首先,力爭在團隊管理工作內部甚至全公司上下形成一種敢于挑戰(zhàn),勇于拼搏,追求卓越,積極向上的文化氛圍,公司以精神獎勵為主采取許多舉措,比如:公司每期評出“金牌業(yè)務”、“優(yōu)秀員工”并張榜公布,在內部流通刊物上宣傳。在評比時,堅持多層次,高覆蓋率的原則,以重視每位員工,讓他們都有機會榜上有名,另外,著重多從定性的方面獎勵那些表現(xiàn)出色,進步顯著的員工更甚于績效達成最好的,以此來鼓舞團隊管理工作的士氣。
影樓策劃TY企業(yè)基于Y理論假設,認為員工是愿意承擔責任的,愿意做出貢獻的,愿意有所成就的,針對特定環(huán)境特點,形成一套有自己特點的下級與上司共同決定具體的績效目標,并且控制檢查目標完成進展情況的一套目標管理體系,它可以概括為:三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作:
2、目標的初步分解
公司這些舉措制度化,增其權威性,還將員工的這些獲表彰記錄作為員工升遷的主要考核項目之一,以增強其文化力,形成對員工行為約束與引導的力量。
相比肯德基,麥當勞的營銷智慧創(chuàng)新就顯得棋高一招。先后推出“甜品站”和“麥咖啡”,都是利用非正餐時間,不會對原有產(chǎn)品形成沖擊。麥當勞聰明地利用位置優(yōu)越的店面,同時向星巴克與哈根達斯的市場發(fā)動攻勢,巧妙利用了原有設施和閑暇時間,給顧客提供品質產(chǎn)品和便利的同時,自己也可以大賺一筆,顯著提升了單店盈利。
早在前幾年,肯德基為了符合中國消費者的口味,先后推出了芙蓉鮮蔬湯跟北京雞肉卷,川辣嫩牛五方等20來款具有”中國特色”的產(chǎn)品。
目標分解
在目標深度分解過程中,最重要是從產(chǎn)品組合的角度出發(fā),每個區(qū)域的產(chǎn)品組合與產(chǎn)品梯隊與公司的往往有所不同,這說明區(qū)域上在某些產(chǎn)品上還有很大發(fā)展空間,也需要區(qū)域市場與整體市場就產(chǎn)品組合與公司達到長期性的協(xié)調與平衡。在保證整體銷量完成的同時,還得兼顧一些“明星”產(chǎn)品的培養(yǎng),以期迅速培養(yǎng)成為“金!碑a(chǎn)品,獲得業(yè)績新的支撐點;從長期來看,形成完整的產(chǎn)品梯隊更具戰(zhàn)略意義。企業(yè)管理
四個環(huán)節(jié):目標確定、目標分解、目標實施和目標評估
與此同時,每個團隊管理工作成員結合從個人的總結與團隊管理工作整體、公司的總結,重新分析自己區(qū)域的市場的機會點與威脅點,其意義在于讓員工理解公司的經(jīng)營目標,以及公司的經(jīng)營狀況的基礎上,將自我目標與公司遠景發(fā)展規(guī)劃協(xié)調一致,在以后的工作中有明確的方向感。
每個隊員必須論證增減的原因,對于要求減少的,提出他自己區(qū)域市場的困難,并就此提出他的解決辦法;對于要求增加的,要與大家分享他是如何來尋找新的業(yè)績支撐點的。
總結之后,團隊管理工作主管與其他有關領導一起共同協(xié)商,選擇和確定自己團隊管理工作的業(yè)績目標,管理層在制定目標時根據(jù)所掌握的信息,并考慮其他因素,如以往數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢、競爭、特殊事件等內外部環(huán)境因素,運用SWOT分析,BCG矩陣,回歸分析等科學的方法和工具進行分析,最后制定期望水平適度的,可行性較高的團隊管理工作目標。
國內快餐行業(yè)上,KFC、MC兩家快餐業(yè)龍頭老大,在世界上麥當勞可以說是老大,在中國肯德基則領跑國內市場,2800多店面遠遠超過麥當勞的1100多家。廣州品牌策劃公司龍獅認為在營銷戰(zhàn)略上,2家各展其長,想方設法的來吸引中國顧客。
但末位淘汰制是把雙刃劍,太過激了,也會挫傷員工積極性,降低滿意度。公司采取的是連續(xù)兩期團隊管理工作內排名最差的一位強行撤離業(yè)務崗位,之后對他加強培訓,幫助他早日找到合適自己的位置,體現(xiàn)出公司“人性化”的管理理念。
假設團隊管理工作的本期目標與上期增加了20%,在團隊管理工作會議上,每個團隊管理工作隊員首先將自己上期目標乘以120%作為基準目標,然后每個隊員可適當增加或減少業(yè)績量來確定自己的目標。在目標分解的過程中,有時主管事先不公布目標,運用投標的方式自定目標,得到的個人目標總和往往比指定的團隊管理工作目標還要高。
目標的分解過程遵循參與決策的方式,由上而下結合由下而上地共同參與目標的選擇,并對如何實現(xiàn)目標達成一致意見。
再者,為形成互幫互助的工作氛圍,每期末每個人投三票給對最熱心幫助自己的三個人,然后按積分情況評出“最熱心”員工,給予一定的精神和物質獎勵;顒颖旧碇荚谛纬蓤F隊管理工作更強的凝聚力。
1、準備階段充分溝通
廣州品牌策劃公司龍獅認為肯德基跟麥當勞大多數(shù)以產(chǎn)品的組合形式銷售給顧客,這些組合起來的產(chǎn)品構成了一條條的產(chǎn)品線?系禄鶎λ漠a(chǎn)品長度進行的擴展,麥當勞則是對它產(chǎn)品的寬度進行擴展,其中妙處之處得我們深思。
在每一期末,團隊管理工作thldl.org.cn隊員做上期工作總結,總結的內容主要以上期的銷量目標及單項產(chǎn)品達成狀況、競品資訊反饋,市場狀況等做一個綜述,關鍵的是找出上期工作中的問題,總結出所取得的成就,初步計劃下期的工作內容及工作重點。同時,團隊管理工作主管就整個團隊管理工作的業(yè)績達成情況做類似的報告,并且對全公司的銷售情況也加以說明。
最后,有必要進行硬性淘汰一些消極,能力差或不適合業(yè)務崗位的員工,采用末位淘汰制,必然會給員工帶來一定的壓力,使員工有一種緊迫感,并在企業(yè)中形成一種競爭的氣氛,有利于調動員工的積極性和主動性,使員工不斷努力,提高自身的工作績效,同時也提高企業(yè)的效益。
3、建立與之適應的企業(yè)文化
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