1、利用適當(dāng)時(shí)機(jī)和方法向顧客表示感謝，3天內(nèi)作信、電拜訪。

      2、交件前應(yīng)先自行查驗(yàn)，如有瑕疵立即更換，如有缺件理應(yīng)補(bǔ)足。

      3、交件3天后電話書信再次征求滿意度，以維持影樓信譽(yù)。

      4、讓中國(guó)影樓顧客出具滿意信函及評(píng)價(jià)以說(shuō)服其它顧客。

      5、采取其它營(yíng)銷跟進(jìn)策略，誘導(dǎo)顧客介紹新客。

      二、成交失敗時(shí)的跟進(jìn)策略

      1、是否準(zhǔn)確了解顧客的需求，專業(yè)訴求與顧客動(dòng)機(jī)是否一致？

      2、接近時(shí)是否能引起顧客“注意”?

      3、面談時(shí)能否激發(fā)顧客訂單欲望？

      4、當(dāng)顧客提出異議時(shí)，自己是否能應(yīng)用轉(zhuǎn)化技巧予以妥當(dāng)化解?

      5、個(gè)人的“態(tài)度”、“儀表”、“風(fēng)范”表現(xiàn)得是否恰入其分？

      6、反應(yīng)、眼看、耳聞、積極、主動(dòng)、進(jìn)攻。

      三、成交失敗后跟進(jìn)策略

      1、重估顧客需要，行為、條件、理由、分析、審查徹底明斷。

      2、修養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)不足應(yīng)付時(shí)不妨請(qǐng)求援助。

      3、上門回訪洽談，以示誠(chéng)意。

      4、更新策略、改弦更張、另設(shè)翻新布局。

      優(yōu)秀的門市往往能死中求生，敗中求勝，化不利為有利。轉(zhuǎn)化之道關(guān)鍵在“外究?jī)?nèi)省”。