3.分享表現(xiàn)： 他們分享有價(jià)值，好玩的有創(chuàng)意的內(nèi)容給好友友，也會(huì)分享和品牌相關(guān)的好的經(jīng)歷和不好的經(jīng)歷給朋友。 思考： 1.企業(yè)有哪些東西值得用戶分享出去的？ 2.用戶分分享的動(dòng)機(jī)是什么，是利益刺激還是真的喜歡？ 3.如何幫助用戶快速簡便的分分享出去？是一對(duì)一，還是一對(duì)多？ 4.分享之后展示的形式是如何的？
1.聯(lián)接表現(xiàn)： 他們和線下好友，或者有共同興趣、愛好、信仰人的聯(lián)接在一起，通過各種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)維系和拓展新關(guān)系。 思考： 1.企業(yè)品牌能提供什么價(jià)值、興趣、信仰和用戶聯(lián)接起來，建立關(guān)系？ 2.在那個(gè)社交平臺(tái)呢？ 3.企業(yè)品牌如何幫助用戶之間保持聯(lián)接，維系關(guān)系呢？
2.消費(fèi)表現(xiàn)： 他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上瀏覽好玩的、有價(jià)值的，具有教育意義的各種內(nèi)容。（查看產(chǎn)品評(píng)論、用戶體驗(yàn)等） 思考： 1.企業(yè)品牌能提供哪些好玩的，有價(jià)值的，能幫到用戶的內(nèi)容？ 2.以什么形式提供這些內(nèi)容，微視頻，圖片還是漫畫？ 3.是否真正了解你的消費(fèi)者需要哪些內(nèi)容？ 4.你的內(nèi)容和你的商業(yè)目標(biāo)掛鉤嗎？
楊總并沒有透露龍獅品牌策劃營收變化的過程，另外，也沒有透露最近比較火熱的微信營銷的方法與對(duì)一些微信營銷培訓(xùn)的觀點(diǎn)，是否會(huì)微信營銷與微博營銷相結(jié)合？
5、工程機(jī)械行業(yè)的，老總很苦惱跟我講：成立有20年的時(shí)間了，1000多名員工，很多策略很難執(zhí)行，會(huì)議溝通效率低、效果差，很多策略常常不了了之，部門經(jīng)理對(duì)員工的管理不夠明確、不得力，部門經(jīng)理不知道員工做到什么程度算是好什么程度是不好基層員工執(zhí)行力低下�，F(xiàn)在是每天“白+黑”，每周“非常6+1”！我的工作簡直太累了，建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。
我有一個(gè)客戶，由于業(yè)務(wù)發(fā)展很好，新招聘了很多的業(yè)務(wù)人員。銷售部總監(jiān)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)粗略地將業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)員分為三個(gè)層次，第一個(gè)層次為資深的業(yè)務(wù)員；第二個(gè)層次為有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員；第三個(gè)層次為新進(jìn)的業(yè)務(wù)員。資深業(yè)務(wù)員的銷售收入指標(biāo)值為有經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)員的2倍，為新進(jìn)業(yè)務(wù)員的3倍。第一季度過去后，新進(jìn)業(yè)務(wù)員的季度績效普遍都很差，績效獎(jiǎng)金也被扣減了不少。于是很多新進(jìn)的業(yè)務(wù)員就開始抱怨：自己根本不知道這些績效指標(biāo)是怎么制定的，不知道如何去實(shí)現(xiàn)這些績效指標(biāo)，也沒有得到相關(guān)資源的支持和幫助，因此新業(yè)務(wù)員對(duì)績效考核結(jié)果很不滿意，揚(yáng)言要是公司不改變目前的績效指標(biāo)，有的可能考慮離職。
龍獅品牌策劃社會(huì)化營銷的套路和大多數(shù)企業(yè)有所不同。楊總說，龍獅品牌策劃首先是通過對(duì)新浪微博用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在潛在消費(fèi)者中找出意見領(lǐng)袖并厘清微博用戶的社交關(guān)系。目前龍獅已經(jīng)對(duì)微博全部用戶完成建檔，以便在推廣產(chǎn)品時(shí)能找到合適的人群�！叭缓蟊闶菍�(duì)產(chǎn)品的推廣，這其中有多種方式，如客服人員通過私信與評(píng)論等與重點(diǎn)用戶進(jìn)行溝通，也有通過相關(guān)意見領(lǐng)袖的微博對(duì)受眾傳播，在這些行為之后，會(huì)將營銷活動(dòng)推向線下，在線下的場合將和用戶再用微信聯(lián)系。”
4.協(xié)作表現(xiàn)： 因?yàn)楣餐南敕�、愿望或者使命而相互協(xié)作。 思考： 1.企業(yè)如何發(fā)揮用戶的聰明才智，和他們協(xié)作起來？ 2.企業(yè)如何幫助他們協(xié)作起來，實(shí)現(xiàn)他們共同的愿望或者使命？
企業(yè)管理 誤區(qū)二、員工績效考核表設(shè)計(jì)不科學(xué)、不合理
4、汽車行業(yè)的客戶，營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門之間的事情總也扯不清，部門之間的協(xié)同合作性差，一旦出了問題就互相推諉，現(xiàn)在呢部門協(xié)調(diào)是最大的內(nèi)耗！部門壁壘是最大的成本！
誤區(qū)三、績效計(jì)劃缺失
我有一個(gè)客戶，3年前制定了一個(gè)目標(biāo)，3~5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)訂單結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，60%的為高端客戶訂單，新品收入占年度收入20%，企業(yè)確定目標(biāo)3年了，都沒有完成，老板和銷售總監(jiān)也不知道如何去完成這個(gè)目標(biāo)。所以老板很困惑：我們也有績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。我們?cè)诹私饬诉@家企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)：銷售計(jì)劃達(dá)成率、銷售預(yù)測準(zhǔn)確率、應(yīng)收帳款及時(shí)率、客戶滿意度、銷售費(fèi)用。業(yè)務(wù)員只要完成這幾個(gè)指標(biāo)就可以拿到當(dāng)月的獎(jiǎng)金，跟公司的目標(biāo)：新產(chǎn)品沒關(guān)系，業(yè)務(wù)員自然就不會(huì)花時(shí)間和精力去開發(fā)高端客戶了。我向老板建議：增加一個(gè)指標(biāo)新產(chǎn)品收入比重。老板同意了，6個(gè)月后，當(dāng)我再到企業(yè)的時(shí)候，老板很高興的告訴我：新品訂單已經(jīng)開始進(jìn)入了。您看看，3年沒有完成的目標(biāo)，6個(gè)月就完成了�？茖W(xué)合理的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)是多么重要的一件事情！假如您企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)、不合理，目標(biāo)當(dāng)然就完不成了。隨便設(shè)計(jì)績效指標(biāo)，考核指標(biāo)沒有跟企業(yè)目標(biāo)相掛鉤，那么企業(yè)當(dāng)然無法達(dá)成年度目標(biāo)。
2、紡織行業(yè)的客戶，銷售收入跟五年前相比，已經(jīng)增加兩倍，但是利潤增的增長就不成比例，經(jīng)營環(huán)境變了，各項(xiàng)成本增加了，可是呢我需要怎么做才能提升公司的利潤。建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。
5.創(chuàng)作表現(xiàn)： 他們通過社交媒體表達(dá)觀點(diǎn)，看法，對(duì)品牌和產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論。 思考： 1.企業(yè)不光是自己要?jiǎng)?chuàng)作內(nèi)容，如何發(fā)動(dòng)用戶創(chuàng)造內(nèi)容？ 2.企業(yè)如何利用用戶創(chuàng)造出來的內(nèi)容？ 3.面對(duì)對(duì)企業(yè)來說不好的內(nèi)容如何處理？ 4.對(duì)于創(chuàng)造了內(nèi)容的用戶，有什么激勵(lì)措施？ 面對(duì)社會(huì)化消費(fèi)者，你準(zhǔn)備好了嗎？
企業(yè)的老總們聽完我的建議以后，建立了績效經(jīng)營管理系統(tǒng)，倒入績效經(jīng)營管理系統(tǒng)后卻發(fā)現(xiàn)并不管用，我在詳細(xì)了解了這些企業(yè)的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)以后，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诳冃Ы?jīng)營管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用方面存在著很多誤區(qū)。因?yàn)榭冃Ы?jīng)營管理系統(tǒng)應(yīng)用是錯(cuò)誤的，當(dāng)然就無法達(dá)到預(yù)期的效果，當(dāng)然就不管用。主要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面：
我有一個(gè)客戶，汽車行業(yè)客戶，3000多人的企業(yè)，規(guī)模比較大�？冃Э己肆鞒�，步驟1、員工月初寫下當(dāng)月的工作計(jì)劃，請(qǐng)自己的部門經(jīng)理確認(rèn)；步驟2：到了下月初，員工進(jìn)行自我總結(jié)，自評(píng)（20%）和上交主管打分（80%），步驟3：計(jì)算員工績效分?jǐn)?shù)；步驟4、計(jì)算績效工資。我想請(qǐng)問各位：這樣的績效考核表設(shè)計(jì)合理嗎或者說能做到績效考核的公平公正嗎這樣的考核方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)，隨意性很強(qiáng)。對(duì)中文好的員工有利，會(huì)寫或吹牛，對(duì)那些老實(shí)巴交的員工就不好了。但是，這種績效考核表最大的傷害是企業(yè)，這種績效考核表會(huì)導(dǎo)致員工的行為不能有效地支撐企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，那么企業(yè)的目標(biāo)落空。
3、高科技行業(yè)，我的企業(yè)成立已經(jīng)有7、8年了，行業(yè)很有前景，為制造型的企業(yè)自動(dòng)化方案。市場很大，可是呢我的企業(yè)成長太慢了！有沒有什么好的方法能夠讓我的企業(yè)快速成長！建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理系統(tǒng)。
1、紡織行業(yè)的客戶老總，很困惑跟我講：年初也制定了目標(biāo)，但是到年底總是完不成！業(yè)務(wù)方向明確，目標(biāo)停留在口號(hào)，可是目標(biāo)已經(jīng)確立3年了，好像這個(gè)目標(biāo)不容易轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，想得很清楚但不知道具體怎么干。有沒有什么好的管理方法告訴我。建立一套科學(xué)規(guī)范的績效經(jīng)營管理thldl.org.cn系統(tǒng)。達(dá)成年度目標(biāo)。
