在競(jìng)爭(zhēng)激烈的各種行業(yè)市場(chǎng)中，一些擁有較強(qiáng)實(shí)力的大型連鎖超市，如：沃爾瑪，華潤(rùn)萬(wàn)家，好又多等等這些行業(yè)龍頭公司，甚至不用擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，消費(fèi)者也常常會(huì)自愿排著隊(duì)伍前去購(gòu)物，似乎逛超市已經(jīng)成為他們的購(gòu)買習(xí)慣之一，幾乎很少人會(huì)懷疑過(guò)產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，也許這是大眾所趨，因?yàn)槠涑�市的親民程度，使大多數(shù)百姓相信自己的選擇，而且在某些方面已是根深蒂固的了。

據(jù)報(bào)道，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局近日發(fā)布一季度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)結(jié)果，顯示在受檢單位發(fā)現(xiàn)十四批次的蔬菜不合格，涉及華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪、家樂(lè)福等知名超市。

在一季度對(duì)深圳各大農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、批發(fā)市場(chǎng)、屠宰場(chǎng)、超市的抽樣監(jiān)測(cè)中，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，華潤(rùn)萬(wàn)家南新店和龍崗店中分別來(lái)自旺泰佳公司的芥蘭和菜心不合格；同樣也是來(lái)自旺泰佳公司的豇豆，在家樂(lè)福超市香繽廣場(chǎng)店中監(jiān)測(cè)出不合格；沃爾瑪超市前進(jìn)店中來(lái)自昶裕隆公司的芥菜不合格。

此外，景田綜合市場(chǎng)某檔口的四季豆、寶安農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)某檔口的菜心、茄子等共十四批蔬菜檢測(cè)結(jié)果不合格。水產(chǎn)品和生豬肉品未有發(fā)現(xiàn)不合格。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局沒(méi)有通報(bào)抽檢的時(shí)間、不合格蔬菜的項(xiàng)目及嚴(yán)重程度等信息。

根據(jù)法律產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定，質(zhì)量不符合國(guó)家認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的，生產(chǎn)方、供應(yīng)方等相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人，給消費(fèi)者造成的影響作出適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明，嚴(yán)重的應(yīng)予以響應(yīng)賠償。

對(duì)超市違約責(zé)任給消費(fèi)者造成相關(guān)影響的，根據(jù)（合同法）相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人可以協(xié)議調(diào)解；不能達(dá)成協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣解決。另外，受損害方可根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)以及損失程度，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違規(guī)責(zé)任。

在現(xiàn)今愈來(lái)愈提倡綠色消費(fèi)的年代，一些大型企業(yè)，行業(yè)龍頭公司，一旦品牌有了一定名氣就開(kāi)始放松制度，只關(guān)心眼前利益，敷衍待事，這對(duì)公司長(zhǎng)久的發(fā)展只有百害而無(wú)一利！

龍獅營(yíng)銷認(rèn)為，像華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪、家樂(lè)福等知名超市，早已具有非常堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)與口碑，更應(yīng)該應(yīng)該以身作則，繼續(xù)維持好超市形象，給老百姓提供更好的貼心服務(wù)。不然一身倒下，要爬起來(lái)肯定很艱難，所以企業(yè)做好品牌維持是非常重要的。

龍獅營(yíng)銷是中國(guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷第一智庫(kù)，多年來(lái)一直把客戶的利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)解決客戶的問(wèn)題，我們認(rèn)為，不管什么行業(yè)都應(yīng)該把服務(wù)為放在最關(guān)鍵點(diǎn)，不管企業(yè)做大做小，都不應(yīng)出現(xiàn)管理松懈、質(zhì)量等問(wèn)題；自律、公平公正才是最明智之道。

<span style="font-family: "宋體"; font-size: 10.5pt; mso-spacerun: 'yes'"> 【作者：廣州龍獅營(yíng)銷策劃公司策劃部】