在接觸個別客戶的特性方面，數(shù)據(jù)庫營銷又可以達(dá)成下列營銷目標(biāo)：

　　1.更精確地瞄準(zhǔn)產(chǎn)品的營銷與設(shè)計方向;2.確�？蛻糁艺\度，避免競爭的風(fēng)險;3.確認(rèn)最有可能購買新產(chǎn)品與服務(wù)的客戶;4.提高銷售效率;5.為傳統(tǒng)的銷售方式提供低成本的新方案;6.更容易量化營銷結(jié)果;7.改善產(chǎn)品管理、銷售通路、營銷傳播活動，提供更好的聯(lián)結(jié);8.數(shù)據(jù)庫營銷能在任何時點(diǎn)下，提供客戶相關(guān)的信息，因此能夠改善客戶服務(wù)的質(zhì)量;9.協(xié)調(diào)營銷程序中影響客戶的各種要素，達(dá)成完全的關(guān)系營銷。

　　美國西北大學(xué)整合營銷傳播 研究所的舒爾茲博士(Don
E.Schultz)建議利用數(shù)據(jù)庫營銷來迎接整合營銷傳播的新趨勢。他說：當(dāng)企業(yè)越了解他們的客戶，對大眾媒體依賴度就越低，同樣的道理，當(dāng)客戶越了解你的產(chǎn)品，則越不需要傳統(tǒng)廣告。因此，數(shù)據(jù)庫營銷的焦點(diǎn)在客戶而非產(chǎn)品，也就是說，企業(yè)必須創(chuàng)造對客戶有價值的傳播方案，再透過客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，將此價值傳遞給公司。

　　在上面“數(shù)據(jù)庫營銷項(xiàng)目管理流程”中，我們可以看到，客戶的數(shù)據(jù)庫居于核心的位置。這是因?yàn)檎�合與清洗后的數(shù)據(jù)要放在數(shù)據(jù)庫中，完善后的客戶信息和營銷活動反饋的信息也需要存放在數(shù)據(jù)庫中;客戶分析與客戶細(xì)分是基于數(shù)據(jù)庫的信息上進(jìn)行的;相反，利用客戶分析的結(jié)果，從第三方采購更多的潛在客戶數(shù)據(jù)也需要存放在數(shù)據(jù)庫中;營銷策略的制訂與營銷活動的實(shí)施同樣離不開數(shù)據(jù)庫的支持。因此，建立與維護(hù)好客戶的數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)庫營銷能否成功執(zhí)行至關(guān)重要。下面我們來舉個小小的例子：

　　廣州某大賣場客戶數(shù)據(jù)庫的建立，為第一家店的成功運(yùn)營，奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(1)遠(yuǎn)在大賣場工程開工前，公司至廣西北海等白話地區(qū)，招聘了大批�？飘厴I(yè)生，作為“儲備干部”;

　　(2)儲備干部第一份工作，就是至周邊地區(qū)，為士多店老板、居民們辦理“會員卡”;

　　(3)客服錄入、電話核查會員卡準(zhǔn)確有效性;建立了幾十萬級精準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)庫;

　　(4)工程峻工進(jìn)入營運(yùn)籌備期時，儲備干部們成為營運(yùn)部骨干力量;

　　(5)因?yàn)橛星捌诘娜藛T推銷，大賣場開業(yè)即旺場，當(dāng)天人山人海創(chuàng)下日銷量500萬業(yè)績;數(shù)據(jù)庫營銷功不可沒;

　　這個例子說明了數(shù)據(jù)庫營銷在企業(yè)發(fā)展中的強(qiáng)大力量。

　　雖然數(shù)據(jù)庫營銷帶來的效益非同小可，但是只有正確的數(shù)據(jù)庫營銷才能給企業(yè)帶來正面的效益，下面龍獅總結(jié)了在數(shù)據(jù)庫營銷中，容易出現(xiàn)的幾個誤區(qū)：

　　誤區(qū)一：

　　數(shù)據(jù)庫營銷=直復(fù)營銷：這是一個概念的混淆命題，目前市場上相關(guān)的營銷概念相當(dāng)多，如一對一營銷、點(diǎn)對點(diǎn)營銷、精準(zhǔn)營銷等等。究其原理，則大同小異，都是在描述一種基于客戶數(shù)據(jù)(或名單)的直接溝通和營銷方式，以區(qū)別于傳統(tǒng)的大眾營銷。

　　誤區(qū)二：

　　數(shù)據(jù)庫營銷是一種第三方服務(wù)：這是一個以偏概全的命題，第三方固然能在外部名單提供、營銷活動策劃、多通路營銷執(zhí)行等方面提供專業(yè)的服務(wù)，企業(yè)營銷者更應(yīng)該根據(jù)企業(yè)營銷工作的需要，建立內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫營銷體系。

　　誤區(qū)三：

　　數(shù)據(jù)庫營銷是精準(zhǔn)營銷：這是一個缺少必要條件的命題，精準(zhǔn)營銷的必要條件是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源、合理的分析客戶的購買習(xí)慣和偏好、針對性的營銷策劃和縝密的營銷項(xiàng)目管理，缺乏任何一項(xiàng)都會導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫營銷的“不精準(zhǔn)”。根據(jù)測算，在數(shù)據(jù)庫營銷閉環(huán)的每個環(huán)節(jié)都可以做到嚴(yán)格把控的情況下，其客戶獲取的成本僅為大眾營銷(如廣告、公關(guān)、活動等)的30%～50%。

　　誤區(qū)四：

　　數(shù)據(jù)管理是技術(shù)問題：這是一個不明就里的命題，很多企業(yè)的營銷者都會在數(shù)據(jù)庫營銷過程中忽略數(shù)據(jù)管理的作用，通常他們會認(rèn)為這是技術(shù)部門的事情，和自己關(guān)系不大。殊不知數(shù)據(jù)庫營銷的“根”就是數(shù)據(jù)，萬法歸宗，不離本源。沒有好的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)庫營銷根本就無法實(shí)現(xiàn)。

　　龍獅營銷 總結(jié)：在整合營銷傳播 中，數(shù)據(jù)庫營銷

　　是一個非常重要的部分。俗話說得好：顧客是上帝。我們只有跟顧客保持良好的溝通，建立數(shù)據(jù)庫，鞏固企業(yè)的消費(fèi)者資源，與我們的顧客上帝成為真正的朋友，才能使企業(yè)更好地發(fā)展，取得更加豐厚的利益。