溝通永遠是防止誤解的利器——但凡工作中出現(xiàn)誤解，90%以上應該是和溝通不暢相關的。記得在今年赴美的時候，同事很積極地幫助定了住宿的地方，但我發(fā)現(xiàn)有些貴，就請其再去找找有沒有更合適的。其實同事找的已經(jīng)是最佳的選擇，但是在整個過程中，我沒有得到任何訊息，就想當然地認為這是沒有貨比三家后的結果。如果一開始就信息共享，就沒有后來的誤解。所以“公開透明”是團隊管理和諧的另一個法寶。
別敲那么多字了，拿起你的電話——相比于QQ、微信等溝通方式，電話依然是面對面溝通之外的最佳溝通方式。在QQ、郵件里面解釋了那么多，花了幾十分鐘甚至數(shù)小時去爭論，不如直接一個5分鐘的電話解決問題。可能是互聯(lián)網(wǎng)讓大家宅的太久了，不愛說話了，但大部分時候面對面和電話真的是最有效的溝通方式。所以，我經(jīng)常提醒大家，直接給客戶或者某某打個電話吧，然后問題就解決了。
團隊管理還是要靠盯——不是每個人都很自覺，即使很自覺的人也不一定完全理解你的意思從事。所以，團隊管理技巧者不時的提醒是非常重要的。InfoQ采取的是一種SOHO的方式，這種提醒顯得就更加重要，一方面可以了解項目的進度，另外一方面也防止工作中的惰性。這也要求每個部門經(jīng)理/項目經(jīng)理的嘴巴比以往更加勤快。完全的自覺不可靠，有時候更是一種Leader逃避責任的借口。
Starbucks這個名字出自美國著名的小說《白鯨》里愛喝咖啡的大副，星巴克這個名字會讓人聯(lián)想到海上冒險的故事，具有濃厚的美國文化色彩。星巴克的標志美人魚，象征著海神的形象。
但過了幾個月，他小宇宙爆發(fā)，組織性和創(chuàng)造性都證明很棒。事后溝通復盤，原來他認為一開始進入一個團隊管理技巧，需要多聽多看多學習，然后再融入自己的經(jīng)驗。后來又有一個同事驗證了這個道理，也讓我明白了類似百度這樣的公司設置半年試用期的緣由。
企業(yè)管理 精進學堂，每日精進——這個算是我自己玩票的一個東西，看著別人玩微信公眾賬號，自己眼熱，又想到平時總有一些話要和同事分享，于是就開設了“精進學堂”這么一個公眾賬號。分享一些自己對工作、生活的感悟，貌似大部分同事都訂閱了。InfoQ的核心價值觀之一就是“每日精進”，其目的就是讓大家在每天的工作過程中都能有思考，有進步，不要固步自封。后來還從線上移到線下，每周分享會也做成精進學堂了。
公司的優(yōu)勢不是品牌和資金，而是速度和執(zhí)行力——不知道在哪兒看到的一句話，很認同。再好的品牌也可能一日間土崩瓦解，總有更多的資金超過你。但是如果你的前進速度和執(zhí)行力，永遠比競爭對手快那么一點點，那么走到最后的可能就是你。每個團隊管理都有很好的想法，這時候大家拼的就是誰能將它們多快好省地實現(xiàn)。當有了創(chuàng)意的時候，就用RACI模型確保執(zhí)行到位。
星巴克的人群定位是有知識、有文化、有品位的“白領階層”，這類群體會花時間和金錢在休閑上，他們會在閑暇時走進咖啡店，花上一個下午的時間品味一杯咖啡。
1. 品牌定位
培訓很重要，CEO其實是首席培訓官——大公司都有成熟的培訓課程，規(guī)模小點兒的公司，甚至創(chuàng)業(yè)公司也都需要�！拔鹨允滦《粸椤�，如果一個新人融入團隊管理技巧的時間太久，會磨滅他的熱情。所以，針對新人，我們參考Facebook的新兵訓練營，制定了簡單的培訓流程，包括公司的歷史、規(guī)章制度、產品、組織架構、所使用的工具、工作法則等，根據(jù)不同的崗位還要加上相應的技能培訓。試行下來，效果還不錯。
影樓策劃從前有人說團隊管理技巧是一門科學，后來有人說團隊管理技巧是一門藝術，現(xiàn)在大家都說團隊管理是一門科學的藝術。是吧，總之團隊管理技巧是很有意思的一件事情，對于一個團隊管理來說，團隊管理技巧得好，大家的心氣兒就高，工作效率就高。記得有人用一句大白話說，團隊管理就是用好人，理好事，很有道理。在過去的一年中，自己大部分時間是花在團隊管理技巧上，整理了一些碎碎念，也許對身處職場中的同學們有幫助。
3. 品牌訴求
磨刀不誤砍柴工，選個好用的工具——團隊管理技巧雖然規(guī)模不大，但是項目挺多，需要協(xié)作的挺多。開始的時候我們選擇了Asana，確實非常好用，但是美中不足的是速度太慢。后來轉移到Tower.im上，大家的使用體驗馬上暴漲幾個級別。雖然Tower的功能還不如Asana豐富，但是無障礙的訪問速度是Asana遠遠不及的。現(xiàn)在Tower.im已經(jīng)變成團隊管理技巧的協(xié)作平臺了，很大程度上替代了郵件的作用，尤其是團隊管理內部。工作進度、每日分享一覽無遺。
影樓策劃 工作到一定的年限，就需要談境界和格局了——特別是對于“老干部”，境界和格局的高低很影響團隊管理技巧的未來發(fā)展。今年和Partner去了兩次美國，和團隊管理也去了一次愛爾蘭，感覺還是很有價值的。特別是和國際團隊管理技巧交流之后，去Facebook參觀之后，對我們自己當下所做的事情有了更深的認同感。這種認同感，對于激勵團隊管理技巧的其他成員是絕對有價值的。腳步走出去，或者思想走出去，都是再學習的良方。
別著急，慢慢來，給新人多一點兒時間——這個也是今年悟出來的道理。開始的時候，認為大家都是有工作經(jīng)驗的人，到一個公司應該能夠快速上手，馬上融入團隊管理技巧，事后證明這是錯的。有個同學很有經(jīng)驗，但加入團隊管理技巧后，開始的時候，在實際項目中始終達不到要求，都有些想與其解除合約的想法了。
對于商務人士來說，星巴克舒適的環(huán)境也適合他們用筆記本發(fā)郵件給客戶。
1971年，星巴克在美國華盛頓成立，如今已經(jīng)發(fā)展成全球最大的咖啡連鎖店。截止2009年，星巴克在全世界39個國家，擁有超過13000家門店。據(jù)說每8個小時，就有一家星巴克開業(yè)。一家從來不打廣告的企業(yè)，是如何做到世界第一的?下面從營銷策劃角度談談星巴克的咖啡王國是怎么建成的?
