1、正確處理實然和應(yīng)然的關(guān)系

實然指的是在實際生活和工作中的實際情況，而應(yīng)然指的是在理論層面的情況。人際題往往來源于實際工作，很多考生在答題時，混淆了實然和應(yīng)然二者，從而造成答題內(nèi)容過于狹隘，僅僅從自我和日常習(xí)慣角度出發(fā)，最終導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)了嚴重偏差。因此在答題過程中，我們應(yīng)該清晰的認識到實然我們要怎樣，應(yīng)然要怎樣，不能完全按照實際狀況處理，而是要回答理論上應(yīng)該采取的措施。

2、分析原因到位

人際類題目的考查，往往涉及到很多矛盾的解決，在解決這些矛盾時，不僅要講清楚具體的解決辦法，更要將對于矛盾的看法，產(chǎn)生的原因及做事的態(tài)度表達清楚。所謂做事先做人，在機關(guān)單位中，個人的品格、為人處世的態(tài)度是非常重要的。在人際交往的意識與技巧中，這一點體現(xiàn)在對于一些矛盾的看法和態(tài)度。所以在回答題目時，須將自身對矛盾的態(tài)度和做法有機結(jié)合起來。

3、處理方法有效

針對性回答問題。一方面要結(jié)合題目背景，即在回答問題時，要結(jié)合矛盾產(chǎn)生的不同背景而采取不同的應(yīng)對措施。如面對能力不足，需及時學(xué)習(xí)提升能力。但是如果是專業(yè)能力不足，需學(xué)習(xí)專業(yè)知識;如果是難以與群眾溝通，則需要融入當(dāng)?shù)匚幕�，學(xué)習(xí)溝通技巧;如果是辦事拖沓，則需要學(xué)習(xí)來提升工作效率。另一方面也要結(jié)合題目情境。即回答問題時，要根據(jù)具體情境，注意處理問題的先后順序。只有做到針對性回答，才能回答出每道題的特殊性，做到個性化回答，避免套路。