很多企業(yè)不清楚自己的培訓(xùn)需求,對于什么樣的管理培訓(xùn)有利于企業(yè)的發(fā)展,哪些培訓(xùn)會達(dá)到企業(yè)管理的目的,常常感到困惑。這就需要進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查,根據(jù)不同部門,不同員工以及自身的條件,進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查,設(shè)計良好的培訓(xùn)方案,提高企業(yè)管理培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
1.理解沖突的起因,確定自己的策略;
企業(yè)管理培訓(xùn)誤區(qū)一、企業(yè)管理培訓(xùn)需求誤區(qū)
3.說話不要采用教導(dǎo)、說教、教訓(xùn)的態(tài)度;不要顯示自己高明;
非建設(shè)性沖突可能有正當(dāng)?shù)钠鹨,例如對質(zhì)量的投訴,或是對某種惡行的不滿,也可能起因于誤解、無意中的傷害。如果處理得當(dāng),多數(shù)非建設(shè)性沖突可以避免,或者控制。必須具備的條件是:
影樓策劃在日常生活和工作中,因為意見、觀點、偏好和價值觀不同而發(fā)生的矛盾沖突,不可避免。有時沖突失控,影響了正常的人際關(guān)系,傷害了感情,造成誤解和隔閡,代價太大。所謂沖突管理,就是理性地控制沖突中的言語和情緒,將可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。
3.控制自己的情緒(不要過于敏感,克制情緒,學(xué)會放松);
2.對沖突中的行為或表現(xiàn)要有思想準(zhǔn)備:自暴自棄,不合作,頤指氣使,唉聲嘆氣,諷刺,話中有話,發(fā)脾氣,提高聲調(diào),哭泣,非理性,無邏輯,不講理,蠻橫,分裂,拉幫結(jié)派,聽不進(jìn)話,不說話,無反應(yīng),沉默,不配合,不理不睬。如果不感意外,應(yīng)對就可能胸有成竹
2.學(xué)會區(qū)別原則與個人偏好,尊重他人的權(quán)利;
控制或者避免沖突的原則和方法屬于常識范圍。但是事到臨頭,我們未必能保持清醒,堅持那些原則,采用那些方法。那些成功的沖突管理,真正起作用的是平常的、持久的修煉:
5.學(xué)會先判斷沖突形成的誘因,成因,環(huán)境(疲勞,差異,偏好,偏見,成見,安全感,責(zé)任,計劃不能實現(xiàn),情感因素,敵對情緒,不友好、非善意的出發(fā)點等),然后尋找溝通方式。分析幾種可能的后果,預(yù)見“萬一”并提前防范
4.調(diào)整在緊張氣氛中的溝通方式(正確理解氣話,準(zhǔn)確傳達(dá)意圖,不再造成誤解,不要火上加油);
影樓策劃隨著中國加入WTO,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,企業(yè)的危機感也隨之增加,越來越多的企業(yè)開始重視公司的培訓(xùn)管理,認(rèn)識到企業(yè)管理培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重大意義,企圖通過培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。THLDL大課堂管理培訓(xùn)這些企業(yè)管理培訓(xùn)誤區(qū),你不可不察!
7.學(xué)會面對憤怒、辱罵、蠻不講理,暫時保持沉默。
企業(yè)管理 沖突分建設(shè)性沖突和非建設(shè)性沖突兩種。沖突管理 也有兩套不同的方法。
管理培訓(xùn)需求一般分為三種:企業(yè)現(xiàn)狀和期望的差距;企業(yè)進(jìn)行調(diào)整而必須的進(jìn)行的培訓(xùn),根據(jù)市場分析制定計劃;企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人才,能力,儲備條件等。分析清楚企業(yè)的培訓(xùn)需求才能達(dá)到良好的效果。
1.學(xué)會理解,不隨意揣摩動機,不要“以為”;
4.談?wù)搯栴}要就事論事,用事實說話,避免作主觀評價、作道德判斷。例如某人說了領(lǐng)導(dǎo)一句好話,我們可以討論是否符合實際,是否得體,但不可貼上“拍馬屁”,“想往上爬”的標(biāo)簽。
有些正常的活動,如學(xué)術(shù)討論和辯論,工作中的爭論,會議上發(fā)表不同意見,或?qū)δ稠椊ㄗh表示反對等,也可能產(chǎn)生沖突。這些活動是建設(shè)性的,參與者應(yīng)該直抒胸臆,暢所欲言,不應(yīng)該有忌諱,“謙讓”和“隱忍”反倒不好。在這些活動中,也可能發(fā)生爭論和辯論。怎樣避免傷害感情,導(dǎo)致不愉快的結(jié)局呢?西方人的藥方是“尊重他人的權(quán)利”,例如自由發(fā)表意見、平等爭論、甚至說錯話的權(quán)利,這是我們中國人的軟肋,應(yīng)該接受。我們也有自己的藥方。古人有云:“以仁心說,以虛心聽,以公心辯”,真乃至理名言!它要我們從三個角度約束自己,果真做到,必然奏效。
6.學(xué)會說明自己,解釋自己的善良動機,提出可能的解決辦法。學(xué)會退讓,學(xué)會妥協(xié);
5.提醒自己采用行之有效的手段,例如對錯誤的沉默,對憤怒的容忍,明確表示同情或理解,肯定對方正確的意見部分,接受可以接受的部分等。
企業(yè)管理培訓(xùn)誤區(qū)二、企業(yè)內(nèi)部解決培訓(xùn)需求