據(jù)庫營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷，它的作用之一是彌補傳統(tǒng)營銷的不足，將營銷信息更加全面地覆蓋目標客戶，同時更加精準地送達目標客戶，使企業(yè)營銷投入獲得更高性價比。他們的關系可用下圖表示：

龍獅營銷認為建立在信息科技優(yōu)勢上的數(shù)據(jù)庫營銷，可以達成四種戰(zhàn)略性目標：

　　1.增加競爭優(yōu)勢：數(shù)據(jù)庫營銷可以協(xié)助企業(yè)達成阻撓競爭者的目標。當企業(yè)的資料來源，同時包含本身與競爭者的客戶時，將能夠掌握客戶與自己及競爭者產(chǎn)品的關系，如此一來，不但可以降低競爭者的銷售效果，甚至可以轉變競爭者的客戶。

　　2.新產(chǎn)品開發(fā)：數(shù)據(jù)庫營銷可以通過了解客戶與潛在消費者的購買行為，達成開發(fā)新產(chǎn)品的目的。經(jīng)由了解消費者與產(chǎn)品的關系來預測及測試新產(chǎn)品研發(fā)，而且，以數(shù)據(jù)庫為基礎的市場測試，其成本遠低于傳統(tǒng)針對全體目標對象的測試方法。

　　3.企業(yè)策劃程序：數(shù)據(jù)庫營銷能夠使企業(yè)更加了解自己與競爭者的經(jīng)營狀況，包括目標對象、媒體效率、產(chǎn)品動態(tài)、銷售過程、配銷程序、價格變動、產(chǎn)品評估等信息，并分析對手的產(chǎn)品、銷售與客戶、以及研發(fā)狀況。企業(yè)在清醒地了解本身經(jīng)營狀況與競爭態(tài)勢后，更能策劃未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

4.整合營銷傳播程序：數(shù)據(jù)庫營銷使企業(yè)能夠整合傳播程序，展現(xiàn)更適切的傳播信息，提供更好的銷售機會。此種功能的達成主要依靠系統(tǒng)性的整合傳播信息、媒體選擇方案與目標客戶群。