目前，許多企業(yè)對品​​牌意識存在誤解，即他們將品牌視為公司自己的東西，是一個商標權和與競爭對手不同的徽標。這樣的情形下，品牌通常是單方面創(chuàng)建的，忽略了消費者在其中的作用。同樣，在理解品牌價值方面，它是一種財富象征，狂打廣告就是品牌塑造，并忘記了消費者的影響。

今天消費者對品牌的觀念正在不斷發(fā)生變化，最大的變化問題就是一個消費者會與品牌產(chǎn)生影響關系，而維系這種經(jīng)濟關系就能為消費者可以創(chuàng)造更大的參與感，差異化和忠誠度，從而得到提升自己品牌價值。

在當今信息分散的時代，業(yè)務運營不能依靠過去的“購物+廣告”通信方法。在品牌開發(fā)和維護中大大減少廣告的原因是品牌傳播環(huán)境發(fā)生了根本變化。

1.過多的品牌信息

消費者每天都被許多時尚信息所包圍，并且失去了區(qū)分能力。

2.交流的內容和方法是同質的

許多品牌使用相似的圖片，相似的話語和相似的名人代言具有相似的定位。消費者已經(jīng)遭受了審美疲勞。

3.互聯(lián)網(wǎng)改變了接收信息的特征

在消費者接受零散，快餐和互動的信息的時代，他們通常會在幾秒鐘內扔掉品牌精心制作的內容。新媒體總是在創(chuàng)造神話和傳說，任何較慢的品牌都不會成為時尚傳播的話題。

1.建立一個從經(jīng)營理念，品牌和消費者之間的關系。品牌與消費者的關系，是一個企業(yè)從無到有、從疏遠到我們親密的過程。

2.從營銷策略上維護品牌與消費者的關系。在動蕩的市場中，消費者不斷變化的社會環(huán)境中，企業(yè)必須立足于長遠的眼光來看待品牌與消費者之間的關系，使兩者充分溝通。強化企業(yè)品牌與消費者之間關系，必須通過了解中國消費者的需求分析及其發(fā)展變化，在建立顧客資料庫的基礎上，為消費者精確畫像，進行個別化營銷。從強化營銷活動品牌和消費者之間的關系。要強化品牌與消費者之間關系，企業(yè)應當在以消費者為中心，使顧客滿意的經(jīng)營管理哲學指導下，將個性化服務營銷與整合信息溝通策略可以應用于網(wǎng)絡營銷工作實踐。 要建立客戶的信息反饋系統(tǒng)，不斷收集和了解消費者需求和偏好的變化，以及對品牌的意見，為消費者提供個性化的服務。

3.品牌與消費者之間的關系是長期積累的，沒有一天的結果。許多世界知名企業(yè)品牌都有一個相當長的歷史。印象深刻的品牌，消費者必須一致長時期，以形成一個營銷活動，以贏得消費者對品牌的信任度和滿意度，提升品牌價值，以作長期的努力。

品牌識別在消費者心目中是一個看不見的識別符，在大部分的時候是減少人們在購買商品時花費的精力和時間。從更深層次上講，品牌是人們情感訴求的表達，反映了一種生活方式，一種生活態(tài)度和一種消費觀念。這正是品牌對消費者的作用。它使用高聲譽，高強度和高影響力的信息來誘使消費者關注品牌產(chǎn)品并引導消費者購買品牌產(chǎn)品。品牌商品都反映出一種生活方式及其價值。