目前,一些世界頂級公司管理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了離職員工的重要性,專門設(shè)置了“舊員工關(guān)系專員/主管”的職位。比如世界知名的咨詢龍頭麥肯錫(McKinsey)公司就有一本著名的“麥肯錫校友錄”,即離職員工的花名聯(lián)系冊。將員工離職看作“畢業(yè)離校”,而不是“背叛者”。離職員工是公司管理遍布各處的“校友”,其中大部分為CEO、高級管理人員、教授和政治家。
可靠低成本人才來源。首先是該員工本人。既然他曾經(jīng)被你雇傭且那么出色地勝任了本職工作,為什么不能再為你工作一次?一項(xiàng)針對五百強(qiáng)公司管理工作的調(diào)查顯示,返聘人才的工作效率比哪些真正“新入職”的人要高出40%-50%。這并不是沒有根據(jù)的言論,對于公司管理工作流程與組織的熟悉會讓他更快進(jìn)入高效工作狀態(tài),而曾經(jīng)對公司管理文化的適應(yīng)又減小了其不稱職的風(fēng)險(xiǎn),可謂雙保險(xiǎn)。同時,我們常說“人以群分”,優(yōu)秀人才周圍往往也是優(yōu)秀人才,由可靠渠道推薦給公司管理工作的人才恐怕是最為節(jié)約招聘成本的一種方式了。
完整的離職員工管理是一項(xiàng)大型的系統(tǒng)工程,它需要收集、管理大量數(shù)據(jù),需要IT技術(shù)的支持,但最重要的還是公司管理工作和領(lǐng)導(dǎo)者在觀念上的改變。充滿人情味兒地把離職員工看做是公司管理的朋友、公司管理的資源,永久感謝和肯定員工在職期間的工作,離職員工的價值才能體現(xiàn)出來。
既然觀念的轉(zhuǎn)變最為重要,只有真正認(rèn)識和認(rèn)同離職員工的價值,公司管理才可能貫徹離職者管理。公司管理所管理的離職員工多為核心員工,ANTAL國際認(rèn)為,這類離職員工的價值可以體現(xiàn)在以下五點(diǎn):公司管理改進(jìn)的契機(jī)。核心員工往往對公司管理工作的文化、管理、戰(zhàn)略有著自己深入的理解,對公司管理也有較為深厚的感情。通過與其關(guān)系較深員工的真誠溝通,在這個時候會更愿意提出真誠建議。沒有無理由的活動,其本身的離職原因就是一個很好的組織反思機(jī)會。這些都是在職員工受制于種種現(xiàn)實(shí)無法提供給公司管理工作的信息。
“無論是工作還是生活，都不會一帆風(fēng)順，遇到困難，坦然面對，放寬心就好�！苯甑倪@份大氣幫助她渡過了諸多難關(guān)。
日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說“公司管理工作最大的資產(chǎn)是人”。人才發(fā)展是一個組織發(fā)展成長的關(guān)鍵,凡是資源都是有限的,當(dāng)人力資源經(jīng)歷了“開源招聘”與“節(jié)流保存”的挑戰(zhàn)之后,如何對離職者再利用將成為新的挑戰(zhàn)和契機(jī)。今天,人才資源愈加受到重視,人才流動也愈加被普遍接受,離職者將成為公司管理工作不可忽視的重要財(cái)富。
企業(yè)管理 一級待崗是指員工離崗待崗，只發(fā)基本工資。一級待崗的員工要重新學(xué)習(xí)工廠的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度和操作流程，每天都要提交反思報(bào)告。三個月后參加公開競聘，與用人部門或車間雙向選擇。
面對“主動流失”人才的巨大比例,更多的中國公司管理工作將重點(diǎn)放在招聘上,認(rèn)為“挖”來的員工是財(cái)富,而辭職員工就是損失。但正如ANTAL國際集團(tuán)總裁GraemeRead總結(jié)：“沒有公司管理工作thldl.org.cn可百分之百地保留現(xiàn)有員工,無論你提供多好的機(jī)會,多高的薪酬,或者多么優(yōu)越的環(huán)境,有抱負(fù)的員工總會被看起來更好的地方所吸引。但公司管理工作可以做的是,不把這部分人作為損失,反而繼續(xù)發(fā)展成寶貴財(cái)富�！�
麥肯錫的管理者深知,隨著這些離職咨詢師個人的再發(fā)展,他們定會成為其潛在客戶或行業(yè)資源。此外,在1985年,貝恩(BAIN)公司管理就建立了一個前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫,其中不但包括其職業(yè)生涯的變化信息,甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。
影樓策劃今年七月,ANTAL國際(安拓國際)根據(jù)12000多名人力資源工作者的回答得出的《ANTAL全球雇傭調(diào)查第九期》數(shù)據(jù)顯示,超過77%的中國公司管理工作,在2011年夏季對管理層和專業(yè)技術(shù)人員有招聘需求,而下一季度,這一需求上升至90%!同時,今年年初發(fā)布的《2011公司管理工作離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》顯示,2010年,中國19個行業(yè)的員工離職率平均為18.5%,其中,員工主動離職的比例高達(dá)93.2%。
“從運(yùn)營層面看，公司有制造中心和營銷中心，人才從基層培養(yǎng)出來后，輸送到兩大中心或交流到其他子公司，形成人才一體化�？偛拷⒌娜瞬艓彀怂凶庸局袑右陨系母骷夑P(guān)鍵人才。”姜宏表示，人才庫的成立為公司人才梯隊(duì)的建設(shè)儲備了大量人才。
根據(jù)美國勞工部(TheUSDepartmentofLabor)的調(diào)查顯示,普通員工離職,再招聘的成本約占該崗位年薪的三分之一,而核心員工離職則會造成其年薪1.5倍的損失。所以,我們絕不是鼓勵員工離職,而是希望將損失降低到最小。通過對離職者的管理,讓在職者和整個組織發(fā)展得更好,是我們采取這些行動的根本目的。
傳統(tǒng)意義上的“離職管理”應(yīng)屬于“員工關(guān)系管理”或“勞動關(guān)系管理”的一部分,是現(xiàn)代人力資源管理六大模塊之一。通常,公司管理工作的“離職管理”僅限于處理好離職手續(xù)事務(wù),規(guī)范一些的再包含離職原因和意見的采集記錄,程序簡單粗糙:填寫離職單、離職面談、核準(zhǔn)離職申請、業(yè)務(wù)交接、辦公用品及公司管理財(cái)產(chǎn)的移交、監(jiān)督移交、人員退保、離職生效、資料存檔等。
柔性經(jīng)營管理體系藝術(shù)
根據(jù)ANTAL國際在2011年初發(fā)布的雇主調(diào)查報(bào)告顯示,員工離開舊雇主選擇新雇主的原因主要包括:人性化管理、品牌形象、公司管理規(guī)模、薪酬福利、晉升機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會。所以針對離職情況,在這幾方面進(jìn)行改進(jìn),建立一個開放、坦誠的氛圍以及規(guī)范的工作制度將大大提高返聘率,增加離職員工繼續(xù)從不同方面發(fā)揮效力的機(jī)會,形成良性循環(huán)。
學(xué)習(xí)力不可或缺
行業(yè)與競爭對手信息。具有專業(yè)知識的員工離職后所從事的職業(yè),無論是同類型公司管理還是行業(yè)內(nèi)的不同方向,都會與原來工作有著千絲萬縷的聯(lián)系,而作為資深專業(yè)人士,對各類信息和資源的把握會更勝一籌。就咨詢行業(yè)來說,離職員工可以幫助公司管理了解其他公司管理的薪酬體系及水平,不僅節(jié)省了購買薪酬報(bào)告的費(fèi)用,而且免去了報(bào)告有滯后性這一弊病。一些行業(yè)內(nèi)的大小活動和各種公司管理變動,都可通過離職者了解,保證公司管理緊跟市場潮流,把握寶貴商機(jī)。
何謂“離職管理”
兩級待崗制度包括一級待崗和二級待崗。二級待崗是指員工待崗不下崗，保證其基本工資，但業(yè)績工資降低一半。宣布員工進(jìn)入二級待崗狀態(tài)的權(quán)力掌握在中層經(jīng)營管理干部手中，由部門或車間經(jīng)營管理體系團(tuán)隊(duì)共同研究表決，時間不超過一個月。一個月后，就讓待崗的員工恢復(fù)原崗位，或交流到其他部門和車間。
兩級待崗不僅讓有問題的員工認(rèn)識到問題所在，并通過學(xué)習(xí)改正。同時也讓一些中層干部意識到自己的職責(zé)——管事也要管人。
化妝部人員由化裝師、化裝師助理組成，并設(shè)立主管進(jìn)行日常工作的管理以及工作的協(xié)調(diào)。
中、小影樓中業(yè)務(wù)量小，所以化妝部人員數(shù)量也少，只設(shè)二到四名化妝師，大多不設(shè)助理。一般情況下日客流量在10—15對的中型影樓設(shè)化妝師四名，并配備化妝師助理。
大型影樓客流量大，人員也多，為提高工作效率便于管理，將化妝與造型分開，分別設(shè)立造型組和化妝組。這樣的分專業(yè)管理，有利于有效地控制和提高服務(wù)的技術(shù)水平，同時還提高了工作效率。
離職員工價值幾何
然后這個員工與公司管理再無關(guān)系。而ANTAL認(rèn)為,一個員工在一個公司管理供職可劃分為四個區(qū)間:招聘期、試用期、工作期以及離職期,與多數(shù)公司管理不同,ANTAL國際不認(rèn)為這是一條單行線,離職即句點(diǎn),反而將它視為一個周期過程。這也代表了新時期“離職管理”或者稱為“離職者管理”的核心思想。
“不過，現(xiàn)在的年輕人面臨更多機(jī)會，也有更強(qiáng)的選擇意愿，基層員工的流動性更大。所以，當(dāng)中層以上干部離職時，我都會深入了解其離開的原因，以改進(jìn)我們的工作。”姜宏說，之所以這么做，是因?yàn)橐患移髽I(yè)要成為最佳雇主，最基本的一點(diǎn)在于無論對內(nèi)還是對外，它都能獲得員工的贊同。
