績效計劃：合格率螺旋上升，不合格率減半在CNMA，上至總經(jīng)理，下至一線員工，所有層級的KPI中既有合格率也有不合格率，必須同時達到才算考核合格。在確定合格率與不合格率的具體數(shù)值時，CNMA采用了螺旋上升和減半的方法。所謂螺旋上升，是指每季度更新KPI時，比較上季度實際達成指標的平均值和由數(shù)據(jù)模型測算出來的目標值，兩者取其高。所謂減半，是前溯一段周期內(nèi)實際發(fā)生的最低不合格率，減掉一半后的數(shù)值作為新的KPI.在確定KPI的同時，相關(guān)績效管理工作體系人員和員工已經(jīng)就如何實現(xiàn)KPI達成共識，并制訂了具體實施方案。
那么從利益點出發(fā)，爭論就出現(xiàn)了，那些手握大量微博“僵尸粉”“虛胖大號”的信息發(fā)布者。實名制會很大程度上打擊他們和他們背后的服務公司的利益。而正規(guī)的，高效的營銷團隊，則一直從營銷學的角度，從研究用戶需要出發(fā)，以創(chuàng)意取勝，真正以滿足客戶需求為主旨。那么網(wǎng)絡營銷環(huán)境的凈化，對這些市場主流來說，會有更多的發(fā)展機會，可以把微博營銷市場引導向更加健康理性的環(huán)境。也更加有利他們服務公司的品牌營銷。
對于使用微博的用戶來說，只是后臺實名，發(fā)言的渠道并未堵塞，隱私也不會被暴露，反而能夠獲取到更多真實有用有趣的信息。
影樓策劃CNMA是德國蔡司集團旗下專門生產(chǎn)光學鏡片的工廠之一。1998年建廠之后，工廠的績效管理工作體系比較粗線條，導致CNMA的產(chǎn)品合格率和交貨期等指標始終不盡如人意。2007年，時任CNMA總經(jīng)理的彭偉成立運作優(yōu)化部，在全廠推行精益績效管理工作體系，并將精益思想上升到公司戰(zhàn)略的高度。經(jīng)過精心規(guī)劃，與精益相關(guān)的各類工具、方法和系統(tǒng)按部就班地推行到全廠，其中就包括績效管理工作體系。
針對績效管理工作層，彭偉建立了“五個一”制度�？冃Ч芾砉ぷ魅藛T每周都要隨機抽取一位下屬員工某一天的績效情況，進行面對面的分析和溝通，并將溝通過程記錄下來張貼在車間的公示欄內(nèi)。實施“五個一”的最終目的，一方面是促使績效管理工作體系人員下一線了解情況，填補績效管理工作漏洞，同時提升自己的績效管理工作能力；另一方面也是將員工日常操作中出現(xiàn)的各種情況展示出來，供大家學習借鑒。
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對于微博實名制，網(wǎng)上也是爭論不斷，其實實際也是利益的糾紛，社會效益跟個人或者公司利益的矛盾。就比如經(jīng)濟建設和環(huán)保一樣，環(huán)保雖然降低了經(jīng)濟的效益，但是可以帶來更多的社會效益。取社會效益還是經(jīng)濟效益？就在于所處的利益集團的主體利益。正如那句話：有人的地方就有恩怨，有恩怨的地方就有江湖。
績效評估：IT系統(tǒng)，實時呈現(xiàn)領班每天都會根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，對照清晰的KPI，為員工打紅黃綠點，并將打點情況輸入系統(tǒng)。每天評估的好處是能夠及時糾正員工操作中的錯誤和問題，既可避免因質(zhì)量問題而造成的損失，又能讓員工直觀地看到每天的努力都有相應的回報。此外，由于CNMA在設定KPI時是從上往下層層分解的，而績效的實際完成情況則是由下向上層層掛鉤，這樣一來，主管、經(jīng)理甚至廠長的績效就自動鏈接到所績效管理工作部門的績效上。這使得績效評估一目了然。
績效激勵：各層面評比，形成改善閉環(huán)CNMA通過不同的評比活動，與前三個績效管理工作環(huán)節(jié)中持續(xù)改善的舉措相呼應，并在組織內(nèi)形成了改善閉環(huán)。例如，每年CNMA會在所有生產(chǎn)線的每個崗位開展技能比武。這不僅僅是一場熱鬧的比賽，更是一次完善員工操作規(guī)范的絕佳機會。比賽結(jié)束后，培訓員會與獲得全能冠軍或單項能手的員工反復溝通，探討其做得效率高且質(zhì)量好的真正原因，并且會對照現(xiàn)有的操作規(guī)范手冊，觀察冠軍、能手們的實際操作動作，從中研究出優(yōu)化或改善方法，并據(jù)此修改操作手冊。
績效輔導：基層幫扶，績效管理工作層“五個一”為了確保員工能真正達成指標，CNMA針對基層員工和績效管理工作體系層，建立了完善的輔導制度。對于基層員工，CNMA全面實施“幫扶制度”，由熟練級和大師級員工擔任低級別員工的導師，幫助他們盡快提升操作技能等各方面的能力。徒弟通過考核能拿到相關(guān)操作技能的上崗證；而導師的幫扶數(shù)量等指標直接與獎金掛鉤，不僅能拿到物質(zhì)獎勵，幫扶的經(jīng)歷還將成為其日后晉升績效管理工作崗位的重要依據(jù)。
新浪、搜狐、網(wǎng)易等各大網(wǎng)站微博都將在2012年3月16日全部實行實名制，采取的都是前臺自愿，后臺實名的方式。京市網(wǎng)管辦相關(guān)負責人表示，3月16日將成為北京微博老用戶真實身份信息注冊的時間節(jié)點，之后未進行實名認證的微博老用戶，將不能發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)，只能瀏覽。
微博是什么？微博它應該是民眾的發(fā)表自己的聲音，自己需求的聲音。微博是影響中國絕大部分主流人群的交流工具，它的意義是社會性的。正是因為它的社會性，有人的地方除了江湖還有市場。自然就會誕生依靠微博進行網(wǎng)絡營銷推廣的人，像龍獅營銷這樣從創(chuàng)意出發(fā)，遵循市場規(guī)律進行網(wǎng)絡營銷團隊還是占很大一部分的，但是更多的是只顧眼前利益，走非理性非正式的渠道，破壞了微博的生態(tài)網(wǎng)絡營銷環(huán)境，于是出現(xiàn)了“人人都是媒體，人人也都是潛在的受害者”的尷尬局面。
正是通過邏輯嚴密、前后呼應的各項績效管理工作體系制度，才使得持續(xù)改善的精益思想能夠在CNMA落地、生根、開花、結(jié)果，也就是說，精益化的績效管理工作體系，構(gòu)筑了CNMA的競爭力。
企業(yè)管理廣州品牌策劃公司龍獅從事網(wǎng)絡營銷推廣工作多年，從2008年的微博初到中國上線，到2011年的微博大噴發(fā)。廣州品牌策劃公司龍獅都一直致力于微博網(wǎng)絡營銷渠道的研究。在這個過程中，既經(jīng)歷參與了許多微博營銷奇跡，也看到了微博成為某些團隊或個人的盈利工具。
