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企業(yè)核心:管理制度體系就是溝通

文章來源:印記   我要投稿  
每一位管理者,都是從管理制度體系菜鳥起步的。管理制度體系的每一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn),都來自于痛苦的經(jīng)歷。因此,我們對(duì)于管理制度體系一定不能諱病忌醫(yī),我們要學(xué)會(huì)解剖自己,將自己獲得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)進(jìn)行歸納。

  很多的品牌策劃公司在為用戶提供專業(yè)品牌策劃的時(shí)候,都會(huì)非常重視為用戶體現(xiàn)公司或產(chǎn)品的深層宣傳理念。我們大家都知道,品牌策劃是深層次表達(dá),品牌策劃就是使企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者腦海中形成一種個(gè)性化的區(qū)隔,并使消費(fèi)者與企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌之間形成統(tǒng)一的價(jià)值觀,從而建立起自己的品牌形象。那么,企業(yè)品牌營銷策劃模式都有哪些思維?


1、探尋個(gè)性本源


  當(dāng)你嫻熟利用最小化可執(zhí)行原則去發(fā)布指令的時(shí)候,你將能夠切實(shí)保障指令的完整執(zhí)行,同時(shí)也不會(huì)被屬下笑話成婆婆媽媽。
  我見過無數(shù)位任職超過三年以上的中層管理者在主持會(huì)議的時(shí)候,讓屬下把已經(jīng)寫在文本上的工作匯報(bào)再念一遍。還有許多的會(huì)議的形式大于實(shí)質(zhì),儀式感大于解決問題。

  因此,學(xué)會(huì)開會(huì),就是首先要問自己“我要通過會(huì)議解決什么問題?達(dá)到什么結(jié)果?”問自己如何通過會(huì)議解決團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)問題,解決團(tuán)隊(duì)的摩擦問題,解決團(tuán)隊(duì)的利益分配問題,最終,將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)統(tǒng)一,細(xì)節(jié)到位,責(zé)任到人。
  就像一個(gè)大型的公司,董事會(huì)只需要告訴他的總經(jīng)理,“你下一季的任務(wù)指標(biāo)是什么,收入水準(zhǔn)是什么”。


  上級(jí)對(duì)下級(jí)傳遞命令是需要技巧的,本段所述的這種技巧將解決初任管理制度體系崗位者對(duì)于下發(fā)命令方法。

3、直接有效的宣傳方式
  溝通有一個(gè)前提就是雙方互相認(rèn)可,離開這種雙方互相認(rèn)可的態(tài)度,所有溝通都是無濟(jì)于事的,因此態(tài)度是溝通的前提。

企業(yè)管理

  2.溝通的方式有三個(gè)——用態(tài)度溝通,用方法溝通,用工具溝通

2、抓住賣點(diǎn)是關(guān)鍵


  我總結(jié)過一個(gè)道理,因?yàn)槊恳晃还芾碚叨际且驗(yàn)樽约涸谧约旱募夹g(shù)性的工作崗位上表現(xiàn)突出而被提拔的,因此每個(gè)人被從這樣的崗位提拔的時(shí)候都對(duì)自己的專業(yè)技能擁有一種崇拜,而這種崇拜帶到管理制度體系里面來是毫無意義的。在管理制度體系溝通中,往往矛盾是由于大家對(duì)于方法的認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的。糾結(jié)于方法的對(duì)錯(cuò)對(duì)于工作的完成其實(shí)毫無意義,工作溝通最根本的是我們要達(dá)到什么結(jié)果而不是我們要采取什么樣的方法。

  向下傳遞指令有兩個(gè)前提,第一個(gè)前提是下發(fā)指令者對(duì)于工作任務(wù)的分解能力,第二個(gè)前提來自于傳遞命令者對(duì)于被命令者能力與背景的具體了解。下發(fā)指令的技巧只有一個(gè)就是我所述的“最小化可執(zhí)行”,其意思就是“你的下屬究竟有什么樣的能力,能做到什么樣的工作?”,要確保你下發(fā)命令的每一條細(xì)節(jié)都是你的下屬力所能及的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在你所發(fā)布的命令中,有部分細(xì)節(jié)他無法達(dá)到,你就必須學(xué)會(huì)將這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解,一直分解到他力所能及。當(dāng)你的下屬能力提升的時(shí)候,你布置任務(wù)不必再分解到如此細(xì)節(jié)。


  溝通方法的第二個(gè)層面,是彼得。德魯克指出的一個(gè)溝通原理,就是所有溝通憑借的是語言,但是溝通的根本,需要傳遞一種體驗(yàn),而體驗(yàn)是語言難以表達(dá)的,因此在溝通中就需要一定的方法。這種方法就是我們常講的,設(shè)身處地?fù)Q位思考,用對(duì)方可以理解的場(chǎng)景,去傳遞信息,例如打比方,講故事等等。



影樓策劃



  被譽(yù)為管理制度體系學(xué)的大師中的大師的彼得德魯克在他的《卓有成效的管理者》一書中就指出過,工作溝通的根本就是目標(biāo)溝通。在我最初看到這個(gè)原則的時(shí)候,我不懂理解它的根本。
  一個(gè)公司一定存在不同利益的人,不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人,不同方法的人,不同性格的人,不同喜好的人,甚至個(gè)人關(guān)系相互獨(dú)立的人。然而我們正是要讓這樣一個(gè)群體,去協(xié)同并共同完成一件工作。因此所謂目標(biāo)溝通就是要讓大家對(duì)于工作的結(jié)果達(dá)成一致,對(duì)共同的利益達(dá)成一致,至于各個(gè)分立的小團(tuán)隊(duì),方法并不是最關(guān)鍵的東西。
當(dāng)你新招聘一名編輯,他上崗的第一天,你將教會(huì)他如何發(fā)布一條資訊,必須細(xì)化到資訊的題目是什么,圖片應(yīng)該如何處理,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)范是什么。當(dāng)這位編輯工作一到兩年以后,他的能力已經(jīng)足以策劃一些專業(yè)內(nèi)容,這個(gè)時(shí)候你只需要告訴他,你最近工作的目標(biāo)是什么就可以。


  必須指出,這些問題的根本未必就是屬下的態(tài)度、能力問題,很可能是你的指令發(fā)生了問題。我們可以暫時(shí)拋開這些下屬的能力問題,拋開管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)問題,我們僅從在一個(gè)水準(zhǔn)情況下管理者應(yīng)該如何發(fā)布指令來探討上下級(jí)之間的溝通。



  3.上下級(jí)溝通原則最小化、可執(zhí)行


  


  現(xiàn)在的商業(yè)市場(chǎng),在很大程度上對(duì)于營銷實(shí)力的角逐,這也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)不可回避的問題,更多的企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候,可以通過全案策劃公司提供的最優(yōu)方案來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,能夠更好的抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn),將產(chǎn)品更好打入市場(chǎng)是非常關(guān)鍵的,在這方面做得好,就能夠真正贏得用戶的認(rèn)可。


  在我前面提到的公司高管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人目標(biāo)不一致的時(shí)候,這個(gè)原則體現(xiàn)的淋漓盡致。在那個(gè)案例里,公司的高管的目標(biāo)是,通過項(xiàng)目早期要快速積累用戶;而項(xiàng)目主管的目標(biāo)是,我需要通過項(xiàng)目快速盈利。

  針對(duì)企業(yè)品牌營銷策劃模模式考慮,他們的首要任務(wù)是尋找品牌的個(gè)性在哪里,品牌個(gè)性常常由四個(gè)元素構(gòu)成:個(gè)性化顧客、個(gè)性化需求、個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化區(qū)域。


  


  4.會(huì)議溝通的核心原則——一切圍繞中心展開



  作為管理者,你是否遇到勤快的屬下拖延工作的情形?


影樓策劃有人說所謂管理制度體系就是溝通,溝通,再溝通。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言,在創(chuàng)業(yè)的全過程中,管理制度體系最核心的任務(wù)仍然是相互溝通。

  在管理制度體系溝通中的第三個(gè)方式也就是管理制度體系中非常重要的東西——溝通工具。為什么一個(gè)管理制度體系良好的公司,會(huì)有各式各樣的表單,為什么管理制度體系良好的公司會(huì)采用ERP系統(tǒng),那么這些表單流程,就是我們所說的管理制度體系工具,這些工具將我們的溝通行為抽象化、規(guī)范化,最終達(dá)到管理制度體系溝通的結(jié)果。管理制度體系工具也正是一些被管理者在身處低級(jí)職位的時(shí)候十分排斥的東西。當(dāng)你由低級(jí)職位晉升為管理制度體系崗位以后,你將會(huì)理解到我們的表單,我們的系統(tǒng),我們的會(huì)議,都是我們可以憑借的管理制度體系工具,所以一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是一位會(huì)善于發(fā)明并采用管理制度體系工具的管理者。
  1.溝通的唯一原則就是工作目標(biāo)

  不得不指出,會(huì)議就是用來協(xié)調(diào)工作解決問題的!



  更好的站在市場(chǎng)的角度和高度來為用戶提供有效的策略和推廣,這是贏得用戶最重要的手段,正是這種有效的方法才能夠真正的拉動(dòng)消費(fèi)者市場(chǎng),為經(jīng)營者帶來最大的市場(chǎng)空間。



  例如在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站領(lǐng)域,銷售工作會(huì)議就是要切實(shí)解決客戶服務(wù)的問題,編輯工作會(huì)議就是要解決如何做內(nèi)容的問題,離開了這些會(huì)議的應(yīng)有目標(biāo),會(huì)議將成為浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)間的巨大黑洞。


  作為銷售主管,你是否遇到屬下拖延不敢出門的情形?

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關(guān)鍵詞: 就是 企業(yè) 體系 核心 管理制度

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