產(chǎn)品最基本的定義就是生產(chǎn)出來的成品，但成品只能產(chǎn)生庫(kù)存，只有商品才能創(chuàng)造價(jià)值；不要以為你做好產(chǎn)品的商品化，把產(chǎn)品變成商品，你就穿越了產(chǎn)品的理論，其實(shí)你仍然徘徊在產(chǎn)品理論的迷宮里。對(duì)于營(yíng)銷者，產(chǎn)品是保證營(yíng)銷成功的最偉大的力量。

　　蘭蔻從誕生至今，就希望通過不斷的創(chuàng)新，以最高質(zhì)、最科學(xué)的產(chǎn)品為女性朋友提供服務(wù)。使她能夠?yàn)樽约旱拿利惗�驕傲和自豪。蘭蔲認(rèn)為，明日將流行的美是有活力的，大氣的，從多方面呈現(xiàn)的整體的美。產(chǎn)品需要具備獨(dú)特的活性成分，優(yōu)良的質(zhì)地結(jié)構(gòu)，芬芳的氣味及色澤，使一切處于一種本能的和諧狀態(tài)中。

美不僅指漂亮的外表，它是由肌膚散發(fā)出的光彩，它是一種被喚醒的意識(shí)，它更是身、心與靈魂和諧融為一體的表現(xiàn)。對(duì)于化妝品行業(yè)來講，更是如此。一個(gè)新興的品牌不同于有幾十年歷史的老品牌，因?yàn)槔掀放频臍v史就是她的文化，就是她的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。對(duì)于老品牌，優(yōu)秀的管理理念及文化核心是營(yíng)銷推廣及管理的基礎(chǔ)，與眾不同的的形象及精神面貌更是企業(yè)及企業(yè)員工最不可或缺的根本，是品牌競(jìng)爭(zhēng)的門檻。

革新與女性同行

　　蘭蔻的革新與所有的女性朋友同行，并以傾聽每位女性朋友的意見，理解和尊重她們的不同需求為己任。全球范圍的深入研究使產(chǎn)品本身對(duì)女性的需求和期望有了更為深刻的理解。因此，每一位女性朋友在她生命的不同階段，都能得到他們提供的，適合于她個(gè)人的美容護(hù)膚建議。比如1936年，蘭蔻發(fā)布了著名的護(hù)膚系列NUTRIX,這一產(chǎn)品的滋養(yǎng)和活力配方被沿用至今，經(jīng)久不衰。之后的1955年，蘭蔻推出了一款新的護(hù)膚產(chǎn)品系列Océane line，該系列產(chǎn)品蘊(yùn)含極致純凈的海藻精華，這種獨(dú)一無二的創(chuàng)新科技使得蘭蔻品牌的科研聲譽(yù)傳遍全球。 　

　　“體驗(yàn)營(yíng)銷”緊貼市場(chǎng)

　　蘭蔻不光把創(chuàng)造當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、不斷的創(chuàng)新營(yíng)銷環(huán)節(jié)的能力，而且針對(duì)不同的市場(chǎng)，也運(yùn)用不同的模式。

　　蘭蔻突破了化妝品業(yè)界傳統(tǒng)的、以優(yōu)雅沉穩(wěn)色調(diào)為主的VI系統(tǒng)，針對(duì)目標(biāo)顧客群大膽的推出了鮮亮的、時(shí)尚的、富含熱情與另類的色彩系統(tǒng)。他們的系統(tǒng)在包裝、專柜及宣傳品上的有效美學(xué)運(yùn)用，讓蘭蔻鶴立雞群的佇立在商場(chǎng)、超市等通路，使之營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不戰(zhàn)而屈人之兵。針對(duì)此情況，蘭蔻推行了擅長(zhǎng)的服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)。專業(yè)的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引起代理商的業(yè)績(jī)及忠誠(chéng)的提升。

　　1、推廣化妝教育，針對(duì)大多數(shù)推銷員只會(huì)銷售護(hù)膚品，不會(huì)銷售彩妝的情況，開辦了蘭蔻“教育學(xué)校”及“實(shí)習(xí)專柜”，對(duì)推銷員進(jìn)行彩妝知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、化妝技巧、銷售技巧等方面的教育，使他們從不會(huì)賣彩妝到樂于賣彩妝，蘭蔻的銷量由此也大幅攀升。

　　2、培育消費(fèi)者，開辦蘭蔻“色彩工作室”、“化妝沙龍”等面對(duì)面指導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)彩妝、自助化妝、形象設(shè)計(jì)，使大批消費(fèi)者成為了蘭蔻的忠實(shí)“粉絲”。

　　“形象工程”必不可少

　　化妝品牌的目標(biāo)顧客多是35歲以下的年輕消費(fèi)群體，這些人的消費(fèi)個(gè)性較強(qiáng)，那么所選擇的化妝品牌的形象必須與當(dāng)前流行的元素不能脫節(jié)，總結(jié)成兩點(diǎn)就是炫彩和時(shí)尚。因此，這就需要專賣店要懂得并留意彩妝產(chǎn)品在本地的接受能力和流行的趨勢(shì)，以及顧客的對(duì)色彩和品類的需求。這樣可以大大提高門店的專業(yè)性，增加顧客的信任度；尤其是有些彩妝品牌，請(qǐng)了名人做品牌的代言人，這些明星大量出現(xiàn)在燈箱片、店招、海報(bào)、宣傳單頁(yè)、產(chǎn)品和其他物料上，更增強(qiáng)了門店與顧客的親和力和號(hào)召力。

　　所以蘭蔻在選擇品牌時(shí)，柜臺(tái)的形象也是一個(gè)重點(diǎn)，檢查柜臺(tái)及陳列展盒以及試妝架的做工和美觀程度，形象代言人的形象是否與品牌相匹配以及有無號(hào)召力�；瘖y品的消費(fèi)是感性消費(fèi)，如果看上去不能夠吸引消費(fèi)者，那么就不能激發(fā)起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

　　網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷

　　在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，蘭蔻表現(xiàn)出了大品牌的大風(fēng)范，它以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，大手筆鋪設(shè)了一個(gè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者交流而架設(shè)的平臺(tái)——2008年蘭蔻與百度聯(lián)手打造CBC，人們?cè)谒阉魈m蔻時(shí)，出現(xiàn)的是蘭蔻商城與玫瑰社區(qū)的營(yíng)銷組合。2008年蘭蔻逐步加強(qiáng)推廣力度，美容百科和美睫圈及最新呈現(xiàn)。蘭蔻為此也投入了不少的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算，目的希望把精準(zhǔn)的用戶吸引到玫瑰社區(qū)，貢獻(xiàn)內(nèi)容。

　　通過百度品牌專區(qū)，蘭蔻網(wǎng)上商城鏈接、促銷公告、商品信息等以圖文并茂的形式呈現(xiàn)。與傳統(tǒng)的搜索顯示結(jié)果最大的不同是，廣告主可以親手編輯欄目?jī)?nèi)容，將企業(yè)的最新信息前移，主動(dòng)管理企業(yè)在搜索引擎上的品牌形象，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下活動(dòng)的良性互動(dòng)。此外，這個(gè)方式還能夠提升品牌形象，在使用了品牌專區(qū)之后，蘭蔻大幅度地提高了品牌關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率，因此而產(chǎn)生的銷售也相應(yīng)提高了很多。

　　創(chuàng)造渠道系統(tǒng)

　　消費(fèi)者核心對(duì)產(chǎn)品核心的取代，帶來的是網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)格局對(duì)直線式商業(yè)模式的替代。蘭蔻這個(gè)品牌的創(chuàng)造者不只是蘭蔻本身，從一開始，蘭蔻的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、包裝設(shè)計(jì)、廣告表現(xiàn)、銷售渠道、終端表現(xiàn)、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)構(gòu)成的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)一起給品牌賦予價(jià)值。這一系統(tǒng)中的任一環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都會(huì)對(duì)品牌造成損害，離開了供應(yīng)商、廣告商、經(jīng)銷商的全力參與，蘭蔻的品牌都是難以發(fā)揮效果的。

新的價(jià)值創(chuàng)造體系意味著新的價(jià)值邏輯，個(gè)性化消費(fèi)帶來新的命題，品牌營(yíng)銷傳播給消費(fèi)者的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了產(chǎn)品范疇。消費(fèi)者在購(gòu)買商品的同時(shí)還需要享受到更全面、更舒適、更高效、更高品質(zhì)且?guī)в凶晕疑�彩的服�?wù)，購(gòu)買過程將不再是“貨比貨”而已。蘭蔻到目前為止在中國(guó)只在39個(gè)城市只有100多一點(diǎn)的柜臺(tái)，它的人數(shù)從非常年輕到一些成熟女性，而它的消費(fèi)者收入顯然比較有優(yōu)勢(shì)�？梢哉f猶如是一張大網(wǎng)，能夠密密麻麻的把整個(gè)市場(chǎng)鋪蓋的非常嚴(yán)密，同時(shí)能夠滿足任何一種類型的消費(fèi)者的任何大小的購(gòu)買力的需求，都可以在蘭蔻產(chǎn)品和品牌中得到滿足。

龍獅營(yíng)銷認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，任何品牌或產(chǎn)品要想在這個(gè)激烈的市場(chǎng)立足甚至做得更好，一定要有自己強(qiáng)勢(shì)的地方，尤其是在產(chǎn)品方面。如果一個(gè)品牌或產(chǎn)品有了一個(gè)非常獨(dú)特的、符合市場(chǎng)需求的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法或者很難復(fù)制的東西，那么，它的運(yùn)營(yíng)成功率就會(huì)大大的提高。

蘭蔻的市場(chǎng)化之路，不僅僅一種美學(xué)的追求，也是品牌營(yíng)銷差異化不可多得的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。正是如此大膽創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、走自己的思路，蘭蔻的品牌才經(jīng)營(yíng)的有聲有色、美輪美奐。蘭蔻非常注重聆聽不同地區(qū)的各個(gè)年齡層次的消費(fèi)者的需求，并為她們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。正是因?yàn)檫@種精神，才使其成為一種時(shí)尚品牌而風(fēng)行世界，從而得到人們的真心推崇和真誠(chéng)贊美，而它的名字也將隨著華美和芬芳，在整個(gè)散發(fā)人性的芳香。

同時(shí)，如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生的是一個(gè)與以往完全不同的價(jià)值創(chuàng)造體系。能按照這個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造體系設(shè)計(jì)自身商業(yè)模式的企業(yè)將發(fā)展壯大，思維仍然停留在傳統(tǒng)的直線式框架中的企業(yè)必將被淘汰。