隨著市場經濟的不斷演變，客戶需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，訂單方式也變得更加多元化。如今，客戶的要求越來越高，變得愈加挑剔，訂單也越來越難以獲取，影樓與影樓之間的競爭更是日益激烈。在這樣的背景下，如何利用微信這一強大的工具進行吸粉、訂單、追單，以及對老客戶進行維護和轉介紹，同時與潛在粉絲建立起良好的客戶關系，成為了影樓行業(yè)亟待解決的重要課題。

📱第一步：完善個人信息
1、選擇正確的頭像
💯建議：微信營銷的核心目標就是先“賣人”后“賣服務”。因此，影樓門市銷售顧問應該將真實的自己毫無保留地展現(xiàn)給對方。真實的頭像能夠在添加陌生人時大大提高通過率。
❌不建議使用卡通類、讓人難以辨認的自拍，或者寵物類頭像，這樣容易造成混淆，也容易被淡忘。
✅正確姿勢：本人的正面照，要陽光自信，能夠展現(xiàn)出自己的獨特魅力。
2、合適的微信名字
💯建議：與頭像的目的相同，名字也能將最真實的自己推銷給對方。因此，較為理想的方式是大方地將自己的本名設為微信名。
使用工作名以及小名，會更有親切感，且容易記憶，當然，前提是你的小名或者工作名在你的生活中、門店中是廣為人知的。
❌不建議：雖然在名字前加上 AAA 等方式可以讓自己的聯(lián)系方式在通訊錄中靠前，但實際上然并卵，這種方式特別容易被客戶屏蔽。某些“字母”可能客戶并不理解其含義，而“銷售”字樣在加好友時也容易被拒絕。
✅正確姿勢：真實姓名、小名或工作名字，簡單明了，讓人一目了然。
3、用你的簽名來為你做廣告
💯建議：個性簽名在微信的各類設置中相對來說較為不起眼，但對于營銷型的微信來說，這是一個很好的自我宣傳機會�？梢远ㄆ诟�新個性簽名，將影樓最近的活動以及優(yōu)惠信息進行發(fā)布（注意字數(shù)限制）。
❌不建議：過度強化“銷售”字樣，這樣容易在添加好友時被拒絕。
✅正確姿勢：巧妙地利用個性簽名給自己打個小廣告，讓客戶在不經意間了解到你的優(yōu)勢和特色。

📱第二步：朋友圈發(fā)什么？
1✴、生活、娛樂內容。這類內容可以讓對方更多地了解你，感受到你是一個有血有肉的人，而不是一個冷冰冰的銷售機器。
2✴、產品專業(yè)常識。發(fā)布這類內容可以讓對方覺得你比較專業(yè)，對行業(yè)有深入的了解。
3✴、個人銷售業(yè)績或個人榮譽。展示這些內容可以讓對方感受到你的生意紅火、專業(yè)可信，以及客戶對你的認可。
4✴、客戶服務經歷。將你親自幫客戶處理問題的經過以及結果分享出來，最好配上圖片，讓對方看到你優(yōu)質的服務精神，以及你作為服務顧問的專業(yè)形象。
5✴、客戶的好評短信。將客戶的感謝短信截屏在朋友圈展示，并配上自己的感言，同時在回復中打上客戶感謝的內容。通過這些服務故事，打造自己周到服務的專業(yè)銷售形象。
6✴、最新行業(yè)資訊。及時分享本行業(yè)的政策變化、新產品上市信息、市場前景等內容，展現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。
7✴、活動促銷信息。發(fā)布這類信息可以引起客戶的興趣，增加與你溝通的機會，為創(chuàng)造銷售機會打下基礎。
8✴、最新新聞、熱點話題以及其他有趣的內容。這類信息可以增加個人微信的趣味度，吸引對方的關注。

📱第三步：微信如何維系客戶？
在玩手機的過程中也能促成訂單，為了更好地維系新老客戶，影樓門市銷售人員應該怎么做呢？以下是門市銷售人員在與客戶交流過程中經常出現(xiàn)的幾種情況，大家可以對照自己的情況，有則改之，無則加勉。（關注老師抖音號：qywnana，獲取更多精彩案例）
🛃情況一：客戶開了微信，也知道你有微信，互為好友卻很少聯(lián)系。
📝分析：這說明你們之間的關系比較一般，對方沒有與你溝通的強烈欲望。此時，你需要多做一些努力，比如在節(jié)日時發(fā)送一些祝福短信，平時多發(fā)送一些關懷的話語，逐漸拉近雙方的關系。
🛃情況二：你主動加客戶，也報了姓名，對方卻沒有回應。
📝分析：這說明你在對方心中是可有可無的。此時，你不必過于心急，也不要頻繁地與對方聯(lián)系，可以多關注對方的朋友圈，儲備好相關知識，等待一個合適的時機，與對方討論其分享的內容。
🛃情況三：對方很在意你的朋友圈分享，經常點贊，但從不說話。
📝分析：這說明對方對你是沒有防御心理的。如果你此時主動與對方溝通，并且得到積極回應，說明對方對你是比較認可的；如果沒有得到回應，說明你目前在對方心中處于弱勢地位。
🛃情況四：你經常關注對方朋友圈，點贊并評論對方的分享，對方每次或多數(shù)都有及時回應。
📝分析：這說明對方并不厭煩你，并且尊重你。如果對方給你的回應比較積極，說明對方并不希望與你有過多的聯(lián)系。
🛃情況五：如果對方從未對你有過痕跡式的贊美與評論。
📝分析：這說明對方對你重視不夠，或者不愿意與你拉上關系，以免給自己帶來不必要的麻煩。
🛃情況六：如果你給他發(fā)信息，彈出一個框讓你驗證身份。
📝分析：這說明你已經被對方從微信通信錄里刪除了，在對方眼里，你已經是一個陌生人了。你可以回想一下，是不是自己過于頻繁地騷擾客戶，甚至在客戶提醒之后，依然我行我素？
🛃情況七：如果你發(fā)給對方的信息被拒收。
📝分析：這說明你已經被對方打入了黑名單，成為了對方不歡迎的人。出現(xiàn)這種情況的原因可能與第六種情況類似，也許是因為你騷擾、發(fā)廣告的頻率太高了。想要讓客戶把錢放進你的口袋，就必須建立起強大的信賴感。