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講述經營管理工作需要區(qū)分清楚的內容

文章來源:華東攝影   我要投稿  

  要想成為一名出色的推銷員,掌握一些推銷技巧是必不可少的,那么,有效實用的推銷技巧有哪些?



  現(xiàn)實中,并不是所有經營管理者都能領會到領導力的本質,而領導力的本質,恰恰是領導之所以成為領導的獨特內容。這不僅會制約領導力的提升,還可能導致嚴重的后果。

  銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。



  第三、并不是所有經營管理工作者都能領會到領導力的真諦,而領導力的真諦,恰恰是領導之所以成為領導的獨特內容。這不僅會制約領導力的提升,還可能導致嚴重的后果。


  現(xiàn)在企業(yè)要求經營管理者會經營管理更要會領導。正如通用電氣前總裁杰克·韋爾奇所說:“別再沉溺于經營管理了,趕緊領導吧!边^去的經營管理者是“經理”,其表現(xiàn)是控制者、干預者、約束者和阻擋者;現(xiàn)在的經營管理者是“領導”,應該是解放者、協(xié)助者、激勵者和教導者。

  我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。



  當年三九集團的創(chuàng)始人趙新先,上個世紀八十年代創(chuàng)業(yè),把一個軍隊藥廠締造為一家龐大的企業(yè)集團,他掌舵這個集團長達19年,1999年達到了70億的銷售額,其中二十多家核心企業(yè)的銷售額達到25億,四十多家子公司銷售額達到45億。有3家上市公司。到2004年擁有超過200億元的總資產,當時人稱“企業(yè)教父”,他自己任集團公司的董事長、總裁、黨委書記,并且兼任著多家子公司的董事長和總裁,集團不設副總經理,集團的中層經營管理工作者及核心企業(yè)和子公司的中層經營管理工作者的任命都有他一人決定。


影樓策劃現(xiàn)實中不乏有經營管理者會犯“晁蓋式”的錯誤,習慣于依靠經營管理的職位來影響下屬,只有經營管理者的職位而沒有領導力,忽略考慮下屬的成長和職業(yè)發(fā)展,忽略自身的不斷進步,最終導致經營管理的失敗,影響整個組織的長遠發(fā)展。究其原委,是對領導力本質缺乏足夠認識,沒能區(qū)分經營管理與領導的區(qū)別。
  在經營管理的實踐中,需要注意:

  領導者要比經營管理者更適合現(xiàn)代企業(yè)。經營管理者在經營管理過程的權威源于正式職務,而且可以把權威轉授他人,處理事物注視著盈虧結算,強調以正確的方法做事;而領導者的權威來源于下屬的認同和追隨,無法轉授他人,處理事務關注著改革、原創(chuàng)和廣闊的視野,強調做正確的事情。


  從學術角度來講,經營管理是與別人一起或通過別人實現(xiàn)組織目標的過程;領導是不基于職位影響一群人在團體利益的框架之內去實現(xiàn)個人利益的能力、行為和過程。領導與經營管理是相互聯(lián)系的,但二者并非等同的關系。在經營管理工作的過程中,僅有經營管理,僅僅基于職位影響下屬,僅有組織目標是不夠的,還要提高領導力,即提高自己不基于職位影響別人以實現(xiàn)共同目標的能力。


  領導和經營管理角色很少分離。當一個領導者不一定基于職位給追隨者注入活力、激發(fā)他們的成就感與成長意愿,調動追隨者的積極性和潛能以實現(xiàn)共同目標時,他們主要發(fā)揮領導者的作用。當他們基于職位經營管理日常的行政事務:如規(guī)章制度的制定與完善、資源的分配,實施計劃、組織、控制等職能以實現(xiàn)組織目標時,他們主要發(fā)揮經營管理者的作用。

  兵法說,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū),以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業(yè)歷史到銷售技巧,每一個環(huán)節(jié)都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續(xù)了將近一個星期,終于得到了自己滿意的效果。


  熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。


  一直以來,很多企業(yè)經營管理者都苦于無處尋覓領導力的真諦。實際上,經營管理與領導的區(qū)別,恰是現(xiàn)代領導力的本質,即不基于職位影響一群人實現(xiàn)共同目標的影響力。
  第一、習慣于依靠經營管理的職位來影響下屬,只有經營管理者的職位而沒有領導力,最終會導致經營管理的失敗,影響整個組織的長遠發(fā)展。
企業(yè)管理

  每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!



  第四、有些經營管理工作者之所以成為卓越的領導者,關鍵是他們身上具備某些優(yōu)秀素質,而這些素質是可以培養(yǎng)的。

  第二、在經營管理工作的過程中,僅有經營管理,僅僅基于職位影響下屬,僅有組織目標是不夠的,還要提高領導力,即提高自己不基于職位影響別人以實現(xiàn)共同目標的能力。
  領導比經營管理更有利于組織的長遠發(fā)展。從要素性質、過程等內容來看,經營管理只不過是為了實現(xiàn)組織目標,更重視尋求穩(wěn)定,按部就班,維持原狀,注重企業(yè)正式組織結構,依賴于控制,重視時間和方法、結果,而領導需要實現(xiàn)領導者和下屬及群體的共同目標,注重探討革新通過激發(fā)信任調動下屬的積極性,注重長遠,重視工作內容和原因、希望。

  銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現(xiàn)場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。


  基于上述分析得出,經營管理與領導的區(qū)別主要表現(xiàn)在:是否不一定基于職位影響別人;是否共同目標和利益;是否雙向互動,與下屬互相成全、一起成長、共同提高。如果回答“是”,就是領導,回答“否”,就是經營管理。另外,領導要確定方向,決定把梯子架在哪面墻上,而經營管理要確定過程和步驟,決定怎么爬梯子。顯然,只有先“決定把梯子架在哪面墻上”,后面的工作才可開展。




  現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。



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