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KPI績效管理,死期將至

文章來源:付約界   我要投稿  



  利潤觀:認(rèn)為企業(yè)是以贏利為目的的,廣告策劃方案實施結(jié)果為企業(yè)贏得了實在的利潤,(如:銷售額的大幅提升等)就是成功的。
  互聯(lián)網(wǎng)時代,業(yè)務(wù)邊界模糊了、消失了?缃缭颈徽J(rèn)為是“打劫”,現(xiàn)在是一種新常態(tài);原本耕作的一畝三分地,現(xiàn)在成為生態(tài)圈;原本企業(yè)領(lǐng)袖是導(dǎo)航儀(GPS),現(xiàn)在企業(yè)中每個人都是傳感器(Sensor);原本組織金字塔結(jié)構(gòu),下級對上級負(fù)責(zé),現(xiàn)在趨向組織扁平化,提倡協(xié)同作戰(zhàn);原來的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流和客戶服務(wù),上下游明顯界定,現(xiàn)在是“你中有我,我中有你”難分難解……“一畝三分地”界限沒有了,如何衡量“單位產(chǎn)量”?責(zé)任人很難認(rèn)定了,如何落實、衡量個人或部門的業(yè)績指標(biāo)?明確量化的指標(biāo)在縱橫交錯的網(wǎng)狀協(xié)作中模糊了,如何落實SMART績效指標(biāo)?

  KPI管理的關(guān)鍵指標(biāo)難以確定、無法衡量。


  此外,KPI同時成為一把枷鎖,封閉了無限多的可能性,抑制了員工的創(chuàng)造動機(jī),限制了員工的創(chuàng)造空間,禁錮了組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新文化。

  績效管理的源頭是人。是人的價值觀,工作態(tài)度,工作方法,能力以及所展示的行為。


  KPI績效管理是因果關(guān)系的本末倒置


  連接源頭,滋養(yǎng)源頭,企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)自然是水到渠成的事了。




  俗話說:物有本末,事有始終。種瓜得瓜,種豆得豆。



  績效管理,回歸源頭



  然而,時代發(fā)生了變化。無論是“績效主義毀了索尼”,還是“績效主義成就了三星”,都是在孤立地討論KPI管理在具體企業(yè)的應(yīng)用,是在傳統(tǒng)思維模式里的“微管理”之爭。


  移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,毫不留情地從背后給了KPI績效管理 溫柔的一刀。


  俗話說,廣告不是萬能的,沒有廣告是萬萬不能的,廣告的自身是要推銷一種商品,這使它本身具有了極強(qiáng)的功利性和實用性;而為了達(dá)到這一目的,廣告人又竭其所能,賦與了它無窮無盡的表現(xiàn)形式,繪畫、音樂、攝影、聲像……幾乎無所不涉,由于此又賦予了廣告一個“藝術(shù)”的特點。目前,流傳著這樣幾種觀點,廣州廣告策劃公司龍獅跟大家一起來看看:
影樓策劃大家在評判一個好的廣告策劃方案的同時,一定會拿出很多指標(biāo)來做評判。影響到廣告策劃成敗的因素有很多:方案的設(shè)計是否合理、產(chǎn)品能否經(jīng)得起科學(xué)與人性、方案是否符合市場規(guī)律、跟競品是否有明顯的差異,具備品牌個性化、廣告的推廣排期是否合理等。


  這種“原子思維”,把組織的業(yè)績孤立為各個業(yè)務(wù)單元的簡單相加。出現(xiàn)困難時,解雇某些員工或出售業(yè)務(wù)單元,不考慮造成困難的更大系統(tǒng)以及割裂人際網(wǎng)絡(luò)造成的破壞。


影樓策劃分享一個玩笑:一記者在醫(yī)院碰到一熟人,問:你好好的為什么要看醫(yī)生?笑答:因為醫(yī)生要活下去。那記者舉一反三,在企業(yè)問一名經(jīng)理:為什么要KPI績效管理?笑答:CEO要活下去。


  鋪路觀:認(rèn)為廣告策劃要為品牌的長期發(fā)展鋪路,只有有利于品牌形象的長期建設(shè),才是成功的。


  當(dāng)企業(yè)的愿景、價值觀和行為方式被員工認(rèn)同、接受時,企業(yè)的目標(biāo)就會轉(zhuǎn)化為一種激勵的力量。正如蕭伯納所說的,“你在被一個崇高偉大的志向和目標(biāo)所利用,你就成為自然之力”,你會心甘情愿、義無反顧地承諾、投入,將內(nèi)在的愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。

  KPI割裂了整體,限制了未來。

  KPI的最大的弊端,是將企業(yè)總體目標(biāo)分解、層層落實到部門和個人。肢解后的部門、個人目標(biāo),不可避免地導(dǎo)致本位主義和追求短期利益。為了實現(xiàn)與自己相關(guān)的目標(biāo),取得該年度甚至季度的績效獎勵,人們不由自主地將目光鎖定在與自己相關(guān)的指標(biāo)上。再加上所謂的“人們只關(guān)注被測量的東西”(whatgetsmeasuredgetsdone),能被考核的才能引起關(guān)注,員工很少會考慮與自己指標(biāo)不相干的事情,也很少關(guān)注企業(yè)長期利益和整體利益。關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)的指揮棒,劃定了范圍、鎖定了眼光。

  在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代,方向、定位、戰(zhàn)略、組織,無不制約、左右部門和個人的努力結(jié)果。試想,當(dāng)國美的員工在商店里兢兢業(yè)業(yè)、和顏悅色地服務(wù)顧客時,京東已經(jīng)將電器送到客戶的家門口了,我們恐怕不能說國美員工沒有盡責(zé)、沒有達(dá)標(biāo)吧。
  KPI的管理導(dǎo)致了本位主義和急功近利。


  KPI績效管理,從本質(zhì)上來說,是一種“只見樹木,不見森林”的碎片化思維,它的最大缺陷,是把整體看成分離的,將緊密聯(lián)系的地方劃出了界限。
  KPI績效管理,死期將至!


  用彼得圣吉的話說,過分依賴測量,只關(guān)注于觀察世界中的“東西”,而不是“關(guān)系”,造成硬件(能測量的)與軟件(不能測量的)的分離。

  聽上去有些荒唐,其實還蠻有些道理。CEO要生存下去,必須保證在職的時間里,企業(yè)要出成績,結(jié)果子;然而經(jīng)營企業(yè)的是長久事業(yè),如果只盯著果子,那棵大樹能成為千年古木嗎?
  轟動觀:認(rèn)為廣告的目的是要讓大眾“知道”,因而其成功的標(biāo)志便是引起了大眾關(guān)注,造成了轟動效應(yīng)。



  關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是衡量結(jié)果的。年初定好指標(biāo),年底目標(biāo)達(dá)成了,目的就達(dá)到了。表面看來,似乎合情合理無懈可擊。然而,果實是怎么長出來的?目標(biāo)是如何達(dá)成的呢?姑且不談目標(biāo)制定的合理性,最后的結(jié)果、收成,多少能代表個人的努力程度?



  KPI績效管理是一門藝術(shù),如同演奏一首樂曲,你很難說,某個音符代表什么意思。只有連接所有流動的音符,才能演奏出華麗精彩的樂章。企業(yè)管理


  雙贏觀:認(rèn)為只有既推進(jìn)了企業(yè)的自身利益,又樹立或完善了企業(yè)的社會形象的策劃案,才是成功的策劃。
  績效管理在西方的實驗和成功,是上個世紀(jì)五六十年代的產(chǎn)物。當(dāng)分工、協(xié)作處在比較清晰明確的狀態(tài)下,業(yè)務(wù)管理可以按單元切割劃分,衡量企業(yè)、部門以及個人的工作業(yè)績指標(biāo)可以比較明確界定的時候,關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的采用,確實起到了公平有效的作用。

  傳遞負(fù)能量的組織,能夠生機(jī)勃勃成長嗎?
  KPI績效管理,是一種利用“恐懼心”強(qiáng)迫式的管理,是消極的、負(fù)面的,因而產(chǎn)生更多的是負(fù)能量。
  績效管理,與其跟蹤、考核結(jié)果,不如從產(chǎn)生結(jié)果的源頭著手。了解人,發(fā)現(xiàn)人,尊重人,讓每個人感受到自己的被需要,自身的意義和價值!罢嬲脑妇笆潜话l(fā)現(xiàn)的,而不是被制造出來的”。

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