正確的方式是你可以從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況……千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會與他并肩作戰(zhàn)，解決問題。
2、傳遞壞消息時：我們似乎碰到一些情況……
4、如果你不知道某件事：讓我再認真地想一想，2點前答復(fù)您好嗎?
一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩，或市場出現(xiàn)危機，如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不關(guān)你的事，也會讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會惹得上司的責罵，成為出氣筒。
利潤管理工作藝術(shù)是指我們要代理商配合和合作，首先要明白代理商管理工作體系的本質(zhì)——我們要幫助代理商賺錢，幫助代理商具備賺錢的能力，并通過營銷、管理工作、經(jīng)營等三個方面來提升代理商的營銷業(yè)績。
“六法”管理工作藝術(shù)具體是指利潤管理工作體系藝術(shù)、讓渡管理工作藝術(shù)、需求管理工作藝術(shù)、目標管理工作藝術(shù)、標準管理工作體系藝術(shù)和價值管理工作藝術(shù)。
目標管理工作藝術(shù)是指廠商與代理商建立共同的目標并向著同一方向前進。我們要管理工作代理商的目標，就要做到從響應(yīng)需求到預(yù)知需求和創(chuàng)新需求過渡，真正做到引渡代理商的發(fā)展，而不是跟著代理商的屁股做事。要做到目標管理工作體系，就需要走在代理商的前面，真正做到“人無我有，人有我全，人全我精，人精我新，人新我異”式創(chuàng)新發(fā)展。這樣才能真正讓代理商愿意主動地跟隨著你的前進步伐，真正成為代理商的合作伙伴和戰(zhàn)略顧問。
第四種管理工作藝術(shù)的誤區(qū)為盲目主義：很多渠道管理工作者對自己所從事的渠道管理工作茫、盲、忙。不知道營銷渠道管理工作到底有哪些？常常是“三無管理工作”和“四拍人員”。三無管理工作是指：一是無規(guī)劃;二是無規(guī)范;三是無應(yīng)對;“四拍人員”是指渠道經(jīng)理想問題拍腦袋、做承諾拍胸口、受挫后拍大腿、失敗后拍屁股。很多渠道管理工作人員往往著眼于當月的工作，沒有對全年的工作進行規(guī)劃，對渠道代理商進行分層分級管理工作，并制定渠道維護、渠道拓展、渠道管理工作、渠道激勵、渠道幫扶和渠道管控等工作的階段性工作規(guī)劃。因為定位決定地位，只能這樣才能真正保證渠道管理工作的效果，正如孫子所說的，“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求戰(zhàn)”。
上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，你不知道如何作答，千萬不要說“不知道”。而“讓我再認真地想一想，2點前答復(fù)您好嗎?”不僅暫時讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，而是個三思而后行的人。當然，要記得按時給出答復(fù)。
1、應(yīng)答上司交代的工作：我立即去辦。
價值管理工作藝術(shù)是指對于代理商的管理工作除了理性層面的管理工作，更應(yīng)從感性層面著手，從靈魂層面著手，讓代理商認同公司的品牌和價值觀。只有這樣，當企業(yè)暫時不能為代理商提供利潤時，代理商也不會離你而去。只有讓代理商認可企業(yè)的價值觀和文化，才能使客戶真正的忠誠。只有忠誠的代理商，才能促進廠商業(yè)績的持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)管理
影樓策劃企業(yè)創(chuàng)新管理工作體系藝術(shù)應(yīng)注意四種管理工作體系藝術(shù)主義的誤區(qū)：
3、體現(xiàn)團隊精神：XX的主意真不錯!
標準化管理工作藝術(shù)是指推動代理商的標準化管理工作，一是管理工作的標準化：即通過制度和流程把代理商復(fù)雜的問題簡單化，簡單化的問題標準化，把成功的管理工作經(jīng)驗和標桿的做法深淀下來，促進代理商的規(guī)范化管理工作;二是連鎖的標準化，推動代理商全區(qū)全省全國的標準化拓展步伐，推動代理商的持續(xù)發(fā)展。
第三種管理工作體系藝術(shù)的誤區(qū)為結(jié)果主義：渠道經(jīng)理往往關(guān)注的是代理商的出貨情況、銷售情況，而沒有給予他們足夠的支持。其實代理商就像是我們變換一種方式發(fā)工資的員工，好的員工管理工作體系thldl.org.cn模式不是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理工作體系形式(KPI為導(dǎo)向)，而應(yīng)更關(guān)注過程輔導(dǎo)。我們不僅要代理商不斷“放電”，而且也要給予代理商“充電”的機會，渠道管理工作體系者要為渠道代理商設(shè)計職業(yè)生意規(guī)劃，為渠道銷售人員設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展路徑，為這兩類人員制定能力培養(yǎng)和提升的具體執(zhí)行方案。
針對以上“四種主義”的渠道管理工作藝術(shù)誤區(qū)，我們可以通過“六法”管理工作來提升渠道人員的渠道意識和渠道管理工作能力。
第二種管理工作體系藝術(shù)誤區(qū)為巡視主義：渠道人員拜訪代理商更多是為了完成數(shù)量而不是質(zhì)量。有些廠企為監(jiān)控渠道人員的工作情況，在員工的手機上裝上了GPS定位從而監(jiān)控渠道人員的工作情況，但從實際的效果來看沒有明顯的效果，因為員工學會在手機上改寫監(jiān)控程序。其實站在代理商的角度來想，代理商并不需要你經(jīng)常的拜訪，因為你重復(fù)的拜訪對代理商來說沒有意義。所以拜訪的質(zhì)量遠比拜訪的數(shù)量重要。
需求管理工作藝術(shù)是指我們需要找到觸動代理商神經(jīng)的那根弦。渠道管理工作就是讓代理商為你做事的學問。對于不同階段和不同類型的代理商，要讓他們?yōu)槟阕鍪虑椋仨氄业侥軌蛴|動他神經(jīng)的那根弦。正如以下故事講述的一樣：李先生住在一個別墅小區(qū)里，有時李先生下班回家晚，當他的妻子和孩子睡著時，他就用自己的鑰匙打開門入屋。有一天晚上，他回來很晚，卻沒帶鑰匙。他只好走近按門鈴，可是屋內(nèi)沒有動靜。李先生只好敲打臥室的窗戶，而且大聲叫他的妻子，但她怎么也不醒。叫了一會，實在太累了，然后不抱希望的輕聲地說了句：媽媽!我要上顧所!他說得很輕，不過她太太馬上醒來了。因而需求管理工作就是滿足客戶之需，才能達成我們所求。
第一種管理工作體系藝術(shù)誤區(qū)為推銷主義：渠道經(jīng)理只關(guān)注鋪貨，不關(guān)注幫助代理商銷售。當廠家與代理商一旦簽了協(xié)議，渠道業(yè)務(wù)人員只是向渠道給產(chǎn)品，鋪貨，塞貨，收款，并沒給予代理商更多的支持。渠道管理工作體系者往往沒有明白：我們是通過經(jīng)銷商銷售，而不是銷售給經(jīng)銷商。
冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓上司不快，會給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機會可能就輪不到你了。
讓渡管理工作藝術(shù)是指我們不僅要幫助代理商賺錢，我們還要通人員價值、服務(wù)價值和形象價值等三個方面來管理工作我們的代理商。人員價值方面，我們可以通過以下十種方法來達成與代理商的高效溝通：關(guān)系法、故事法、經(jīng)營法、利益法、數(shù)據(jù)法、標桿法、對比法(優(yōu)勢法)、見證法、發(fā)展法、銷售行動法。服務(wù)價值方面，我們通過“十度”服務(wù)來提升代理商的服務(wù)感知：熱情度、持久度、信任度、專業(yè)度、同理度、反應(yīng)度、有形度、獲知度、細節(jié)度、尊重度。
