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影樓門市怎樣做選片高手（2）

文章來源：樂樂我要投稿

影樓網(wǎng)選片步驟注意事項，語言技巧
選片步驟與注意事項：
1，將影樓客人所有照片打開請客人初步瀏覽一遍，告之所拍總數(shù)，相冊內(nèi)可做最多張數(shù)，暗示顧客心理的買片意識。
   瀏覽時，大概分析照片的不同風格，介紹時用詞要恰當，語言豐富，吐字清楚，懂的隨機應變，多用專業(yè)與言。
2，從中國影樓第一張照片慢慢往下看，請客人初選一遍，把客人確定百分百不喜歡的照片直接刪掉。
   當客人對照片很滿意，我們也認為確實不錯時，可將要刪的極少數(shù)照片保留在另一個文件夾，可推薦照片全部買走。
   我們的照片穿幫處無法修飾，全國影樓表情動作沒拍好，就應該站在客人的角度去建議直接刪除，電腦不是萬能的，我們盡量避免
   給后期制作帶來難題。
3，在選片過程中，向客人講解照片的注意事項。
   當客人對照片不滿意時，我們找出哪方面不足，贊美客人比較專業(yè)，解釋這是毛片未經(jīng)過修片，調(diào)色，設計，多瀏覽幾遍，開始看不習慣
   婚紗影樓主導客人心理少讓他們開口，化妝造型，表情動作強烈不滿意時請來化妝師攝影師與客人溝通，申請店長是否重拍，換技術(shù)人員。
   客人要求半身，黑白，裁割，朦朧入冊，我們可以答應，但切記做好記號。拍照燈光帶來的陰影，眼睛大小，牙齒修整齊，我們
   不能答應修，有客人提出眼袋全修，笑溝全修不要迅速答應，最好是淡化，參考修片等級。
   盡量說服客人按版面整套設計，選同樣色系的禮服。
   客人對自己選的照片設計存在疑問時，7192不加急的客人盡量讓其校稿，有特殊要求詳細注明在檔案卡背后請客人簽字認同。
4，初步選好照片后，接著選放大和特殊產(chǎn)品。
   選放大時盡量選完美的照片，嚴重穿幫，陰影較多，顏色灰暗都不能選。橫向，豎向跟客人解釋清楚，有特別要求請客人校稿。
   喜貼照片以頭像靠近為主，選擇特殊產(chǎn)品要時告訴客人怎樣使用。
   選以上產(chǎn)品時，同時推薦套系外額外加價產(chǎn)品，針對客人的消費觀念不一樣，去采取不同的方法，不可硬推強推。
5，確定客人照片張數(shù)。
   將別的客人校稿設計供選片客人參考，詳細講解相冊制作的協(xié)調(diào)性，強調(diào)照片已打過折不能再打了，消費到一定程度可以另
   給優(yōu)惠，照片張數(shù)過多時，一定要算好相冊可做滿張數(shù)，不能太擁擠，可以另推薦加做相冊或買片送相冊。（選片人員注意
   不可超出權(quán)限自做主張送贈品，應申請主管或經(jīng)理并請其簽字）
6，以上結(jié)束我們就可以去選相冊，相冊分檔次，暗示客人加價挑高檔相冊。
   根據(jù)照片張數(shù)向客人講明入冊輸出頁數(shù)，安排校稿，取件時間。加急件務必告之主管，主管事先與美工部主管溝通。（祥見美工部操作
流程）
7，選完片后總結(jié)客人的選片金額，將我們的額外贈品也應寫在檔案卡背后，贈品的金額也要客人清楚，證明我們確實給他們優(yōu)惠了，請客人認同簽字，
  強調(diào)選好照片張數(shù)，產(chǎn)品已經(jīng)確定不得更改，避免客怨。
8，送客人到吧臺結(jié)帳，盡量請客人付清選片金額，或改天送過來，校稿時付清，有欠款的登記在欠款本上，送客人至大門外。

選片中的語言技巧：
1，數(shù)碼有光盤比傳統(tǒng)易保存。

2，數(shù)碼設計講究立體感，可以做合成效果，立體感強，可以換背景。

3，新娘子都比較喜歡照片，愛美之心，人皆有之，個寫也是女孩子拍得比較多。

4，平常在各方面節(jié)省一點，照片就可以多保留一點。

5，青春只有照片才能留住，是一種精神享受，下次不一定表現(xiàn)這么優(yōu)秀。

6，來本店消費一是為了質(zhì)量，另一個是為了服務，花錢買享受，每位消費者都要求實惠。

7，不選貴的，只選對的，適合自己的。

8，刪出一張照片只有幾秒鐘，但是它是顧客自己辛辛苦苦拍出來的，我們后期設計師要花幾分種花多道工序才能制作成功。

9，你們與我們化妝師，攝影師配合得太好了，自然會張數(shù)買得多一點，無論最終選擇幾張，足以證明來我們店拍攝，選擇是對的。

10，我們是服務行業(yè)，決不會去強迫客人消費，純屬自愿，超出預算是很正常的。

11，我們希望你們多加挑是為了整本相冊出來的效果負責任，多的新客源是老顧客帶來的，我們好的產(chǎn)品好的服務是很關(guān)鍵的。

12，好的照片應配上好的相框，相冊，你可以參考一下我們套系外的新相冊，新產(chǎn)品。

13，客人對我們提出的問題我們會慎重考慮，我們才能不斷提升品牌完善服務。

14，一分錢一分貨，談到鈔票傷感情，想要東西更加完美花的錢就會多一點，那只有忍痛割愛，會花錢就會掙錢，花在該花的
    的地方值得。

15，我們的產(chǎn)品是明碼標價，如果可以討價還價，沒有客人放心在這里消費，生意就不好做下去了，所以我們要保證客人透明消費，
每一對客人，包括我們老板的朋友也是一視同仁，公平對待。

五，校稿，取件操作
校稿：
1，校稿時間安排在客人選完片一個禮拜后，客人來的前一天，提前查看當天校稿件是否已傳過來，沒有，立刻與美工部取得聯(lián)系，特殊情況
通知客人改期。

2，校稿傳過來后，選片門市先瀏覽一遍，查看修片情況，照片張數(shù)，有問題及時通知美工部處理。

3，來校稿的客人經(jīng)常會出現(xiàn)以下問題，
   照片張數(shù)過多，擁擠，
   相冊分成2個版面，我們的電腦屏幕比較小，照片多一點內(nèi)容顯的豐富一些，實在不喜歡就重新排版。

   照片模糊不清
   因為照片相素很高，是從網(wǎng)上壓縮傳過來的，做入相冊內(nèi)就清楚了。

   要求刪掉幾張照片，欠款未付，后悔買過多的照片
   設計首先要說服客人滿意，照片一旦確定不可更改，制作費我們已墊付給了制作方，如果強烈要求退掉照片，
   我們的設計費客人要另外付，版面可以返工到客人滿意為止，用我們的行動去打動客人的心。

   要求一個版面制作1，2照片，要求額外加頁
   我們的樣本也很少做1，2張照片，一本相冊頁數(shù)有限，整張內(nèi)頁是用柯達相紙輸出的，成本較高，加頁需要加
   頁費。

   認為設計版面沒有樣照精致
   照片風格，禮服款式，背景顏色，都與樣照不一樣，可以將別的客人設計供他們參考，不喜歡找出原因返工。

   認為所有設計都不喜歡，要求全部重新制作
   分析哪方面不喜歡，模版，顏色，照片排列不好，是否沒層次感還是其它的，對癥下藥，逐一解釋，盡量將返工版面減到最少，
   如果真的問題嚴重，可以換制作師。

4，客人認同可以發(fā)件的照片設計，一定要讓客人簽字方可出件，修改過多的客人麻煩他們再來第二次校稿。

5，客人走后，將客人名字打入電腦校稿文件夾傳至美工部。

取件：
1，客人到了取件時間，若件未到齊，找出原因，通知取走部分或改天來取，件已到齊客人取件時間未到，無質(zhì)量問題時，通知客人提前來取。

2，給客人取件時要戴上白手套，保持手套清潔，在取件房內(nèi)再查一遍是否有存放時的質(zhì)量問題。

3，跟客人明貴賓卡的用法，照片的保存方法，光盤另備一份或存入電腦內(nèi)。
   放大相冊放置在干燥通風的地方，不是人為的質(zhì)量問題我們包免費維修。

4，取件會遇到以下情況：
   相冊出來的顏色與電腦內(nèi)不一樣，
   電腦內(nèi)的照片未經(jīng)過調(diào)色，顏色比較偏白，屬于毛片，相冊里是處理好的成品，顏色更接近膚色。

   有部分照片修得太過頭，不像本人
   的確修過頭的照片我們應無條件返修，加急件請客人婚后拿來修，這種情況門市校稿時寫修片等級時也應注意細節(jié)，沒校稿的客人修過頭
   是我們制作部的原因，校稿認同的客人我們沒有責任，特難纏的客人我們就應請示主管，店長來處理。

   為什么相冊后要粘起來
   數(shù)碼專用相冊不能拆頁，照片張數(shù)不夠，選片門市在選相冊時就需講清楚。

5，取完件的客人我們一定要禮貌的將客人和客人的件送到大門外，或送到客人的車上。

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