二、普遍缺乏對(duì)員工幸福感的考量
　　自人本管理工作理論于上世紀(jì)80年代后半期在我國(guó)興起以來(lái)，許多企業(yè)的管理水平得到了有效提高，取得了良好的績(jī)效。但一些企業(yè)在管理上的形式化、表面化傾向仍很?chē)?yán)重，以致人本理念流于形式，顯得空洞。如一些企業(yè)重口號(hào)輕實(shí)踐、重宣貫輕執(zhí)行，在墻上到處張貼以人為本、關(guān)愛(ài)員工等口號(hào)，但在實(shí)際工作中卻是以錢(qián)為本，將利潤(rùn)目標(biāo)看得比員工利益更重要，實(shí)質(zhì)上仍是把員工當(dāng)成賺錢(qián)工具或生產(chǎn)要素，壓根沒(méi)有把員工的幸福當(dāng)成企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)要完成利潤(rùn)目標(biāo)當(dāng)然無(wú)可厚非，但若把人本管理工作thldl.org.cn當(dāng)成一種完成利潤(rùn)目標(biāo)的手段，理解人、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人的人本管理工作要求就成了空話(huà)，就不能真正關(guān)心各個(gè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和內(nèi)心感受，往往會(huì)以利潤(rùn)目標(biāo)給員工施加較大的壓力，如此自然使企業(yè)員工難以產(chǎn)生幸福感。
　　以往人們都認(rèn)為只有成功才會(huì)快樂(lè)，但當(dāng)代心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的最新研究表明：“事實(shí)正好相反，我們更快樂(lè)、更積極時(shí)，我們會(huì)變得更成功”，“以犧牲快樂(lè)來(lái)?yè)Q取成功，結(jié)果卻降低了成功的概率�！泵绹�(guó)哈佛學(xué)者肖恩·埃科爾，通過(guò)十幾年的研究，利用來(lái)自48個(gè)國(guó)家、275000人、225個(gè)子課題的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，幸福感可作為“快樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)力”給組織與個(gè)人帶來(lái)變革，能使“組織的生產(chǎn)率平均提高31%，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額平均提高37%，醫(yī)生的正確診療率平均提高19%，CEO的效率平均提高15%，企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度平均提高12%，最積極的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和最消極的同行之間業(yè)績(jī)相差88%”。而北京師范大學(xué)心理學(xué)教授張西超針對(duì)幸福感對(duì)國(guó)內(nèi)員工的影響所做的大量研究則顯示：與高心理幸福感員工相比，低心理幸福感員工職業(yè)枯竭、抑郁傾向、焦慮傾向分別是前者的9倍、26倍和47倍，比如18.7%的低心理幸福感員工有焦慮傾向，而高心理幸福感員工該指標(biāo)為0.7%。
　　三、奉行物質(zhì)主義幸福觀，忽視員工的精神需求

　　員工幸福感缺失現(xiàn)象，實(shí)際上表明了我國(guó)企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)在貫徹人本理念上還存在著一些誤區(qū)，在各個(gè)層面上還存在著不少問(wèn)題和不足。這主要可歸結(jié)為以下幾方面：

　　實(shí)際上，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并非偶然，它體現(xiàn)著在世界范圍內(nèi)隨著收入水平的提高、廣大員工心理煩惱和精神壓力卻日益加大的時(shí)代特征，正像商品熱銷(xiāo)反映著市場(chǎng)需求一樣，業(yè)界關(guān)于幸福感話(huà)題興起的熱潮，其背后反映著的是廣大員工幸福感的欠缺，以及他們對(duì)幸福感的追求和渴望，還有管理者欲通過(guò)提升員工幸福感來(lái)提高組織績(jī)效的思考。


影樓策劃正像商品熱銷(xiāo)反映著市場(chǎng)有所需求一樣，業(yè)界關(guān)于“幸福感”話(huà)題興起的熱潮，其背后反映的是我國(guó)企業(yè)廣大員工幸福感的普遍欠缺。



　　近年來(lái)，“你幸福嗎”之類(lèi)的話(huà)題在媒體上熱了起來(lái)，而有關(guān)提升員工幸福感、建設(shè)幸福企業(yè)的話(huà)題也成了業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)，一些企業(yè)甚至將其提升到企業(yè)文化建設(shè)和管理的一個(gè)空前高度進(jìn)行詮釋。

　　一，大A客：有錢(qián)的大客戶(hù)，性格豪爽，出手大方，懂得花錢(qián)，

　　在管理上將員工幸福片面地理解為滿(mǎn)足其物質(zhì)需求，必然會(huì)導(dǎo)致員工在人際交往、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等精神層次的種種需求難以得到滿(mǎn)足，從而難以升起幸福感。這一點(diǎn)是目前企業(yè)中導(dǎo)致員工幸福感缺失的基本原因之一。

　　服務(wù)對(duì)應(yīng)：把握心態(tài)，可以吹捧

　　上述現(xiàn)象都說(shuō)明了我國(guó)員工的幸福感欠缺，而其背后則反映著企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)上存在著問(wèn)題或缺陷。

　　自人本管理工作于1970年代末在我國(guó)興起以來(lái)，我國(guó)許多企業(yè)依此在管理上取得了良好的績(jī)效，但仍須看到，許多企業(yè)對(duì)員工幸福感在管理上的積極作用缺乏充分的認(rèn)識(shí)，因而也沒(méi)有將其作為人本管理工作的考量標(biāo)準(zhǔn)。員工幸福感，是指員工對(duì)其各種需求的滿(mǎn)意程度的主觀感受，以人為本是人本管理工作的核心理念，其貫徹到員工身上必然體現(xiàn)為對(duì)員工滿(mǎn)意度或幸福感的關(guān)心，其成效如何必然體現(xiàn)為員工幸福感。因此，人本管理工作搞得好的企業(yè)，其員工幸福感一定較高，員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性也一定會(huì)得到有效的發(fā)揮；反之，員工感到不快樂(lè)不幸福的企業(yè)，其員工積極性和經(jīng)營(yíng)效益一般也不會(huì)高。
　　一、以人為本的理念和制度流于形式

　　二，A客：隨和親切，尊重專(zhuān)家，還算有錢(qián)，引導(dǎo)消費(fèi)。

　　服務(wù)對(duì)應(yīng)：熱情招呼，多拍攝多選。

　　因受經(jīng)濟(jì)主義、物質(zhì)主義、功利主義等觀點(diǎn)的影響，人本理念未能深入貫徹到幸福觀上，以致不少企業(yè)管理者把幸福狹隘地理解為是金錢(qián)或物質(zhì)利益的滿(mǎn)足，認(rèn)為只要讓員工多掙錢(qián)，薪水和獎(jiǎng)金多，他們就會(huì)感到幸福，因而對(duì)員工幸福感的關(guān)懷、激勵(lì)都偏向于物質(zhì)層面。一些員工受此影響，也片面地認(rèn)為只要錢(qián)掙多掙夠了，就能換來(lái)幸福。在這種觀念下，許多員工對(duì)金錢(qián)、地位的追求不遺余力，但現(xiàn)實(shí)情況是，物質(zhì)上的成就并未能帶給員工心理上的滿(mǎn)足和幸福感，相反，卻導(dǎo)致了掙錢(qián)愈多、工作壓力愈大節(jié)奏愈緊張的現(xiàn)象，員工心理上的焦慮、抑郁、厭倦還有各種精神煩惱，也因此愈來(lái)愈多，健康狀況也愈來(lái)愈差，嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致頻繁跳槽、吸毒、自殺等現(xiàn)象出現(xiàn)。
企業(yè)管理


　　員工幸福感的欠缺，具體體現(xiàn)在內(nèi)心焦慮、抑郁、職業(yè)倦和精神壓力大、過(guò)勞死頻發(fā)、自殺增多等多個(gè)方面。這是伴隨著人們收入水平的提高而在業(yè)界出現(xiàn)的一種普遍現(xiàn)象。



　　北京易普斯咨詢(xún)有限責(zé)任公司關(guān)于中國(guó)職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)顯示：在我國(guó)企業(yè)中，60%的員工面臨著高壓力困擾，約40%的員工工作中缺乏活力，11.9%的員工對(duì)工作不滿(mǎn)意，2.1%的員工有較高的抑郁傾向。