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HR:需要重視招聘中的隱私管理工作

文章來源:易懷偉01   我要投稿  

  三、品類第一、首創(chuàng)



  最后、遵守保密性原則。除非獲得司法授權(quán)或法律部門另有規(guī)定,不能將收集的個人信息向任何第三方泄露或公開。HR工作者應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施加以保護(hù),這一安全措施應(yīng)與信息需要保密的程度相適應(yīng)。企業(yè)管理

  首先,簡歷的處理問題。應(yīng)聘者無論能不能被錄用,都得準(zhǔn)備、遞交自己的求職簡歷,這些簡歷往往會涉及到許多個人隱私,如姓名、住址、個人照片、聯(lián)系電話、身份證號、工作經(jīng)歷等。如果HR工作者粗心大意或不負(fù)責(zé)任,就可能會泄露應(yīng)聘者的個人信息,從而侵犯了他們的隱私權(quán)。從法律上來說,簡歷是應(yīng)聘者的私人物品,如果招聘廣告中沒有聲明“概不退還”,其所有權(quán)應(yīng)該歸應(yīng)聘者所有。據(jù)報道,一家招聘企業(yè)將不符合要求的應(yīng)聘簡歷很隨意地扔進(jìn)垃圾桶,一名應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)后十分傷心。企業(yè)的這種做法既損害了企業(yè)形象,又可能泄露應(yīng)聘者的個人隱私,進(jìn)而觸犯法律。

  其次,隱私管理工作不當(dāng)容易引發(fā)信任危機(jī)。尊重個人隱私是尊重人性的重要體現(xiàn),個人隱私是一個人成為理性的、自覺的、自主的個體的前提。隱私的存在是人的自治性和自由性的重要體現(xiàn)。個人信息的披露和相關(guān)決策應(yīng)該由其自己來決定,而不是受他人控制。同樣,在企業(yè)與員工所形成的互動關(guān)系中,應(yīng)該給員工留下必要的隱私空間。否則,很容易導(dǎo)致以下四個方面的后果:一是員工對企業(yè)的忠誠度下降;二是員工的安全感將會缺失,而這將會泯滅員工的自覺性和能動性;三是容易導(dǎo)致員工的報復(fù)性行為,給企業(yè)帶來不必要的損失;四是就一個團(tuán)隊整體而言,沒有個體的隱私,在團(tuán)隊內(nèi)部也無法形成正常的人際關(guān)系。

  一、少就是多


  那么,企業(yè)應(yīng)該如何做好自身品牌的定位呢?這是一個系統(tǒng)且龐大的工程,需要專業(yè)的品牌定位策劃公司來完成,但龍獅還是通過多年的行業(yè)經(jīng)驗,為各位總結(jié)了下面幾條品牌定位小規(guī)律,希望對各位企業(yè)家有用。


  其次,詢問的技巧問題。在人才選拔過程中,HR工作者為了全面了解應(yīng)聘者的情況,往往會對應(yīng)聘者做很多方面的考察,這些考察既有與工作崗位有關(guān)的年齡、健康狀況、學(xué)歷、職稱等個人信息,也有與隱私管理工作崗位無直接聯(lián)系甚至不相關(guān)的家庭情況、血型、社會關(guān)系、財產(chǎn)狀況等個人信息。有些企業(yè)在對應(yīng)聘者進(jìn)行甄選時,還進(jìn)行毒品藥物測試、酒精測試及艾滋病測試等。應(yīng)聘者作為弱勢的一方,往往能配合企業(yè)的調(diào)查要求。但是HR工作者在操作過程中如果不具備一定的技巧和經(jīng)驗,則極易使應(yīng)聘者感到隱私權(quán)受到侵犯。
影樓策劃
  如何管理工作員工隱私

  二、獨一無二


  很多企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者都分不清什么是品牌戰(zhàn)略定位?什么是品牌策略?也不知道應(yīng)該如何做好品牌戰(zhàn)略定位?廣州品牌戰(zhàn)略定位公司龍獅,今天教大家如何簡單地認(rèn)識定位,如何做好自己企業(yè)或品牌的定位。



  隱私管理工作是個兩難問題
  其次、隱私管理工作要有正當(dāng)?shù)哪康。HR工作者對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查等獲取其個人信息的目的,均是為了維護(hù)企業(yè)正當(dāng)利益,但對于調(diào)查過程和內(nèi)容要做好技術(shù)處理。一般情況下,面試過程中的錄像,只能用于招聘過程中的人員篩選,如果要用于人力資源管理工作方面的專業(yè)研討,則必須征得應(yīng)聘者同意且隱去姓名。當(dāng)然,內(nèi)容中若有應(yīng)聘者的不佳表現(xiàn)時,即便是用于專業(yè)研討也是不可以的,更不能用于商業(yè)目的。


  招聘過程中的隱私管理工作環(huán)節(jié)


  再次、收集的內(nèi)容必須與工作相關(guān)。每個人都有很多的隱私,有些與工作相關(guān),有些則與工作無關(guān)。因此,HR工作者在了解應(yīng)聘者隱私時必須把握與工作需要相關(guān)的原則。對應(yīng)聘者個人信息資料的收集和保存的范圍也應(yīng)當(dāng)限制在與企業(yè)經(jīng)營管理工作有直接關(guān)系,從而為雇傭關(guān)系所必需的資料范圍內(nèi)。那些與企業(yè)經(jīng)營管理工作有一定關(guān)系,但并非雇傭關(guān)系所必需的信息資料,如婚姻狀況等,應(yīng)當(dāng)在事先得到應(yīng)聘者同意或書面通知應(yīng)聘者而應(yīng)聘者不表示反對的情況下,方能收集和保存。而對那些諸如信仰、家庭生活等與企業(yè)經(jīng)營隱私管理工作無關(guān),純屬應(yīng)聘者私人領(lǐng)域的信息資料,HR工作者則沒必要也無權(quán)了解和收集。

  信息爆炸時代,消費(fèi)者大腦充斥著各種各樣的信息,包括廣告信息。長期以往,消費(fèi)者的大腦對復(fù)雜的信息形成了一個自動屏蔽意識,越簡單越容易被消費(fèi)者注意和記憶。例如,沃爾沃就是“安全”二字,海飛絲就是“去屑”二字,茅臺就是“國酒”二字。


影樓策劃從企業(yè)角度看,為了實現(xiàn)人職匹配、安全生產(chǎn)、杜絕腐敗和提高效率等目標(biāo),必須在招聘中全面了解員工的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷乃至生活習(xí)慣等,其中包含了一些屬于個人隱私的內(nèi)容。而應(yīng)聘者為了找到合適的工作,通過遞交工作簡歷、與面試官交談等環(huán)節(jié),必然也會暴露個人隱私的一些內(nèi)容。所以,從招聘環(huán)節(jié)就開始的員工隱私管理工作問題,越來越受重視。

  在消費(fèi)者心智中的獨一無二,也就是說在消費(fèi)者心智中,這一定位還沒有被任何競爭對手所占領(lǐng),打比方說,“去屑”就是已經(jīng)被海飛絲所占領(lǐng),其它品牌再說“去屑”就很難被消費(fèi)者認(rèn)可或者記住。其它品牌必須去尋找未被消費(fèi)者占領(lǐng)的“新位置”。


       

  作為員工,具有自己的人格尊嚴(yán)和工作隱私權(quán),即雇員享有的對其在工作場所中的個人活動、私有領(lǐng)域及個人信息資料進(jìn)行支配的權(quán)利。賦予雇員隱私權(quán)的根本出發(fā)點在于對雇員人格尊嚴(yán)的尊重。當(dāng)然,對雇員人格尊嚴(yán)的尊重應(yīng)體現(xiàn)在其生活的各個層面,雇員在工作場所的人格尊嚴(yán)自然也不例外。因此,雇員在工作場所需要雇主及其他雇員的信任和尊重,這樣也可以保持一個相對安寧的心理狀態(tài)。其表現(xiàn)之一就是,他們希望某些涉及個人隱私的事物不被他人冒犯、侵?jǐn)_。例如,自己的身體狀況、生活經(jīng)歷等;另外,雇員在內(nèi)心保有的一些純屬個人的工作愿望、情感等秘密往往也不愿為他人所知。
  首先、隱私管理工作過程要公開。公開進(jìn)行隱私管理工作活動的原因和過程以及結(jié)果的處理方法,既體現(xiàn)了對應(yīng)聘者和員工的尊重,也在一定程度上規(guī)避了由于侵犯隱私而被起訴的法律風(fēng)險。例如,在招聘廣告中盡量寫清楚簡歷所需要的內(nèi)容,不需要的則不必要求應(yīng)聘者非得提供。面試時如果要錄像,則必須征得應(yīng)聘者同意;面試結(jié)束后,簡歷是存檔還是予以銷毀,都應(yīng)該有明確的規(guī)定。



  所有人都知道世界第一高峰是珠穆朗瑪峰,而很少人知道第二高峰是哪一座,這就是行業(yè)第一的魅力。但是,成為行業(yè)第一的機(jī)會是越來越少有,所以如果不能成為行業(yè)第一,我們可以開創(chuàng)一個新品類,成為細(xì)分市場的第一。寧可做小魚塘里的大魚,也不要做大魚塘里的小魚。以龍獅服務(wù)案例VETAS手機(jī)為例,手機(jī)紅海市場里,VETAS與一眾品牌競爭沒有任何機(jī)會,于是我們?yōu)閂ETAS開發(fā)出一個“輕奢手機(jī)”新市場,讓VETAS成為輕奢手機(jī)領(lǐng)域的第一品牌。兩年過去,大量的手機(jī)品牌退出了市場,而VETAS仍然能活得很好,因為它在消費(fèi)者心智中占據(jù)了“輕奢手機(jī)”第一品牌的定位。當(dāng)然,“第一”是廣告法不允許的,如何在文案中不出現(xiàn)“第一”,仍能成為行業(yè)第一品牌,這就是對品牌策劃公司的考驗。


  在與營銷人的各種交流中,“定位”絕對是被大家提到最多的詞匯之一了。然而如果馬上跟進(jìn)一個測試,請大家都來“翻譯翻譯”——究竟什么是定位?你又會發(fā)現(xiàn)答案之混亂,簡直堪比電影《星球大戰(zhàn)》里的星際聯(lián)邦會議。






  有些人認(rèn)為,定位就是市場定位、目標(biāo)人群定位、產(chǎn)品價格定位……這些都不是定位的真正含義,定位準(zhǔn)確地說應(yīng)該是消費(fèi)者心智定位,即品牌在潛在消費(fèi)者心智中的印象/位置。定位是一個品牌的靈魂,是品牌至高無尚的戰(zhàn)略導(dǎo)向。例如,國酒茅臺,它的戰(zhàn)略定位就是成為消費(fèi)者心目中醬香白酒第一品牌,白酒品類唯一的、絕對的領(lǐng)導(dǎo)者。而青花郞打出“中國兩大醬香白酒之一”的口號,它希望在消費(fèi)者心智中形成的定位就是僅次于茅臺的醬香白酒第二選擇。




企業(yè)管理


  首先,法理上知情權(quán)和隱私權(quán)存在一定的沖突。負(fù)責(zé)招聘的HR工作者是企業(yè)主和股東的代表,享有知情權(quán),即對雇員和即將成為雇員的應(yīng)聘者的有關(guān)個人活動情況與個人信息進(jìn)行了解的權(quán)利。雇主作為企業(yè)投資者和生產(chǎn)經(jīng)營的隱私管理工作者,其組織生產(chǎn)活動自然圍繞著盈利目的展開。實現(xiàn)盈利的前提之一便是對員工進(jìn)行有效的隱私管理工作,而要實施有效的管理工作,必須對應(yīng)聘者的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、特殊技能等個人信息有一個確切的了解和掌握。因此,法律確認(rèn)和保護(hù)雇主對雇員相關(guān)個人信息的知情權(quán),乃為維護(hù)雇主在經(jīng)營隱私管理工作thldl.org.cn方面的正當(dāng)權(quán)益之所需。

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