感嘆之余更多是無奈的苦笑，有苦說不出來。

實(shí)際上，做培訓(xùn)的宗旨就是要針對企業(yè)的短處或不足，有的放矢的提出獨(dú)到的解決方案，讓學(xué)員們聽完課后立馬上手就能運(yùn)用，這也就是所講的內(nèi)容一定要符合企業(yè)自身實(shí)際情況，所舉例子都要站在企業(yè)的角度進(jìn)行認(rèn)真篩選極具代表性，既要實(shí)操性強(qiáng)又能起到活學(xué)活用的效果，只有這樣，才是真正負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)。

“忽悠”娛樂式培訓(xùn)誤人誤事
影樓面試不善于打破沉默　　面試開始時(shí)，應(yīng)試者不善于“破冰”，而等待面試官打開話匣。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語音語調(diào)亦極其生硬，使場面更顯尷尬。實(shí)際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象�！　∨c面試官“套近乎”　　具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會影響面試官的評判。過分“套近乎”亦會在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間內(nèi)，做好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對這家公司的興趣�！　�為偏見或成見所左右　　有時(shí)候，參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官或該招聘單位的負(fù)面評價(jià)，會左右自己面試中的思維。誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對應(yīng)試者不滿意，因此十分緊張。還有些時(shí)候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢？”其實(shí)，在招聘面試這種特殊的采購關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對不同風(fēng)格的面試官即客戶。一個(gè)真正的銷售員在面對客戶的時(shí)候，他的態(tài)度是無法選擇的�！　】犊�陳詞，卻舉不出例子　　應(yīng)試者大談個(gè)人成就、特長、技能時(shí)，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個(gè)例子嗎？”應(yīng)試者便無言應(yīng)對。而面試官恰恰認(rèn)為：事實(shí)勝于雄辯。在面試中，應(yīng)試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等取信于人，唯有舉例。　　缺乏積極態(tài)勢　　面試官常常會提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實(shí)地回答、進(jìn)行正面解釋。比方說面試官問：“為什么5年中換了3次工作？”有人可能就會大談工作如何困難、上級不支持等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱難，自己卻因此學(xué)到了很多，也成熟了很多�！　�喪失專業(yè)風(fēng)采　　有些應(yīng)試者面試時(shí)各方面表現(xiàn)良好，可一旦被問及現(xiàn)所在公司或以前公司時(shí)，就會憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。在眾多國際化的大企業(yè)中，或是在具備專業(yè)素養(yǎng)的面試官面前，這種行為是非常忌諱的。面試技巧

即使是一些非常成熟的課程，現(xiàn)場講臺上講師激情迸發(fā)、聲情并茂和長篇大論，臺下在所謂的“助教員”帶領(lǐng)之下反應(yīng)十分熱烈、情緒高漲，喝彩之聲一片接著一片，可是培訓(xùn)結(jié)束后大部分學(xué)員頭腦中仍然是一片空白，根本談不上對其工作有多少改進(jìn)和推動作用；即使部分學(xué)員當(dāng)時(shí)的確也掌握了它的基本思想和方法，但一旦回到實(shí)際工作中還是不會運(yùn)用，形成了培訓(xùn)課程“當(dāng)時(shí)聽聽挺激動、回去想想很感動、回到崗位一動也不動”的怪圈；許多被培訓(xùn)的企業(yè)過后在深深感嘆這種培訓(xùn)：“解決不了實(shí)際問題”，“過于理論化”，“講得很有道理，但我們應(yīng)該如何操作？”

現(xiàn)在，只有形式?jīng)]有內(nèi)容的空洞式培訓(xùn)在市場上大行其道，某些培訓(xùn)師往往滿足于戰(zhàn)術(shù)式的夸張，而缺乏真正實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)上的實(shí)用原則；滿足于理論和概念上堆砌，甚至于加入了勵志類名詞的炒作，把自己過分包裝，什么大師、導(dǎo)師等等之類的稱謂漫天飛舞；滿足于所謂的給人洗腦，強(qiáng)調(diào)所謂的激情、個(gè)性，結(jié)果只會給整個(gè)行業(yè)帶來忽悠、吹捧式和欺詐式惡劣影響。

許多搞培訓(xùn)的人員和機(jī)構(gòu)，沒有經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)的大風(fēng)大浪考驗(yàn)、根本沒有在一線體會過市場的殘酷，也有的人就如人們俗稱“穿上兩天白大褂就冒充老軍醫(yī)”式在地?cái)偵暇氝^幾日，就說自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是多么多么豐富，稱自己是“實(shí)戰(zhàn)派”，自己是從市場一線而來，是自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)果搞得整個(gè)培訓(xùn)市場烏煙瘴氣。

影樓面試一次令人難忘的面試謝贊我在整個(gè)大學(xué)期間夢寐以求的工作就是做一名地方檢察官的秘書，所以，當(dāng)?shù)胤綑z察官公開招聘秘書時(shí)，我毫不猶豫地報(bào)了名，并心急如焚地等待著面試那一天的到來。 　 面試的前一天晚上，我蜷縮在床上怎么也睡不著。雙眼盯著天花板，腦子里反反復(fù)復(fù)地想著：“我該對他說些什么呢?”整整一夜，我就這么不停地翻來覆去。 　 第二天早上，鬧鐘的鈴聲將我喚醒。我想要睜開眼睛，卻發(fā)現(xiàn)非常困難，感覺自己的臉變得非常僵硬。我抬起雙手放在臉上摩挲著�！芭叮�不!”我痛苦地想叫喊，卻發(fā)現(xiàn)我的嘴唇竟然也張不開了。 　 我跑進(jìn)盥洗室，站在鏡子前，端詳自己。鏡子里呈現(xiàn)出一張仿佛中風(fēng)患者般的臉，臉上的肌肉嚴(yán)重地扭曲著，不僅如此，雙眼也有些斜�？粗�鏡中的那張臉，我驚駭極了：“我究竟是怎么啦?” 　 正在這時(shí)，媽媽走進(jìn)了盥洗室。見到我的樣子，她大吃一驚：“我現(xiàn)在就帶你去醫(yī)院看急診�！� 　 經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的檢查，醫(yī)生告訴我：“你得的是貝爾面癱。一種以面部表情肌群運(yùn)動功能障礙為主要特征的常見病。你必須要好好休息，保證充足的睡眠，幾天之后就會恢復(fù)正常了�！薄翱墒牵�今天下午我還有一個(gè)工作要去面試呢�！蔽译y過地說。 　 更改面試時(shí)間是不可能的，其他參加這次地區(qū)檢察官秘書面試的人都將準(zhǔn)時(shí)到場，他們不會等一個(gè)遲到的人。 　 回來的路上我做出了決定：“媽媽，我要下車去參加面試�！薄芭叮�親愛的，”媽媽小心翼翼地說，“你知道，你的臉看起來……有點(diǎn)古怪�！蔽抑�道她說得很對。但是，如果我不去，我永遠(yuǎn)都不會知道我是否可以憑自己的能力獲得這份夢寐以求的工作。我決不能放棄這次機(jī)會！我堅(jiān)決地對媽媽說：“媽媽，請您帶我去!” 　 媽媽無奈地嘆了口氣，勉強(qiáng)把我?guī)У搅藱z察院。我一邊走，一邊竭力抑制自己緊張的心情。不，決不能讓這點(diǎn)困難阻止我的腳步，決不能在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻放棄理想! 　 我竭力調(diào)整著自己的情緒及面部表情，走到前臺，對接待員說：“您好!我來拜見羅伯遜先生�！彼�抬起頭，驚訝地注視著我的臉，說：“他正在等你呢，請直接進(jìn)去吧�！蔽易哌M(jìn)她右邊的房間。一進(jìn)門，就看見一個(gè)頭發(fā)花白的男人正端坐在一張寬大的辦公桌后面看文件�！澳愫�，是詹金斯小姐嗎?”他問道�！笆堑模�”我答道，“不過，我想請您原諒。因?yàn)椋�我現(xiàn)在得了貝爾面癱癥，醫(yī)生說要持續(xù)幾天才能好。我剛剛從醫(yī)院趕過來�！甭犃宋业幕卮�，他稍稍停頓了片刻，才問道：“盡管你的狀況不佳，但你還是趕來參加這次面試，可見你對這次面試是非常重視的�！薄笆堑�，先生�！� 　 接著，他花了幾分鐘的時(shí)間，認(rèn)真細(xì)致地看了一遍我的求職簡歷。然后問道：“這上面寫的全都是事實(shí)嗎?”我瞥了一眼簡歷，堅(jiān)決地答道：“是的。但有一點(diǎn)我忘了寫上，那就是我每分鐘可以打75個(gè)單詞�！薄芭叮�那真是棒極了!”他微笑著說，“通過對你的簡歷進(jìn)行考察，我給你的分?jǐn)?shù)是所有面試人員中分?jǐn)?shù)最高的。在文法和計(jì)算機(jī)方面，你的分?jǐn)?shù)也超過了平均線�！薄澳菍ξ襾碚f實(shí)在太容易了�！蔽胰鐚�(shí)答道。 　 “而且，我還注意到了一個(gè)特別之處，那就是你曾經(jīng)為海軍工作過。”“嗯，是的，我直接負(fù)責(zé)一些法律方面的事務(wù)。”“那你的病什么時(shí)候才能好呢?”“兩個(gè)星期以后吧�！彼�低下頭看了看桌上的臺歷，再抬起頭注視著我說：“那好，這個(gè)月27日的上午8點(diǎn)整，你準(zhǔn)時(shí)到這兒來�！� 　 聞聽此言，我頓時(shí)驚訝地屏住了呼吸�！澳�雇用我了?”“是的，你是這個(gè)職位最合適不過的人選�！蔽艺酒鹕韥�，一邊向他伸出右手，一邊說道：“謝謝您對我的信任，我絕對不會讓您失望的!” 　 “我相信你不會讓我失望的，”他也站起身來，握著我的手，微笑著說，“因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)你不僅具有我所期望、所需要的技能，而且，還具有我所期望、所欣賞的品質(zhì)!”面試技巧

無怪乎許多的企業(yè)發(fā)出如此感嘆與困惑：“我們培訓(xùn)活動開展的不少，培訓(xùn)講師聘請的也不少，培訓(xùn)費(fèi)用投入的更不菲，為什么培訓(xùn)的效果總是不行呢！？”

與此同進(jìn)，這樣的課程一經(jīng)看好，就變成了很多培訓(xùn)公司極力推薦和銷售的主流課程，由于這樣的課程比較多，造成很多這樣的課程當(dāng)中互相比較，互相拚殺，于是各種策劃名目競相出臺，有的打出了培訓(xùn)經(jīng)理人的題目，有的打出的是培訓(xùn)總監(jiān)的題目，更多的目標(biāo)直指企業(yè)的中高層，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的中高層人員才有可能到外邊接受公開課的培訓(xùn)。

其中包括一些港澳臺人士，但他們除了點(diǎn)燃會場氣氛以外，過后學(xué)員們普遍感到并沒有得到什么真正的收獲，正所謂當(dāng)時(shí)心動過后不動，他們在聽了著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐老師所講的課后，感覺真正抓住了自己的心理，尤其是市場營銷這塊，好多活生生的事例就來自于斐老師的親身實(shí)踐，當(dāng)然有血有肉，而不是動輒照搬書本順便拷貝下來幾個(gè)大家耳熟能詳?shù)陌咐�，再加上自身添油加醋的口才功夫就來圈錢。

大家或多或少參加過這樣的娛樂化培訓(xùn)吧？

但經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)在選擇培訓(xùn)時(shí)，盲目追隨熱點(diǎn)課程，急功近利，希望聽到某某“大師”一兩天所謂的培訓(xùn)課程，吃了培訓(xùn)“快餐”就會很快有奇效；課堂里講臺之上的“大師”裝腔作勢、上竄下跳、擠眉弄眼，就像在“說相聲”、“講評書”、“演小品”，更甚至于講些帶有顏色之類的笑話；而講臺下一片歡聲笑語，廉價(jià)的掌聲不絕于耳，同時(shí)還常常伴隨著振臂高呼的聲音，不知就里的人還以為在開聯(lián)歡會呢！一些煽情式、鼓噪式更多帶有作秀成分的培訓(xùn)方式，學(xué)員們不但學(xué)不到什么真知灼見，相反感到的卻是急功近利般的狂熱氣氛和連自己最終都不知所云的收獲中，其結(jié)果，使得企業(yè)在營銷的理論和市場工作的辨別上產(chǎn)生了誤區(qū)和茫然，造成很多營銷課程被企業(yè)認(rèn)定不過如此，還有些課程是在課堂上，學(xué)員學(xué)習(xí)的熱鬧，等到課程結(jié)束后，回想起來感到?jīng)]有真正學(xué)習(xí)到什么有價(jià)值的東西。

也有不少企業(yè)常常邀請國內(nèi)一些知名培訓(xùn)師來上課。

社會上出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象不足為怪，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)太多地注重形式。

這樣的結(jié)果是銷售的課程更加適合這些人的需要，因?yàn)殇N售的課程中更多的是個(gè)人技巧的發(fā)揮和能動性的創(chuàng)造，在這種課程當(dāng)中，充實(shí)了很多我們?nèi)粘Ｉ�活�?dāng)中的個(gè)人生存技巧，這樣的課程是比較受企業(yè)的銷售人員歡迎的。

其實(shí)，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，應(yīng)該把更多的精力放在對內(nèi)容的提煉上，讓內(nèi)容更加深入，更有針對性，在培訓(xùn)過程中引入了一些與主題相關(guān)的活動、游戲,，從而來幫助和強(qiáng)化主題，讓培訓(xùn)不同于講座、開會等教育方式，從而更能幫助到學(xué)員。

不可否認(rèn)，在信息爆炸、知識更替頻率空前加快的今天，培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)自身實(shí)力、加快發(fā)展速度的法寶，許多企業(yè)在對各級員工的培訓(xùn)需求方面都異常旺盛，也有很多企業(yè)每年撥出專用款項(xiàng)來對員工進(jìn)行培訓(xùn)。