門市接待是影樓銷售中很重要的全影環(huán)節(jié)，如何拒絕處理顧客提出的反對問題也是至關(guān)重要的。拒絕處理的目的不在于處理問題本身，而在達(dá)成成交的目的。一般人常以為是在解決問題其實(shí)有時(shí)反而是在制造問題。此外最重要的原則，就是每次拒絕處理完之后，都要用反問法回到原點(diǎn)，以達(dá)到我們的銷售目的。全影

以下是2個(gè)范例-

第一個(gè)范例：

門市：「小姐，您好參考結(jié)婚照嗎」？

小姐：「是」

門市：「來請坐我來幫您作介紹」………    全影

門市：「你覺得如何」

小姐：「我還想看別家作比較」

門市：「其實(shí)沒什么好比較，婚紗差不多就是如此，你可以做決定就在這里拍啦！」

小姐：「今天我一個(gè)人，老公都沒來不好做決定，所以下次再來，謝謝再見！」

門市：「下次一定來哦！」    全影

你們覺得這樣的洽談如何？

第二個(gè)范例：

門市：「小姐您好！這邊請坐，來參考結(jié)婚照嗎？」

小姐：「是」

門市：「朋友結(jié)介過來的？還是無意看到進(jìn)來的？（寒暄-收集資料）

小姐：「無意看到進(jìn)來」

門市：「婚期什么時(shí)候呢？」（收集資料）  全影

小姐：「下個(gè)月底」

門市：「小姐你算比較有概念知道前一個(gè)月來拍照（贊美），拍到取件需要二十多天左右（開門），我給您推薦這個(gè)目前最值得的優(yōu)惠套系，真是價(jià)廉物美，我來介紹給你。

門市：「這套很便宜哦！你真是有福氣訂到這一套，來我把訂單寫一寫�！�

小姐：「我今天沒跟老公一起來，全影所以想詢問老公的意見�！�

門市：「也對該詢問老公的意見，你真細(xì)心又尊重老公，（贊美）其實(shí)拍結(jié)婚照一般老公都沒意見，你那么尊重他，我想他也會尊重你的意見（拒絕處理），這樣好了這套系你也很喜歡這優(yōu)惠的對數(shù)也剩下不多（舉例），這樣我先開單保留優(yōu)惠，你先不告訴老公你訂了，明后天你帶他來我再做一次介紹，如老公全影沒意見優(yōu)惠也保留了，如有意見我再解說清楚一點(diǎn)我想沒問題的。

  這兩個(gè)例子那個(gè)成交機(jī)會大呢？對話的原則-先處理心情，再處理事情壹、認(rèn)同法-是處理心情不二法則，因?yàn)楂@得別人的認(rèn)同，所以自然而然就把真正答案告訴我們，這就是認(rèn)同的魅力了。認(rèn)同不僅讓對方心情好而且快速讓對方心理撤防   全影