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THLDL談企業(yè)內(nèi)部管理體系!

文章來源:若蘇奇   我要投稿  
影樓策劃在企業(yè)內(nèi)部管理體系中,流程是基礎(chǔ),并同時需要制度、績效、信息化工具等多方面的支持幫助它落地執(zhí)行。從而我們可以“流程切入、多維滲透”——基于流程的管理思想、工具和方法,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部眾多管理體系的整合。具體實施路線可以概括為:圍繞業(yè)務(wù)管理目標(biāo),以業(yè)務(wù)流程為依托,以管理制度為保障,以績效指標(biāo)為衡量,以信息技術(shù)為支撐。

  企業(yè)內(nèi)部管理體系是將企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理活動顯性化的手段,通過業(yè)務(wù)流程梳理,可以明晰跨部門的業(yè)務(wù)銜接過程,檢驗制度設(shè)計的合理性,不僅僅從結(jié)果體現(xiàn)績效,更注重過程考核與衡量。同時,業(yè)務(wù)流程往往還是企業(yè)信息化設(shè)計的首要依據(jù)。所以,圍繞著業(yè)務(wù)管理目標(biāo),首先需要以業(yè)務(wù)流程為依托。

  流程和制度都是現(xiàn)代企業(yè)管理體系中不可或缺的部分。依托業(yè)務(wù)流程,梳理其與現(xiàn)行制度的對應(yīng)關(guān)系,根據(jù)流程完善制度,避免并解決制度零散、沖突等問題,通過流程促進制度落地,推進“制度流程化、流程制度化”的融合,可以保障流程嚴(yán)格執(zhí)行。所以,要實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理目標(biāo),保證流程的有效執(zhí)行,還需要以管理制度為保障。

  企業(yè)內(nèi)部管理體系thldl.com認為組織的績效不能只從業(yè)務(wù)單元和崗位進行孤立的分析。一個企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)表現(xiàn)的好壞往往是流程全線中各部門各崗位所有關(guān)聯(lián)活動共同作用的結(jié)果,所以傳統(tǒng)績效考核中以“結(jié)果性指標(biāo)”為主的考量辦法應(yīng)替代為基于流程的以“過程性指標(biāo)”為主的考核辦法。這種KPI指標(biāo)設(shè)計思想的目標(biāo)在于將過去“黑箱操作,只顧結(jié)果”的管理思路轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆轮锌刂,防患未然”的管理模式,最終自上而下搭建出一套立體的、網(wǎng)狀的流程指標(biāo)體系,而非傳統(tǒng)的平面考核系統(tǒng)。簡單的說,就是通過流程分析確定流程關(guān)鍵節(jié)點,從流程的輸出價值出發(fā)考慮和制定績效目標(biāo),通過控制關(guān)鍵節(jié)點實現(xiàn)對流程輸出情況的控制。

  流程要素(輸入、輸出、節(jié)點、流轉(zhuǎn)過程)是信息化分析、設(shè)計的依據(jù)。而信息化的實質(zhì)意義是利用信息技術(shù)推動和落實企業(yè)管理變革。如果拋開信息化來談流程管理,流程的成果無法有效落地;如果拋開業(yè)務(wù)流程來談信息化,企業(yè)內(nèi)部處理事務(wù)的方式并沒有發(fā)生改變,信息化與業(yè)務(wù)實際最終還是“兩張皮”。所以說,信息化與業(yè)務(wù)流程相輔相成,既不能忽視信息化的規(guī)范作用,也不能忘記流程的“軟性約束”。

  從上文所述可以看得出來,企業(yè)內(nèi)部管理體系與方方面面的傳統(tǒng)管理手段關(guān)系密切。所以,在現(xiàn)代企業(yè)管理中,我們可以以流程為切入點,依托業(yè)務(wù)流程整合其他管理體系,并通過信息化手段最終固化流程,達到具體的業(yè)務(wù)管理目標(biāo)。企業(yè)管理

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