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成功銷售需提升營銷的團(tuán)隊管理工作

文章來源:周手   我要投稿  
影樓策劃



  營銷團(tuán)隊管理工作是重要且具有激勵性的挑戰(zhàn)。這是一項很復(fù)雜的工作,做好了能提高營銷人員的業(yè)務(wù)能力和自信心上進(jìn)心,做的不好會使?fàn)I銷人員有逆反心理,不利于團(tuán)結(jié)反而會削弱團(tuán)隊管理的凝聚力。這就要求管理者能夠有效的監(jiān)控和指導(dǎo)。隨時調(diào)整路線以確保團(tuán)隊管理工作前進(jìn)方向的正確性和準(zhǔn)確性。因為只有管理好了營銷的團(tuán)隊管理工作,才能看得出效果,出得了成績。企業(yè)管理


  成功的營銷團(tuán)隊管理必須有時刻更新的營銷方式。市場在不斷的變化,如果營銷方式一成不變,必然會被市場所淘汰。許多分公司有營銷精英和骨干,他們有非常豐富的成功經(jīng)驗?墒谴蟛糠值臓I銷人員往往經(jīng)驗平平,成功的經(jīng)驗無法分享,造成我們整個營銷團(tuán)隊管理工作thldl.org.cn的營銷水平和業(yè)績不能普遍提高。如果我們能經(jīng)常組織這些團(tuán)隊管理工作合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的分享,再加上專業(yè)的老師指導(dǎo)和系統(tǒng)的培訓(xùn),從而變成自己的知識和技能。這對我們整個營銷團(tuán)隊管理工作的水平是非常有效的。所以,我認(rèn)為營銷隊員的培訓(xùn)是必不可少的。



  團(tuán)隊管理工作最重要的一點,就是是不斷的激勵。激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵,即制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎,并適當(dāng)?shù)脑O(shè)置可觀的獎金,正所謂重賞之下必有勇夫。隊員營銷的積極性被極大的調(diào)動起來。所創(chuàng)造的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于激勵的獎金。精神激勵,是最有效,最低成本的方式。通過語言不斷刺激、鼓勵團(tuán)隊管理工作成員的成功欲望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊管理,還需要管嗎?


營銷策劃公司龍獅研究發(fā)現(xiàn),這個秘密在于,宜家對“延遲快樂”的制造!把舆t快樂”就是你想減肥,先必須辛苦地運動、節(jié)食,三個月后,才能看到自己變瘦?茖W(xué)家已經(jīng)證實,這種“延遲快樂”所帶來的快樂程度,是原來的好幾倍。宜家同樣,讓顧客找不到路,感到非常郁悶,但因為找到東西的快樂被“延遲”了,最后買到東西時的快感會是原本“計劃購物”的好幾倍!于是,好不容易擺脫迷路的顧客,心里著實愿意下次再來被迷路一次。



  我們所面對的客戶變得越來越精明了,以近期的“柴油荒”為例,當(dāng)我們柴油市場投放量異常緊張的情況下,很多新老客戶都蜂擁而至,只為求得油品。可當(dāng)我們不再限量供應(yīng)的時候,他們?nèi)擞岸家姴恢?梢,成品油市場的開發(fā)與維護(hù)并不是一件很簡單的事情。這就要求我們的營銷團(tuán)隊管理在油品緊張的時候不僅能夠“收得住”,也要在油品相對寬松的時候能夠“放得開”。那么,在很多情況下,單靠個人的營銷能力已經(jīng)拿不下一個客戶來,面對這種狀況,建立合作的團(tuán)隊管理,并進(jìn)行必要的行動協(xié)調(diào),依靠團(tuán)隊管理合作的力量才能創(chuàng)造出奇跡。一只螞蟻來搬米,搬來搬去搬不起,兩只螞蟻來搬米,身體晃來又晃去,三只螞蟻來搬米,輕輕抬著進(jìn)洞里!薄叭晃浵亖戆崦住敝阅堋拜p輕抬著進(jìn)洞里”,正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。營銷團(tuán)隊管理,就是要把團(tuán)隊管理成員各方面的特性凝聚起來,信任自己的團(tuán)隊管理工作,讓他們有著對自身團(tuán)隊管理的榮譽(yù)感和使命感。大家毫無保留,緊密合作。那么團(tuán)隊管理合作的力量變得無窮無盡,這種力量一旦被開發(fā),這個團(tuán)隊管理將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。所以我覺得,營銷團(tuán)隊管理,凝聚團(tuán)隊管理能力也是非常重要的。
           



在廣州營銷策劃公司龍獅看來,能有如此巧妙的設(shè)計,即便宜家能創(chuàng)造所有商店都達(dá)不到的“60%”的購買品不在顧客清單之內(nèi)的奇跡也不奇怪。


  每個公司應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況設(shè)計不同的目標(biāo)任務(wù),切合實際,把銷售目標(biāo)具體量化到月,周,甚至是每一天。然后把銷售目標(biāo)進(jìn)行分解到每個片區(qū),每個客戶經(jīng)理身上。這樣每個營銷團(tuán)隊管理成員都清楚自己的目標(biāo)和任務(wù)。心中自然都有了一筆賬。而管理者的下一步工作只需對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制推進(jìn)、監(jiān)督指導(dǎo)和細(xì)化管理就可以了。

宜家的策略是,無論你先前計劃在宜家里逛多久,它都要讓你把安排給“購買商品”的時間,不知不覺地耗在前面的樣本間上,那里展示的永遠(yuǎn)是宜家最有設(shè)計感又便宜的商品,以及最有創(chuàng)意的空間布置。當(dāng)你好不容易擺脫這個“迷宮”,走到了購物區(qū),腦里已經(jīng)自動多加了好幾樣?xùn)|西,從“計劃購物”變成“瘋狂購物”了。




從以上的研究和分析來看,宜家看似糟糕的“迷宮式”店面設(shè)計,反而成為了深不可測的營銷手段之一。顯然這是經(jīng)過了一番深思熟慮后的大膽之作。宜家“迷宮式”的店面創(chuàng)新設(shè)計足見宜家高明的營銷創(chuàng)意,以及其對創(chuàng)新實踐的勇氣。


據(jù)廣州營銷策劃公司龍獅研究發(fā)現(xiàn),宜家家具銷量這么好的主要原因,除了其家具獨特的創(chuàng)新設(shè)計及優(yōu)勢價格外,獨特的店面路線設(shè)計實在是功不可沒。這種設(shè)計使得宜家創(chuàng)造了一個高達(dá)“60%”的購買品不在顧客原本想買的清單之內(nèi)的驚人成績。




  2、自我管理的現(xiàn)實意義。2l世紀(jì),自我管理工作對未來企業(yè)管理的作用越來越明顯,正如德魯克所說,一切管理效果最終由員工自我決定!皬某杀/收益觀點看,自我管理工作是最經(jīng)濟(jì)最有效的管理方法,因為它可使企業(yè)減少用于雇人充當(dāng)管理者的貨幣和時間成本(Luthans&Kreitne1975),而且它也可使管理者騰出精力處理需要更加重視的長期關(guān)鍵性問題!痹S許多多企業(yè)管理的成功經(jīng)驗證明:員工進(jìn)行自我管理時,往往比在嚴(yán)格監(jiān)督下干得更為出色。自我管理工作是實現(xiàn)人本管理的有效形式和本質(zhì)特征,通過自我管理工作員工可以最大限度地發(fā)揮自身潛能,實現(xiàn)員工全面自由的發(fā)展。自我管理工作是人生成功的基礎(chǔ)和途徑,德魯克認(rèn)為,獲得成就的人不是百萬富翁,而是能做出貢獻(xiàn)、享受了充實的人生和實現(xiàn)自己人生意義的人。



此外,廣州營銷策劃公司龍獅也發(fā)現(xiàn),和普通大賣場迥然不同的是,由于迷宮式的設(shè)計,在宜家大家很自然地跟著別人的腳步,往“同一個方向”走,這種“不用動腦的跟隨”,使得在其他賣場自主性很強(qiáng)的顧客逐漸卸下防衛(wèi),輕松自然地就將宜家的各種商品印在了腦海中。


  “人心齊,泰山移”凝聚團(tuán)隊管理工作能力

這個原理到底是什么?為何會有60%不在原本的清單內(nèi)?


在廣州營銷策劃公司龍獅看來,獨特的店面路線設(shè)計使得宜家創(chuàng)造了一個不只是家具店,而是所有商店都達(dá)不到的驚人成績──有高達(dá)“60%”的購買品,不在顧客原本想買的清單之內(nèi)。



  當(dāng)今企業(yè)間的競爭逐漸從產(chǎn)品和市場延伸到了人力資源,企業(yè)對人力資源管理的重視程度迅速升溫,不斷地投入人力物力,引進(jìn)科學(xué)的管理理論,學(xué)習(xí)六大模塊的實踐經(jīng)驗,制定出全方位的規(guī)章制度,甚至將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面,建立以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),以提升企業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向的戰(zhàn)略性人力資源管理體系。然而美國知名民調(diào)機(jī)構(gòu)蓋洛普日前發(fā)布的2013年“員工敬業(yè)度和工作環(huán)境研究”報告稱,中國的敬業(yè)員工比例僅為6%,遠(yuǎn)低于13%的全球平均水平。這就意味著只有極少數(shù)人對自己的工作充滿熱情,對工作漠不關(guān)心的人占了絕大多數(shù)(63%),還有24%的員工處于最糟糕的怠工狀態(tài)?梢,僅靠完善的管理體系和制度是很難實現(xiàn)人力資源開發(fā)和利用的最大化。因此,我們應(yīng)該進(jìn)一步探索更加人性化、更有內(nèi)在動力的途徑來幫助企業(yè)實現(xiàn)員工的自我管理工作thldl.org.cn,這種途徑就是心理契約。

但人們還會問,這么折磨人的路線其實讓顧客的購物體驗打了折扣,消費者在體驗過后難道還會愿意重新回宜家繼續(xù)玩這種“迷宮游戲”嗎?



顯然,從宜家的表現(xiàn)來看,這個問題的答案是肯定的。那么這個中的緣由又該如何解釋?難道宜家的產(chǎn)品真的好到讓消費者難以舍棄?還是說那些回頭的消費者都是“傻瓜”?


當(dāng)然宜家也不是沒有“捷徑”,宜家的這些“捷徑”都藏在看起來最不像的地方。這樣的設(shè)計讓那些已經(jīng)來過幾次的顧客,能不再迷路直接開始買東西,而這會給他們帶來一種特別的成就感,從而變成宜家的忠實客戶,因為他們認(rèn)為自己最懂宜家。




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