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清華領(lǐng)導(dǎo)力:培訓(xùn)管理者應(yīng)掌握的知識(shí)管理

文章來源:小平平   我要投稿  
  任何企業(yè)的培訓(xùn)工作大致都會(huì)遵循一定的流程來進(jìn)行。這一流程有其普遍性一面,即所有的培訓(xùn)基本都包括培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)(或發(fā)起)、需求調(diào)查、供應(yīng)商聯(lián)系、培訓(xùn)方案溝通與確認(rèn)、合同談判、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)評(píng)估。



軟文廣告也是推廣中不可少的,軟文在成本方面較低,宣傳效果好,軟文更符合我們?nèi)粘5拈喿x習(xí)慣,現(xiàn)實(shí)中很多人都對(duì)硬性廣告存在“排斥感”,不管是電視、報(bào)紙還是網(wǎng)絡(luò),人們對(duì)廣告的態(tài)度往往都是比較消極的。你不用明擺的夸自己的東西好,也能讓讀者從中感受到好。軟文精就精在“軟”這個(gè)字。暗里藏刀,制敵于無形。等你察覺到這是軟文的時(shí)候,已經(jīng)中了它的陷阱。寫好了文章,把它推出去讓更多的人欣賞也是關(guān)鍵,在調(diào)查中論壇中發(fā)帖推廣是不錯(cuò)的選擇,例如站長網(wǎng)等比較有影響的行業(yè)網(wǎng)站里。

  一方面,雖然培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容會(huì)不斷地發(fā)生變化,但是培訓(xùn)管理者的工作卻總是在重復(fù)著同樣的內(nèi)容:制訂計(jì)劃、爭(zhēng)取預(yù)算、需求調(diào)查、跨部門協(xié)調(diào)、供應(yīng)商甄選、談判、簽署合同、組織培訓(xùn)、效果評(píng)估與匯報(bào)。
  培訓(xùn)文檔模板種類繁多,包括企業(yè)培訓(xùn)制度、需求調(diào)查表、需求確認(rèn)書、供應(yīng)商記錄表、講師記錄表、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)評(píng)估表、培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告、年度培訓(xùn)規(guī)劃表、年度培訓(xùn)執(zhí)行跟蹤表,問題管理清單、企業(yè)案例匯編,等等。

1、軟文


  建立一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)工作的流程圖,通過知識(shí)管理知識(shí)管理培訓(xùn)工作流程的可視化管理,能夠幫助培訓(xùn)管理者直觀地發(fā)現(xiàn)問題所在,有利于整合資源和優(yōu)化流程設(shè)計(jì)。


  1、培訓(xùn)工作的知識(shí)管理

  同時(shí),任何培訓(xùn)工作流程都有持續(xù)優(yōu)化的空間。這就需要培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)實(shí)踐中,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并將所能改進(jìn)之處,體現(xiàn)于流程設(shè)計(jì)中。



  另一方面,由于企業(yè)受到各自內(nèi)部環(huán)境的影響,知識(shí)管理thldl.org.cn培訓(xùn)工作流程的細(xì)節(jié)不盡相同。有的企業(yè)客戶可能更為簡(jiǎn)潔,而另一些企業(yè)可能更為細(xì)致。不論是簡(jiǎn)潔的流程,還是細(xì)致的流程,其好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只能是它是否適合本企業(yè)的實(shí)際狀況,并使培訓(xùn)管理行之有效。


  3、知識(shí)管理培訓(xùn)檔案管理



因?yàn)榫下的特殊性,一些網(wǎng)商不大注重線下的推廣。線上范圍性更大,線下就會(huì)被局限到。這可能是你有所顧忌的地方。正因此很有必要線上線下雙管齊下“一網(wǎng)打盡”,這是對(duì)線上推廣的一個(gè)很好的補(bǔ)充。

影樓策劃培訓(xùn)管理看似不難,但要做好,卻并不容易。

  另一方面,培訓(xùn)管理者總在工作中不得不面臨各種問題的挑戰(zhàn),或預(yù)算不足、或需求不清晰、或領(lǐng)導(dǎo)不重視、或?qū)W員不配合、或供應(yīng)商不給力等。值得注意的是,這些困擾也似乎總是會(huì)在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中反復(fù)出現(xiàn),呼之即來,卻揮之不去。

  將培訓(xùn)管理工作過程中所形成的文檔分類整理后歸檔,是將組織過程資產(chǎn)沉淀下來的一種形式。盡量做到,每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都有據(jù)可查(可是紙質(zhì)文檔,也可是電子版文檔,或是兩者都有),包括項(xiàng)目的培訓(xùn)需求報(bào)告、培訓(xùn)建議書、供應(yīng)商與師資信息、培訓(xùn)合同、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)評(píng)估表、培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告,等等。要把培訓(xùn)當(dāng)成系統(tǒng)工作來做,不可“打一槍換一個(gè)地方”,那樣做,培訓(xùn)管理者永遠(yuǎn)都將停留在基礎(chǔ)性運(yùn)營的重復(fù)中。對(duì)于培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí),很多程度上決定一個(gè)培訓(xùn)管理者能走到什么樣的高度。

  5、知識(shí)管理內(nèi)部案例整理歸檔



  在培訓(xùn)管理中,各種標(biāo)準(zhǔn)化的文檔模板不可或缺。標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板的運(yùn)用,不但可以提升工作效率,便于對(duì)相同性質(zhì)的信息進(jìn)行比較與分析,更有利于建立企業(yè)培訓(xùn)管理的規(guī)范化操作行為。

  為了是培訓(xùn)工作與企業(yè)實(shí)踐更好地結(jié)合,培訓(xùn)管理者應(yīng)該有意識(shí)地搜集和整理企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)生的典型案例。這種搜集和整理工作可以依托每一個(gè)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施來進(jìn)行,比如在某一主題培訓(xùn)的前期,要求有關(guān)人員按照標(biāo)準(zhǔn)化的格式提供出相關(guān)的工作場(chǎng)景(背景)或問題,知識(shí)管理作為企業(yè)案例供講師用于教學(xué)。也可以是由學(xué)員提供案例的信息,而由培訓(xùn)管理者按照標(biāo)準(zhǔn)化的格式重新編寫。
  哪些培訓(xùn)工作內(nèi)容可以納入知識(shí)管理的范圍呢?



  對(duì)于知識(shí)管理中所產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)(知識(shí)、技術(shù)、方法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等)進(jìn)行有效管理,知識(shí)管理即通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)的知識(shí)管理,有助于培訓(xùn)管理者將重復(fù)的工作簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,從而逐步實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理培訓(xùn)管理規(guī)范化的最佳實(shí)踐。

  2、培訓(xùn)文檔知識(shí)管理


  將培訓(xùn)工作中能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板進(jìn)行管理的部分盡量模板化,能夠使培訓(xùn)管理的效率事半功倍。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的過程也是循序漸進(jìn)的,模板從無到有,內(nèi)容從繁簡(jiǎn)到適度。模板的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè),是否有助于提高管理效率,達(dá)成最好的工作效果。


  在培訓(xùn)管理工作中,會(huì)遇到各類的問題。這些問題,不論是培訓(xùn)管理者在自身工作中所面對(duì)的,還是學(xué)員在培訓(xùn)中所提及的或是其在訓(xùn)后實(shí)踐中所遇到的,都可以統(tǒng)一分為兩大類。



與其它類別的B2C網(wǎng)店合作(目標(biāo)用戶相同,但所經(jīng)營產(chǎn)品不同),搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合作,數(shù)碼類B2C與家庭消費(fèi)類網(wǎng)站的合作等。在彼此的頁面掛上對(duì)方的推薦商品;也可以推出套餐。比如在本站購任意一款手機(jī)加15元即可獲得某購物網(wǎng)提供的價(jià)值180元的飛利浦剃須刀一款。另外,聯(lián)合促俏可以是單向的,也就是說你可以找某個(gè)網(wǎng)站,讓它促銷你們的商品,而你不一定要上他們的商品。同時(shí),如果是單向的,那么你要找的合作對(duì)象聯(lián)合推出的商品一定要它自己的商品的單價(jià)比你的高。聯(lián)合促銷的目的是銷售商品、傳播口碑與吸引關(guān)注度(非流量),只須起實(shí)現(xiàn)其中一個(gè)目就可以了。


  “一個(gè)人不能兩次踏入同一條河”!作為一個(gè)培訓(xùn)管理者,如果我們的目光只是局限于當(dāng)前具體的培訓(xùn)活動(dòng),“就事論事”地處理問題,不是從更高的視角去探詢解決問題的手段,那么,即使我們的工作再有效率,這種效率也無法帶來良好的效果。



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