高績效團隊與積極消極比率有著緊密聯(lián)系——積極因素包括贊揚、重視成員想法、表示感激，消極因素包括批評、否定、缺乏尊重。社會學(xué)家約翰•高特曼（John Gottman）發(fā)現(xiàn)了5:1高績效比率，即積極消極比率是5:1，每5個積極的團隊互動中只有1個消極互動。而中等效率或低效率績效團隊的積極消極比率低于2.

我們主要幫助企業(yè)做兩件事，第一件事是和內(nèi)容相關(guān)的“What”（是什么），幫助企業(yè)創(chuàng)造有利于企業(yè)增長的好創(chuàng)意、好戰(zhàn)略。第二件事同樣非常重要，關(guān)系的是“How”（怎么做），幫助團隊創(chuàng)造好的條件，讓團隊更好地發(fā)揮，想出好的創(chuàng)意，強化執(zhí)行力。

行動：有一種方法可以提升團隊積極互動，即團隊將關(guān)注重點放在成員的創(chuàng)意上，讓成員表達各自對創(chuàng)意的優(yōu)勝點有什么想法，以及如何更好地改進或?qū)崿F(xiàn)它。很多情況下，許多團隊成員在聽到新點子時，會立刻進入攻擊模式，譬如“這個想法很差”、“這樣成本太高”。學(xué)會轉(zhuǎn)換思考方式，譬如思考如何讓某個想法最具成本效益。

行動：熟記這些反饋貼士，把它們應(yīng)用到和同事的日常相處中。

5.多元性打造更優(yōu)秀的團隊

好的反饋依靠以下幾個方面：在給予反饋前想好建設(shè)性的意見，以事實支持你的觀點；對自己的看法很自信，但同時尊重對方；最后，學(xué)會正確聆聽，要做到對事不對人。

1.積極消極比率
面試技巧

效仿日本武士，讓自己言出必行受人尊敬。這能讓團隊成員充分信任你，并在團隊內(nèi)部塑造信任文化，進而消除成員之間的隔閡，讓他們敢于表態(tài)——隔閡和不敢發(fā)言都是阻礙創(chuàng)造力的重要因素。

行動：聘用新成員時，記住多元化原則。當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生沖突時，承認(rèn)沖突并以公正透明為原則解決沖突。相對于內(nèi)部平靜的團隊，內(nèi)部有沖擊力的團隊更有戰(zhàn)斗力。


影樓面試好端端的一份面試簡歷，封面卻赫然印有“無形資本”四字;為奪人眼球，已婚偏偏寫成“待定”……近日小編從上海人才服務(wù)中心獲悉，滬上部分求職者包裝意識太過強烈，頻頻制造出“怪味”簡歷，有關(guān)專家指出，這樣做的效果可能適得其反。　　“大老遠趕來不是為找工作，而是口口聲聲要我們?yōu)槠浒�裝。”中心一位工作人員介紹說，日前一位求職者王先生的做法令其哭笑不得。這位王先生不但將厚厚一本簡歷更名改姓，謂之“無形資本”，甚至連簡歷上的每個欄目名稱都被冠以各類“資本”，生物、地理、物理，統(tǒng)統(tǒng)叫做物理資本、生物資本等等，至于具體的精通程度，“無形資本”吹噓其為“專家”水準(zhǔn)。　　無獨有偶，為了引起用人單位的關(guān)注，已婚的呂女士竟然在簡歷是否婚配一欄上填上“待定”二字。呂女士表示：找工作，簡歷自然要“跳”得出。而在另一份簡歷上，一位求職者甚至把自己的大頭照改換門庭，“嫁接”到了一張撲克牌的大怪身上，以顯示自己的電腦美工技術(shù)確有造詣。　　小編從滬上不少才市了解到，目前除了應(yīng)屆生熱衷制造各種“怪味”簡歷，其他求職者也逐漸開始崇尚一些比較“妖”的簡歷，認(rèn)為簡歷越“彈眼落睛”，求職希望越大。　　對此，一些常與招聘單位打交道的中介機構(gòu)看法不一。中國上海人才市場姚先生表示，目前找工作難度較大，簡歷應(yīng)根據(jù)專業(yè)細分，一方面可以節(jié)約用人單位的時間成本，另一方面也能體現(xiàn)個人特色，只要適度，可以容忍。　　施小姐則表示，從不少外企的反饋看，大多人事主管還是喜歡較為簡潔的個人履歷，三四張紙，只要把個人的信息說清楚就好，太過花里胡哨，效果反而不佳。　　[分析]誰“異化”了簡歷　　簡歷本來的作用是簡單介紹自己的經(jīng)歷、特長、要求，僅僅是求職的工具。但是，現(xiàn)在的求職簡歷卻在不斷“異化”，“怪味”百出。前不久國內(nèi)某省一女性求職者甚至在簡歷上貼上低胸照，以“色相”吸引眼球;另一男性應(yīng)屆生為求職甚至“蓄須”銘志……　　是誰“異化”了簡歷?經(jīng)濟學(xué)有一個常理，有需求才會有市場。個別單位近乎扭曲的攬才標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上引發(fā)了簡歷的變味。前不久本報曾報道過一個35歲女性人才因為獨身，用人單位不要。還有的單位竟表示不會抽煙喝酒，不要;不會泡吧，不要。外地一些媒體還曾報道，會不會與上司調(diào)情也成了一個選才的標(biāo)準(zhǔn)。　　最終受害的是求職者，是真正要人才的用人單位。所以，要還簡歷一個本來的面貌，它們僅僅是一個手段，一種工具，駿馬用其找個賽馬場，伯樂用其來尋良材，除此以外，它不應(yīng)再添加太多附加的功能。　　套用大寶護膚品的一句廣告詞，何必把簡單的事兒弄復(fù)雜呢?面試技巧

總而言之，我們有時會忘記考慮別人的感受，而這在很大程度上會影響組織績效。意識到這一點并主動面對它是非常重要的，這樣能幫我們提升生產(chǎn)力，優(yōu)化績效。

行動：做一名現(xiàn)代武士，信守自己的承諾，如果最終實在履行不了承諾，讓其他人知道你已經(jīng)盡了全力并且你要提供一個替代方案。提升團隊的謙遜文化，鼓勵謙遜的態(tài)度，譬如“我不懂，我要學(xué)習(xí)”，或“我之前沒做好，但我學(xué)會了……”，以及學(xué)會真誠地表達歉意。不要把精力浪費在掩飾錯誤上。

3.學(xué)習(xí)如何給予及獲得反饋

有這種情況，我們和同事共事了幾周、幾個月甚至幾年，但彼此間不了解，只是知道姓名。要多花點時間了解同事，也讓別人了解你。因為越了解別人，雙方就越容易建立聯(lián)系，更容易換位思考。這種做法能夠營造信任的氛圍，在很多關(guān)鍵時刻促成團隊合作，順利開展工作。就像那句老話所說：不了解，就無法產(chǎn)生愛。

我們總是在不知不覺中不斷給予及獲得反饋。反饋促使我們更好地提升自我、改進工作。但如果方式錯誤，這可能轉(zhuǎn)化為“自我防御”系統(tǒng)，表明你不喜歡改變，不愿意冒險。

同時，要謙遜，承認(rèn)自己不是事事都懂，還要能夠承認(rèn)自己的錯誤，這能讓你更好地學(xué)習(xí)。作為一名團隊成員，這種做法將贏得其他成員信任，有助于提升團隊創(chuàng)造力。此外，這樣做還能讓自己內(nèi)心平和。

影樓面試 ①周密計劃 　　事先準(zhǔn)備越充分，臨陣心理就越輕松，必定會表現(xiàn)出色鎮(zhèn)定從容，多一分準(zhǔn)備便多避免一分失誤的可能。 　�、谑煜�應(yīng)聘企業(yè)現(xiàn)狀，積累相關(guān)行業(yè)的常識 　　若肯下功夫去了解應(yīng)征公司的背景及業(yè)務(wù)內(nèi)容在面試時可迅速進入狀態(tài)，并詢問一些較具深度的問題，以表現(xiàn)對該公司的關(guān)注與興趣，但是，你只須了解該公司的一般情況即可，不必浪費寶貴的面試時間去耗在公司內(nèi)部問題上，不妨充分利用時間全力表現(xiàn)自己。 　�、蹤z視自己的優(yōu)缺點 　　評估自己應(yīng)征工作的一切有利條件和不利因素，研究如何揚長避短，準(zhǔn)備一份極具說服力的自我介紹書。 　�、芫毩�(xí)處理對你面試不利的事情 　　以往失敗的記憶或自身內(nèi)在缺點的陰影，在面試中常常會不自然流露，這給求職者帶來煩惱。即使曾有一些不愉快的受挫經(jīng)歷，即使自己曾經(jīng)犯過錯，也可作為一段可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗加以陳述。事情的正反意義全在當(dāng)事人一念之間，看你如何理解、對待它，如果你對某些事情持消極態(tài)度并在言談間流露出來，那么主試人可能認(rèn)為你做了不該做的事。 　　牢記兩個原則：1不必表示歉意或做過多的解釋；2用積極的事情抵消消極的事情3最好不要說有損自己形象的話。 　�、萁�立自信，培養(yǎng)良好心理素質(zhì) 　　作好適當(dāng)心理準(zhǔn)備，建立自信，不要抱過多的得失觀念，尋找一份理想的工作需要時間和經(jīng)驗的積累，就象男女情侶一樣需要點緣份，只要展現(xiàn)自己的自信與良好健康的心理素質(zhì)，就能去除不必要的緊張與恐懼。 　�、弈�擬可能的問題并準(zhǔn)備詢問企業(yè)的問題 　　面試前不經(jīng)過角色模擬，便無法達到最佳的效果。一些負(fù)責(zé)招聘的人事主管提出，求職者應(yīng)當(dāng)樂意提問題’這樣公司才能知道求職者的水準(zhǔn)及想了解的問題，如果求職者只等面試人員提出司題，便不可能給人留下好印象�！　∶嬖嚂r可詢問企業(yè)的問題如下： 　　1、貴公司認(rèn)為這份工作最重要的工作項目有哪些？ 　　2、貴公司的考核方式、標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 　　3、貴公司未采的經(jīng)營計劃如何等等。 　　企業(yè)招聘人才不是對任何人施以恩惠，面是尋找符合其需要的有相應(yīng)才干和能力的工作者。如何在面試時將自己最住的一面充分發(fā)揮，全依賴個人的專業(yè)知識、人格、氣質(zhì)及臨場應(yīng)變能力。一般說來，我國國有企事業(yè)單位及囚商公司通常在人格氣質(zhì)上容好忠厚老實；歐美公司剔較重祝求職者事業(yè)心；規(guī)模較大的公司，用人常以忠誠度為標(biāo)準(zhǔn)，不喜歡穩(wěn)定性低的人；而想棋較小的公司，少有完善培育人才的計劃，通常以有經(jīng)驗，立即可用的人才為錄取原則。 　　因此，在考慮應(yīng)范工作時，應(yīng)估計應(yīng)征公司的不同特使與要求。面試是人與人互相接觸的第一次過程，應(yīng)利用這一機會向?qū)Ψ絺鬟f來自你的魁力與信息。 　�、吣闶枪�司未來的有利資產(chǎn)。 　　你需要傳遞給企業(yè)這個信息：你擁有幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的潛在能力，你是公司的寶貴資產(chǎn)而非包袱。企業(yè)招聘人才是為了尋找寶貴的資產(chǎn)，而不是慈善機關(guān)對失業(yè)的人施恩惠。 　�、嗝鞔_的人生目標(biāo) 　　對自己的前途有長期、明確目標(biāo)的人，更易為企業(yè)賞識和任用，具有積極自我成長概念的，對工作較積極投入，努力進取、并充滿旺盛的事業(yè)心與斗志，能迅速進入工作狀態(tài)。 　�、釓娏业墓ぷ饕庠� 　　面試時要隨時保持對工作的高度熱誠與興趣，適時地提出問題，如“可否請教這項工作應(yīng)注意的事宜？”等。 　�、馀c同事、團體合作的能力 　　進入公司后，須與主管、同事們配合工作，一個容易與人溝通協(xié)調(diào)的求職者可以說已有一半獲勝的希望，如果你曾有社團活動的豐富經(jīng)驗，可盡量舉例說明，以爭取主考官的青睞。 　　掌握誠懇原則 　　在錄用標(biāo)準(zhǔn)上，“才能”是首要的、永恒不變的第一原則，“誠懇”則是重要的，輔助的機動因素。面試前準(zhǔn)備充分，心情鎮(zhèn)定，儀容大方整潔，臨場時充分表現(xiàn)自我，便是誠懇的最好表現(xiàn)。面試技巧

行動：更好地了解別人并讓別人了解你。找時間和團隊成員外出就餐，到酒吧喝酒，展示你還沒被認(rèn)識到的優(yōu)點。

4.了解共事者

要成為高績效團隊，成員必須有不同的風(fēng)格，有些人善于界定問題，有些人有更強的組織能力或工作控制能力，有些人擅長創(chuàng)意。各有所長的人凝聚起來才能組成一支優(yōu)秀的團隊。

如果你雇用的都是同一類型的員工，譬如相似的背景、為人處世的態(tài)度，甚至連服裝品位都相近，那么我可以向你保證：你的團隊工作績效肯定平凡不出奇。如果你聘用多元化的成員，他們有不同的經(jīng)歷、背景和風(fēng)格，那么雖然企業(yè)內(nèi)部的碰撞會更激烈，但是你卻能時不時從他們那里獲取精彩的創(chuàng)意——甚至是顛覆性的創(chuàng)意。