五、管理者情緒不好，把這種情緒發(fā)泄給員工。有些管理者在家庭與生活、工作當(dāng)中遇到一些不如意、不順心的事情，就喜歡莫名其妙地把底下員工訓(xùn)斥一頓，或者批評(píng)一頓，或者責(zé)罵一頓。須不知這樣做，會(huì)讓員工也有怨氣。員工受到領(lǐng)導(dǎo)的斥責(zé)，心中的怨氣需要發(fā)泄，于是他們把這種怨氣轉(zhuǎn)嫁給周圍的人與親人，“踢貓效應(yīng)”就這樣產(chǎn)生了。管理者不能自制與自控，必然會(huì)把自己的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁給員工，這樣降低了員工的工作士氣。管理者既傷害了自己，又傷害了員工，還影響了工作，真是得不償失。

3、顧客是一個(gè)完整意義上的人，有血有肉，和我們一樣有自己的情感有自己的歡樂(lè)、家庭瑣事、對(duì)錢的憂慮以及工作上的問(wèn)題。

　　要想讓員工做好的，管理者必須以身作則，起表率作用與模范作用。禁止員工做的，管理者自己不要做。企業(yè)管理

　　三、管理者不加班，要員工加班。我們都知道，有些企業(yè)有個(gè)不好的習(xí)慣，就是要員工們不分晝夜地加班。在某些管理者認(rèn)為，只要員工在加班，就是員工在努力工作，而且員工加班讓這些管理者覺(jué)得臉上有光，認(rèn)為自己的管理能力很強(qiáng)。員工加班的真相如何？員工超時(shí)勞動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致：一是低效率地工作，二是每天都拖著疲勞的身軀工作，三是違反了勞動(dòng)法，四是增加了員工的逆反心理與不滿心理。并不是工作時(shí)間越長(zhǎng)工作就越有成果，并不是工作時(shí)間越長(zhǎng)工作就越有效率。企業(yè)最重要的是要有工作說(shuō)明書與工作任務(wù)書，要鼓勵(lì)員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成工作。不要鼓勵(lì)員工超時(shí)勞動(dòng)，不要讓他們加班加點(diǎn)。因?yàn)樾菹⒑貌拍芄ぷ骱�。員工加班，有些企業(yè)又不支付加班費(fèi)，這樣剝削員工的勞動(dòng)時(shí)間，會(huì)造成員工身心疲憊與損傷，還會(huì)造成員工厭惡工作與厭惡企業(yè)，不但浪費(fèi)了資源，還增加了管理難度與法律風(fēng)險(xiǎn)。加班的行為，是不得以而為之，但不能讓這種行為成為常態(tài)。成為常態(tài)的加班，肯定是企業(yè)走下坡路的預(yù)兆。
影樓策劃《論語(yǔ).衛(wèi)靈公》子貢問(wèn)曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”這是“己所不欲，勿施于人”的出處。



　　我們可以把“己所不欲，勿施于人”這種思想觀點(diǎn)，引申于管理當(dāng)中。己可以代表為企業(yè)、管理者、員工。欲代表著人的喜怒哀樂(lè)、情緒、思想、意圖、愿望、工作、需要、需求、欲望。人代表著他人、下屬、員工、社會(huì)公眾、消費(fèi)者�，F(xiàn)在以管理者與員工為例，來(lái)詮釋一下“己所不欲，勿施于人”的內(nèi)涵與延伸出的重要意義。