因此，馬利克教授認為，公司管理工作就是把“控制”植入復(fù)雜的系統(tǒng)中，并使復(fù)雜的系統(tǒng)始終處于“控制”之下。這是因為“簡單系統(tǒng)中不會出現(xiàn)重大問題，對其的規(guī)范、調(diào)節(jié)和引導(dǎo)比較簡短，控制方式比較直接，指向性強。然而遺憾的是，真正嚴重和棘手的問題卻往往毫不留情地出現(xiàn)在復(fù)雜系統(tǒng)之中”。

　　“我們需要掌握的公司管理從來都只有一種，那就是正確且良好的公司管理�！�

企業(yè)管理

　　“對于中國的貢獻，外面的世界有越來越高的期待�！睉延羞@樣期待的馬利克教授，就在中。共十八屆三中全會之后不久，展開了對中國的訪問行程。


　　類似的話，彼得·德魯克和沃倫·本尼斯（WarrenBennis）都說過。德魯克說：“卓有成效的公司管理工作者做正確的事�！北灸崴箘t說：“領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事，公司管理工作者正確地做事�！�
　　十八屆三中全會提出中國全面深化改革的目標，要求注重改革的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性。馬利克整體公司管理系統(tǒng)以控制論、系統(tǒng)論及生物仿生學(xué)為理論基礎(chǔ)，吸收了這三門“復(fù)雜性科學(xué)”的“營養(yǎng)元素”，其特色與深化改革的目標相一致。

麥包包的成功正是基于一整套系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式，這是葉海峰從沃爾瑪?shù)摹半娮踊�快速反�?yīng)系統(tǒng)”得到的啟示，這種模式是把銷售訂單、庫存信息、原料采購、生產(chǎn)進度、成本情況、物流配送等各個環(huán)節(jié)的信息，通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）與供應(yīng)商、生產(chǎn)商即時分享，讓他們可以及時了解銷售商的需求動向，調(diào)整采購和生產(chǎn)計劃，做到對網(wǎng)絡(luò)訂單的快速反應(yīng)。在麥包包公司，200多名職員幾乎每人手中都有一個電子終端，每當(dāng)一個新的網(wǎng)絡(luò)訂單生成，各個環(huán)節(jié)的負責(zé)人就可以即時了解到訂單對自己部門的要求，10分鐘之內(nèi)就可以處理好一個訂單。所以一個產(chǎn)品從放到網(wǎng)上展示，到客戶下單、原料采購再到生產(chǎn)配送，麥包包總是能夠快速地行動。

　　在馬利克教授看來，這句話把韋爾奇對復(fù)雜系統(tǒng)的充分理解表現(xiàn)得淋漓盡致。韋爾奇很清楚，通用電氣想要獲得長久的發(fā)展動力并且一直保持良好的公司管理工作，面臨的最大挑戰(zhàn)就來自于復(fù)雜性。馬利克教授指出，為了有效應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外的系統(tǒng)復(fù)雜性，企業(yè)必須具有多樣性的適應(yīng)能力和進化能力�！八鼈兪潜ＷC組織持續(xù)健康向前發(fā)展的先決條件�！�

二、運營的能力

　　在馬利克教授看來，應(yīng)對系統(tǒng)復(fù)雜性的正確公司管理工作方法，來自于控制論以及控制論所支撐的系統(tǒng)論和生物仿生學(xué)�！笆聦嵣�，復(fù)雜問題，特別是公司管理工作復(fù)雜系統(tǒng)的最有效的解決之道，起源于生物學(xué)、大腦研究以及物種進化理論�！�


　　在馬利克教授看來，正確且良好的公司管理，是通往效能、績效乃至成功的最可靠、最平坦的唯一捷徑�！肮�司管理工作正確和錯誤與否的評判依據(jù)是效能，好與不好的區(qū)分依據(jù)則是效率�！�
　　具體來說，正確的公司管理得到了正確的執(zhí)行，可以創(chuàng)造效能和效率；錯誤的公司管理得到了正確的執(zhí)行，即錯誤的公司管理工作理念被堅決、徹底、有力地推廣實施，這往往會造成可怕的災(zāi)難性后果；正確的公司管理也有可能由于錯誤的執(zhí)行而失去了效率，這雖然很遺憾，但至少比錯誤的公司管理得到正確的執(zhí)行所造成的負面影響要小得多；而錯誤的公司管理被錯誤地執(zhí)行，其后果之嚴重，不言而喻。

　　值得注意的是，當(dāng)一個員工經(jīng)常拿不到自己的績效管理工資時，他常常就會懷疑這是公司有意為之的行為，以克扣他的工資。因為公司在招聘人員時，告訴對方的工資常常是"總收入"，而非基本工資。而很多公司的績效管理工資還占到30%、40%。這中間的差別就會比較明顯，勢必就會影響員工的士氣。企業(yè)管理


影樓策劃今天，我們身處一個世界范圍的大時代。我從20世紀90年代以來就一直稱之為‘21世紀大轉(zhuǎn)型’�！霸谌A燈初上的首都北京，弗雷德蒙德·馬利克（FredmundMalik）教授在他下榻的酒店接受筆者采訪時如是說道。

　　通用電氣公司的傳奇CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）曾經(jīng)說：“如果市場變化率大過企業(yè)變化率，那空氣中就能嗅到災(zāi)難的氣息。”

麥包包的營銷活力來自于它的快速研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的能力上，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，麥包包可謂用盡了心機，因為麥包包清楚產(chǎn)品是否“夠豐富夠潮”，將決定品牌的成敗，一年上萬款新包的研發(fā)速度，使得麥包包成了時尚箱包、流行箱包的代名詞。

據(jù)廣州營銷策劃公司龍獅了解到，麥包包所有的新品信息幾乎都來自時尚前沿的意大利，麥包包其中一位股東擁有一家超過60年歷史的意大利箱包公司，在水城威尼斯建有研發(fā)中心，而麥包包國內(nèi)的設(shè)計師均各懷才藝，能夠根據(jù)不同的品牌定位設(shè)計出個性鮮明的產(chǎn)品。

　　在馬利克教授眼里，21世紀大轉(zhuǎn)型的一個突出特征，是變革的復(fù)雜性�！拔覀冋�在步入全球性復(fù)雜的‘世界’、‘時代’與‘社會’。這是一個全球互聯(lián)系統(tǒng)的‘世界新秩序’，復(fù)雜性自由激增，突破性變革自由地動態(tài)推進。”
影樓策劃一般而言，稍上規(guī)模的企業(yè)都會使用績效管理考核，諸如KPI，360度考核等等。在我看來，其本意就是對員工工作的監(jiān)督，以督促員工更努力地工作，更好地完成績效管理，從而拿到更高的收入，與此同時，公司亦能獲得更好的效益。事實上，在我接觸的很多企業(yè)中，員工對"管理考核"的怨言是非常之多的，其意見主要集中在兩方面，一是企業(yè)績效管理考核的標準不明確，員工不能很好地找到努力的方向;二是固有的考核點常常不能量化，績效管理考核有時就變成了考人際關(guān)系，誰和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，誰就拿更好的績效管理。常聽到的抱怨聲是："我的上升空間和年終獎勵好像更多的是依照上司的心情而定。"


　　作為瑞士馬利克公司管理工作中心創(chuàng)始人兼CEO，他創(chuàng)建了歐洲圣加侖公司管理學(xué)派，其中最重要的成果是“馬利克整體公司管理工作thldl.org.cn系統(tǒng)”。彼得·德魯克（PeterDrucker）稱贊他“無論在理論還是實踐方面，都是權(quán)威性的大師”。

　　可是馬利克教授發(fā)現(xiàn)，這么重要的區(qū)別，出于種種原因，被現(xiàn)實工作中的許多公司管理工作者忽視了。他們要么埋頭于繁瑣的具體業(yè)務(wù)事宜中無法自拔，眼睛被遮蔽；要么面對復(fù)雜性日益增加的企業(yè)系統(tǒng)無能為力，找不到正確公司管理工作的辦法。

　　公司管理工作控制理論創(chuàng)始人斯塔福德·比爾（StaffordBeer）有一句名言：“如果說控制論是有關(guān)控制的科學(xué)，那公司管理工作就是關(guān)于控制的職業(yè)—在某種特定的系統(tǒng)之中。”這里的“控制”，是規(guī)范、調(diào)節(jié)、掌控、引導(dǎo)的意思，而不是人們通常所聯(lián)想到的強權(quán)、逼迫、暴。力、統(tǒng)治等含義。
一、營銷的活力


　　在馬利克教授看來，這套系統(tǒng)的思想和原則，為包括企業(yè)在內(nèi)的中國各種組織打開一扇機會之窗，提升自身公司管理的規(guī)范性和專業(yè)度，應(yīng)對當(dāng)今世界的復(fù)雜性，實現(xiàn)“正確且良好的公司管理”。
　　比如說，我們之前服務(wù)過的某國有企業(yè)，其企業(yè)績效管理考核分三個等級：A、B、C，最后的結(jié)果就是各辦公室/部門人員輪流"坐莊"：這個月你得A，高企業(yè)績效管理thldl.org.cn，獲獎金，下個月你就得C，低績效管理，總之就是輪流轉(zhuǎn)。還有一家企業(yè)，因為沒有明確的企業(yè)績效管理標準，也沒有具體的目標，僅僅為績效管理考核而企業(yè)績效管理考核，但是領(lǐng)導(dǎo)者的處罰卻比較隨意，時不時就扣除員工一個月的企業(yè)績效管理，導(dǎo)致員工十分的不爽。先不說員工具體什么感受，但是我想說這樣的企業(yè)績效管理考核真的很爛，不僅沒能正面激勵員工，反而是給了員工們一個發(fā)牢騷、吐槽的機會。


　　雖然在領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模社會轉(zhuǎn)型上中國取得了舉世矚目的成就，但是馬利克教授認為在復(fù)雜的世界里，中國仍然面臨重重挑戰(zhàn)：各種組織為了有效運作，如何對系統(tǒng)的復(fù)雜性進行正確的公司管理？如何避免短期的思維，放眼長遠的未來？如何在世界市場上成功地競爭，并且為駕馭全球經(jīng)濟及金融失靈做出貢獻？